風云變幻 SaaS領域2010年十大看點

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SaaS市場自從2004年在中國開始以后，SaaS走過這每一年都經(jīng)歷不同變化，在經(jīng)過07、08年炒概念、炒模式的熱炒，到2009年，媒體、用戶、政府開始對SaaS真正關注，紛紛推出了各種SaaS擴張計劃，2010年的SaaS廠商風云變幻， 2010年SaaS與“云”、“全程電子商務”、“革命”、“整合”成為關鍵詞。

一、 2010年SaaS發(fā)展突破年

從云計算的應用---SaaS(軟件即服務)來看，過去兩年經(jīng)歷了快速的增長。計世資訊(CCW Research)的研究表明，2009年國內(nèi)SaaS市場的規(guī)模已達到354.2億元人民幣，同比增長27.6%，未來三年的復合增長率將達到20%。隨著云計算概念的普及，SaaS將會在2010到2012年取得突破，面向行業(yè)用戶的整合型SaaS服務有望成為行業(yè)的突破點。

云計算在國內(nèi)和SaaS相輔相成、互為助力將成為2010年市場發(fā)展的最新特點。從市場推廣層面講，云計算的推廣熱潮和IT巨頭的大規(guī)模投入、用戶普及無疑將推動SaaS應用增長的進入新一波浪潮。 計世資訊(CCW Research)預測，2010和2011年是云計算的概念導入期，2012年中國云計算應用市場將進入高速發(fā)展期，而SaaS在此兩年間隨著軟件產(chǎn)品應用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用戶認知的大規(guī)模普及、以及互聯(lián)網(wǎng)租用形式的成熟，SaaS應用也將逐步進入更為快速的市場發(fā)展周期。

二、 用友首推云端企業(yè)

用友公布的云計算戰(zhàn)略中，鮮明地提出了推動企業(yè)“邁向云端企業(yè)”的戰(zhàn)略性目標。用友將通過建立支持傳統(tǒng)應用、移動以及物聯(lián)網(wǎng)應用等多種新技術的云計算商業(yè)運營平臺，以客戶為中心提供多種云計算解決方案，幫助客戶享受云計算優(yōu)勢，漫步云端。

在客戶響應方面，云計算商業(yè)運營平臺彈性部署、按需使用的模式可以支持企業(yè)快速變更應用系統(tǒng)，調(diào)整商業(yè)流程、適應不同的合作伙伴和商業(yè)環(huán)境，以應對新的市場需求和客戶需求的變化，幫助企業(yè)快速進入新的市場，提升企業(yè)競爭能力。

在生產(chǎn)力方面，信息化和工業(yè)化日益融合，信息技術日益深入到企業(yè)運行的各個層面，從需求把握、產(chǎn)品設計、設備控制、供應鏈運營、人員溝通、知識管理到企業(yè)決策，信息技術日益發(fā)揮基礎性的作用，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力。

創(chuàng)新企業(yè)同時涵蓋了商業(yè)模式的創(chuàng)新、管理和流程創(chuàng)新，以及企業(yè)IT的創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新是最根本的創(chuàng)新。企業(yè)商業(yè)模式日益從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務，從提供產(chǎn)品到提供服務，從提供簡單的服務到提供大規(guī)模個性化服務。

三、 免費客戶管理軟件企業(yè)維生素：“全國巡展”和“銷售的革命”

免費客戶管理軟件從2004年開始SaaS之路，應該算是SaaS的元老了。免費客戶管理軟件繼去年的央視廣告后，今年推出“銷售的革命”理念。

“銷售的革命”是免費客戶管理軟件今年主打的頗具震撼的銷售理念，目的正是為了幫助企業(yè)在當前環(huán)境下擺脫傳統(tǒng)發(fā)展模式，實現(xiàn)快速增長。胡建認為，銷售的革命正是化解危機，提升企業(yè)競爭力，抵御內(nèi)外經(jīng)營風險，獲得持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步

為了推動這場“銷售的革命”，免費客戶管理軟件計劃將在全國舉辦大規(guī)模的巡展，通過巡展活動讓更多客戶接觸和了解在線CRM，已達到讓更多的企業(yè)改變傳統(tǒng)銷售模式的目的。據(jù)悉，免費客戶管理軟件的全國巡展將先后到達長沙、石家莊、武漢、上海、杭州等20多個城市，希望把其銷售管理思想和理念傳播到各地，并把“銷售的革命”進行到底。

