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IT開支追求性價比 SaaS型CRM如何獲得青睞

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不景氣的經(jīng)濟環(huán)境使得全球范圍內的企業(yè)開始緊縮銀根，縮減開支。而IT預算也將隨著總體預算的縮減而縮減。在當前形勢下，SaaS型軟件正憑借成本優(yōu)勢獲得越來越多，尤其是中小企業(yè)的青睞。做為中國SaaS管理領域10強之一，我們專門就此問題采訪了北京沃立森軟件技術有限公司營銷總監(jiān)胡建先生，請他就當前SaaS型CRM領域的熱點問題進行解析。以下是采訪實錄：

1.SaaS產(chǎn)品的一大優(yōu)勢在于相對低廉的擁有成本，特別是在當前的經(jīng)濟環(huán)境下更受到IT支出銳減的影響，那么您是否能夠詳細解釋一下SaaS產(chǎn)品主要的成本優(yōu)勢在哪里？

答：用免費客戶管理軟件CRM與傳統(tǒng)CRM舉一個例子：

我們有一家電視購物的公司采用了SaaS的CRM，這個公司的有40人的銷售團隊。按照使用一年做一個對比。

但saas是以成本低，費用低吸引中小企業(yè)，但是仍然不是主要因素。

SaaS提供商如何給客戶帶來價值，仍然不是從節(jié)約成本來計算給客戶帶來的價值，一種廉價的、優(yōu)質的規(guī)模化服務，才是提供軟件價值的來源，所以，如何保證SaaS的服務優(yōu)質，需要確?？蛻魯?shù)據(jù)安全、保證服務的穩(wěn)定與持續(xù)、保證讓客戶用到好用的新的功能，這才是體現(xiàn)SaaS價值的地方，“節(jié)約先期信息化投資”在這個優(yōu)勢變得不再突兀和重要。

2.另外一個吸引用戶使用SaaS產(chǎn)品的原因在于用戶擁有較傳統(tǒng)軟件更高的自由度，用戶可以主動決定何時停止使用，那么在您看來，要吸引用戶持續(xù)續(xù)費并使用的關鍵措施有哪些（例如易用性、數(shù)據(jù)安全性等）？

答：關鍵是易用，和投入產(chǎn)出可以馬上見到成效。

減少風險和提高時間效率

使用免費客戶管理軟件CRM，您不需要前期的資金投入，因此能使實施CRM 的風險減少到最低限度。并且當您開始使用免費客戶管理軟件CRM的時候，您需要的僅僅是一個IE瀏覽器，所以您通向CRM成功的過程極其快捷。

與使用傳統(tǒng)的CRM軟件系統(tǒng)相比，免費客戶管理軟件CRM憑借其成熟的設計和人性化的人機界面，使您最短在一周內即可感受到的CRM的實施成果；在我們以往的客戶應用中，這個過程一般不會超過一個月。這樣，您將不會因為實施系統(tǒng)而使業(yè)務受到影響，并在平均為3個月的時間里，開始通過使用免費客戶管理軟件來體驗什么是真正的投資收益，而不需要花費半年年甚至更長的時間去等待軟件的調試成熟和增值。

發(fā)布：2007-03-17 09:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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