針對(duì)精明客戶的推銷術(shù)

進(jìn)行電話推銷或與潛在客戶初次接觸時(shí)，要將自己想像成駕駛著戰(zhàn)斗機(jī)在浴血奮戰(zhàn)。你要在瞬間處理大量的信息，要么抓住了時(shí)機(jī)打贏了，要么粉身碎骨、飲恨長(zhǎng)空。同樣道理，在免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件行業(yè)里，因?yàn)榻o人的第一印象很差而丟掉生意的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在。如果你留給別人的第一印象真的很糟糕，那么你差不多已經(jīng)丟掉了這筆生意。

在所有潛在客戶中，記住千萬(wàn)不要給那些精明的客戶留下壞印象。這種客戶極度謹(jǐn)慎和理智，也十分挑剔。他們比其他人更在乎細(xì)節(jié)。他們對(duì)準(zhǔn)確度、細(xì)節(jié)、事實(shí)和數(shù)據(jù)十分關(guān)心。他們?cè)谝庹嫦?，事?shí)上他們只在意真相。他們會(huì)留心商家的可信度，他們不斷提醒自己要小心謹(jǐn)慎。

上述特征注定這樣的客戶在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)慢條斯理而且小心翼翼。因此，免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件人員留下好印象以后，要將他們爭(zhēng)取過(guò)來(lái)還得花大力氣。如果在他們面前，你有一種被置于顯微鏡下的窘迫感的話，那么請(qǐng)做好心理準(zhǔn)備，接受這種顯微鏡下的檢查吧。

多數(shù)的公司買家屬于這種精明的客戶。精明的客戶分為兩類："盡責(zé)型"和"執(zhí)著型"。雖然在本質(zhì)上他們有一些相似之處，但是針對(duì)他們的具體的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件技巧方法還是應(yīng)該因人而異。

對(duì)"盡責(zé)型"客戶：你講得越清楚越好

多數(shù)買家和財(cái)會(huì)人員屬于這種類型。他們共同的表現(xiàn)為懷疑、挑剔、善于分析問(wèn)題。就因?yàn)樗麄冇羞@樣的特點(diǎn)，他們的雇主才會(huì)聘用他們。

因?yàn)樗麄冸y對(duì)付，因此有必要先對(duì)他們做一個(gè)分析，一旦把握了他們的心理，那么就會(huì)知道如何才能打動(dòng)他們。對(duì)待這樣的客戶，應(yīng)該盡量使他們有安全感、讓他們相信你，讓他們明白你會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)、分析他們的要求。

不要在免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件會(huì)議上刻意煽動(dòng)狂熱的氣氛，這樣做往往會(huì)適得其反。激發(fā)這類客戶購(gòu)買欲望的唯一辦法，就是營(yíng)造出一種一切都井然有序、按部就班的氛圍。對(duì)免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件人員，他們希望不管是看起來(lái)、聽(tīng)起來(lái)、還有感受起來(lái)都要符合他們的要求。

我們可以這樣來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。你接觸到的每一位謹(jǐn)慎的客戶，不管是現(xiàn)有的，還是將來(lái)的，對(duì)你來(lái)說(shuō)都是"會(huì)下金蛋的鵝"，是你月復(fù)一月、年復(fù)一年取得良好免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件業(yè)績(jī)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

若你想靠這只"會(huì)下金蛋的鵝"長(zhǎng)期賺錢(qián)，那么你就要對(duì)它好。你不能對(duì)它撒謊，不能強(qiáng)迫它買不需要的東西。不要妄想通過(guò)夸大其辭來(lái)掩蓋事實(shí)真相，不然，它遲早會(huì)看透你的。

"盡責(zé)型"的客戶喜歡同冷靜、細(xì)心、做事有條不紊的人打交道。任何細(xì)節(jié)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是十分重要的。他們會(huì)留心你的著裝是否得體，會(huì)在意你公文包里的文件是否放置得很整齊。他們希望所接觸到的人和產(chǎn)品，都要具備他們所期望的準(zhǔn)確、精確和效率。

他們對(duì)玩笑持懷疑態(tài)度。所以，免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件人員的推銷風(fēng)格必須要嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)話緩慢、清晰，當(dāng)面記筆記，詢問(wèn)他們的需求。

他們喜歡免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件人員"詳細(xì)說(shuō)明"相關(guān)情況。在他們面前，你無(wú)論做多少次"詳細(xì)說(shuō)明"都不過(guò)分。他們想聽(tīng)，希望你說(shuō)。如果你不說(shuō)，他們就不會(huì)喜歡你。

這一類的客戶最厭惡那些一見(jiàn)面就想促成交易的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件人員，這樣會(huì)顯得做事不細(xì)心。再者，這種行為強(qiáng)烈暗示著，免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件人員對(duì)于"詳細(xì)說(shuō)明"有關(guān)情況毫無(wú)興趣。

至于向公司客戶推銷，事先最好有個(gè)思想準(zhǔn)備，在達(dá)成最后交易前至少要開(kāi)四次商業(yè)會(huì)議。這四次會(huì)議的安排是這樣的：第一次用來(lái)說(shuō)明情況，這樣的會(huì)議至少再召開(kāi)兩次，然后是最后的細(xì)節(jié)說(shuō)明和簽字。

和"盡責(zé)型"客戶達(dá)成協(xié)議與其說(shuō)是一件事，不如說(shuō)是一個(gè)過(guò)程。一步一步通過(guò)各種會(huì)議，全面地展示公司的能力、背景和聲譽(yù)。

上述針對(duì)"盡責(zé)型"客戶的基本策略同樣適用于有"執(zhí)著型"的客戶，但還是有些特別的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件技巧。

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件技巧管理課程

專業(yè)免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件技巧-免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵

免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件技巧：巧用樣品

發(fā)布：2007-05-05 10:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：