免費客戶管理軟件的胡建表示，以“銷售的革命”理念來普及免費客戶管理軟件，希望中小企業(yè)能夠認識到：如果沒有一個嶄新的銷售管理方式輔助，在面對所有同行競爭和生產(chǎn)力成本上升的危機時，企業(yè)就會被革命，這是免費客戶管理軟件“銷售的革命”理念提出的大前提。實際上為了使中小企業(yè)業(yè)績爆發(fā)，這場革命更加迫切。在這場革命中，免費客戶管理軟件用“管商機、促成交、提效率、謀擴張”這12個字貫穿始終，讓企業(yè)的信息化管理進程更加明確化和清晰化。

四、 SAP力推新版SaaS產(chǎn)品應用 拓展中小企業(yè)市場

對于SaaS，SAP總是有些回避，并以“On-Demand”作為這類產(chǎn)品的代名詞，姑且不論這種做法是否是SAP為了區(qū)別于市場上主流基調(diào)的考慮，對于SAP而言，這家公司確實一直沒有放棄對SaaS領域的關注。

早在2007年，SAP就開始涉足SaaS領域，并推出了Business ByDesign產(chǎn)品，并意圖通過這一產(chǎn)品拿下中小企業(yè)市場。對于中小企業(yè)市場，一直是SAP業(yè)務發(fā)展中較為艱難的一塊，秉承SaaS理念的Business ByDesign產(chǎn)品的推出，依然沒有為SAP帶來明顯的改觀。

及至目前，SAP又推出了Business ByDesign 2.5版，并針對中國市場特別推出兩款種全新的預配置型啟動優(yōu)惠包，以便為本地用戶全面采用和部署SAP Business ByDesign解決方案提供有效的支持。同時，在分銷和渠道等方面，SAP亞太及日本區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部高級副總裁Tom Kindermans也表示，公司將采取新的舉措加強這方面的建設。

五、 金蝶友商網(wǎng)：供應鏈電子商務創(chuàng)新中小企業(yè)管理模式

金蝶友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡宣布，金蝶友商網(wǎng)作為電子商務時代的小企業(yè)信息化服務平臺，正在構建一個盡可能廣泛的合作聯(lián)盟，從產(chǎn)品合作、品牌合作延伸到營銷合作，以大開放的思路推動SaaS行業(yè)的培育和發(fā)展。

友商網(wǎng)認為：現(xiàn)代經(jīng)濟高度發(fā)達的一個特征就是企業(yè)間協(xié)作的頻繁和密切。中國經(jīng)濟正處于一個分工專業(yè)、協(xié)同作戰(zhàn)的大發(fā)展時代，不管是上游還是下游，企業(yè)都需要廣泛的協(xié)作，而通過互聯(lián)網(wǎng)手段管理這種協(xié)作模式將是一大趨勢。

金蝶友商網(wǎng)旗艦產(chǎn)品迎客寶面世以來，金蝶友商網(wǎng)公司正在業(yè)界掀起一場合作開放的革命，目的就是最大化地利用互聯(lián)網(wǎng)開放而多元化的力量，加快培育SaaS市場。

2010年8月，曾被炒得火熱的SaaS(軟件即服務)市場風波再起。用友偉庫網(wǎng)突然發(fā)布新聞，聲稱根據(jù)易觀國際最新《2010年第2季度SaaS市場監(jiān)測》，自己“領漲”，一直穩(wěn)居行業(yè)老大的金蝶友商網(wǎng)則退居第二。對此，金蝶友商網(wǎng)相關負責人公開表示質(zhì)疑，并提出了質(zhì)疑情況。

隨即，偉庫網(wǎng)即就此次事件通過進行回應，引發(fā)了2010年SaaS業(yè)界第一“口水大戰(zhàn)”。

六、 金算盤：全程電子商務將有地震式變革

一直以來致力于向用戶提供全程電子商務服務的金算盤，從今年開始將集中發(fā)力，給全程電子商務的發(fā)展帶來“地震式變革”。

“如果說erp系統(tǒng)的應用，實現(xiàn)了企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)模式向大規(guī)模定制模式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了企業(yè)財務與業(yè)務一體化管理，是企業(yè)在過去10年間完成的第一次管理革命，那么，全程電子商務實現(xiàn)的企業(yè)從內(nèi)部業(yè)務管理轉(zhuǎn)向企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同商務管理，則是企業(yè)即將發(fā)生的第二場管理革命。”

金算盤認為，從工業(yè)經(jīng)濟到網(wǎng)絡經(jīng)濟，從大規(guī)模生產(chǎn)到大模式定制，到企業(yè)間協(xié)作的時代，企業(yè)在開展網(wǎng)上貿(mào)易時，不只是網(wǎng)上找商機，接到的訂單需要同內(nèi)部業(yè)務協(xié)同，需要企業(yè)內(nèi)部庫存、計劃等信息的支撐，而網(wǎng)上貿(mào)易形成的訂單也將驅(qū)動企業(yè)間信息流、物流與資金流的整合。企業(yè)需要全過程、一體化的電子商務應用。全程電子商務平臺，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)B2B/B2C電子商務，還能幫助企業(yè)進行采購、銷售、財務、客戶關系等業(yè)務管理，同時，能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈上各個企業(yè)間的信息流、物流與資金流的無縫連接與數(shù)據(jù)交換。從區(qū)域上講，借助全程電子商務平臺，實現(xiàn)眾多企業(yè)完整無縫的連接、全程信息化與商務協(xié)同，形成一個產(chǎn)業(yè)集群，可以幫助企業(yè)整體競爭力的提升。

另，張后啟卸任金算盤CEO也成為SaaS的重大新聞。

七、 神州數(shù)碼聯(lián)手九思OA布局SAAS新戰(zhàn)場

繼神州數(shù)碼和SoftbankBB在07年投入巨資啟動SAAS業(yè)務后，神碼在線的業(yè)務一直在快速成長，而近日九思軟件(OA辦公自動化領軍企業(yè))與神碼在線在神碼大廈完成的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約，無益為神碼的在線業(yè)務開辟了一個新戰(zhàn)場，也在OA辦公自動化領域的格局中扔下了一枚重磅炸彈。

神碼在線將專注SaaS領域，計劃通過3-5年努力，將神碼在線打造成中國領先的面對中小企業(yè)的軟件服務運營商。公司將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊和軟件的最新技術的應用整合，來構建SaaSBB.com這樣一個運營平臺為中小企業(yè)客戶提供服務，幫助中小企業(yè)只要提供需求，按需付費，隨時都可以停止服務的要求。就像在家里用水，用電一樣方便，隨時開關。

而九思軟件開發(fā)的iThink協(xié)同辦公系統(tǒng)，歷經(jīng)多年的積累和實踐，已經(jīng)具備了成熟的平臺化引擎技術，包括消息引擎、工作流引擎、門戶引擎和數(shù)據(jù)引擎，具備了成熟的平臺化構件體系、開關體系、接口體系和自定義體系，支持運營模式下的組織架構、權限體系、數(shù)據(jù)隔離、管理獨立等應用要求，支持云計算、負載均衡、應用服務器集群、數(shù)據(jù)庫集群，成為當今高端協(xié)同辦公(OA)軟件的標志性產(chǎn)品。

此次雙方瞄準了同一個方向“SAAS”，進行合作，旨在充分整合雙方在平臺、產(chǎn)品、技術等多方面的資源，面向中小企業(yè)提供所見即所得的開關式OA應用，無益是廣大中小企業(yè)客戶的一次福音，也必定對OA辦公自動化市場的格局產(chǎn)生深遠的影響。

八、 百會與WebQQ兼容，共推在線辦公

繼QQ客戶端和騰訊網(wǎng)之后，定位于騰訊在線生活布局中第三個戰(zhàn)略性"入口"的WebQQ，直接使用瀏覽器就可以登錄QQ的應用模式一方面非常適于跨平臺、跨終端使用，而且在客戶端受限的情況下提供了使用QQ的另一種解決方案，另外一方面，在2010年云計算大行其道之時，WebQQ作為標準的云計算應用也備受業(yè)界追捧，被認為將是騰訊統(tǒng)一包括PC、手機、游戲機、MID設備甚至電視機等多個終端的強力武器。

近日，在馬化騰發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)八條論綱的指引下，WebQQ加大了開放的步伐，其中最為引人關注的是第三方服務提供商百會的辦公應用登陸WebQQ，成為WebQQ上辦公類的首款應用。這次WebQQ上集成的百會辦公應用包括了與傳統(tǒng)Office功能對等的文檔編輯、電子表格、演示文檔、文件中心、多媒體筆記本等多款產(chǎn)品，一次性上線數(shù)量如此眾多的應用，顯示了騰訊和百會在豐富WebQQ上云計算應用體驗的高度認同，更向互聯(lián)網(wǎng)用戶昭示在線辦公時代的來臨。

九、 Gartner：今年全球企業(yè)SaaS收入預期增長15.7%

Gartner稱，2010年全球企業(yè)社交軟件開支比2009年的5.78億美元增長了15%。按照目前的復合年增長率增長，不考慮任何經(jīng)濟衰退因素，企業(yè)社交軟件銷售到2012年年底將達到10億美元。

Gartner對企業(yè)社交軟件的廣泛的定義包括博客、維客、社區(qū)、論壇、RSS傳輸、書簽以及其它工具。這些工具能夠幫助知識工人進行溝通、協(xié)作和使用許多活動部件打破大企業(yè)建立的許多信息豎井。

Gartner分析師Tom Eid說，這些工具經(jīng)常結(jié)合到應用程序中，用于產(chǎn)品評估和測試、品牌營銷和社區(qū)開發(fā)。

一個實際應用的解決方案包括一個銷售員工開設一個私人維客，邀請同事討論如何在聊天室里接觸到目標客戶。這還包括文件和其它內(nèi)容共享。Salesforce.com公司的Chatter解決方案會幫助這些人實現(xiàn)這些目標。

分析師Eid說，云計算或者基于Web的社交軟件將繼續(xù)是關鍵的應用因素。在Gartner跟蹤的這個市場中的80個廠商中，50%以上的企業(yè)社交軟件是通過軟件即服務(SaaS)提供的。

十、 今目標免費戰(zhàn)略：“這是一步什么棋？”

10月22日，今目標新版平臺發(fā)布，實行全功能永久免費，在今目標官方網(wǎng)站(www.jingoal.com )提交注冊信息，即可使用到無時間限制、無人數(shù)限制、無功能限制的集成化企業(yè)辦公工具。

在很多產(chǎn)品還糾結(jié)于服務模式、收費標準的問題上時，今目標的免費無疑給市場注入了一股新鮮的活力。今目標CEO文榮坦言，"有很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是免費的，包括我們常用的郵箱、即時通訊、游戲、辦公軟件等等。我們所做的，正 是將企業(yè)辦公常用的工具整合，沒有復雜的多個帳號登錄，避免缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)文檔管理，打消企業(yè)溝通共享障礙，保障企業(yè)信息基礎安全……這些也都是信息化企業(yè)需要短期內(nèi)快速實現(xiàn)的。"

今目標是2006年上線的企業(yè)管理軟件。磨礪五年，基于互聯(lián)網(wǎng)服務，新版產(chǎn)品無論從產(chǎn)品設計、功能體驗，都與以往有了很大的改變。

今目標認為：現(xiàn)代企業(yè)離不開信息工具，諸如：郵件、即時通訊、文檔、任務/項目等等。然而在使用越來越多越來越復雜的工具的同時，眾多分散的工具往往不能很好的配合，反而因為復雜造成時間和資源的浪費。工具不是目的，工具本身也意味著成本。最簡單最常用的工具，就是最適合的。今目標正是抓住了用戶最基本的訴求，從功能、價格、應用三個方面為個企業(yè)信息化工具應用給出了新的詮釋。

免費后的今目標以后如何收費成為懸疑!

結(jié)束語：

從近兩年SaaS在國內(nèi)的發(fā)展可以看出，市場已經(jīng)度過了概念期，進入到了更為務實的發(fā)展階段。SaaS中國市場經(jīng)過了6年的發(fā)展時間，現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)得到各中小企業(yè)及行業(yè)專家的認可，但真正要使中國的中小型企業(yè)都能認識到SaaS帶來實惠，還需要各SaaS廠商的不斷努力，以更加完善的產(chǎn)品來推動SaaS市場。