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為什么顧問式免費倉儲管理系統(tǒng)軟件沒有用？

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在過去幾十年中，各種免費倉儲管理系統(tǒng)軟件學(xué)者一直在建議企業(yè)進行顧問式的推銷。這一直就是一個糟糕的建議，而且直到現(xiàn)在也還是糟糕的建議。

顧問式免費倉儲管理系統(tǒng)軟件這個說法背后的理念非常簡單。與其像一個推銷員（也就是努力推銷）一樣工作，你還不如成為值得客戶“信賴的顧問”，就像是那些被聘請來幫助企業(yè)解決問題的企業(yè)管理顧問一樣。

雖然這種說法聽起來似乎很聰明，可是實際上它沒什么用，因為沒有客戶真的希望你是“顧問”或者“咨詢顧問”?？蛻粝Ｍ氖怯腥四軌?qū)λ麄儤I(yè)務(wù)中的重要部分負責，而不是某個站在旁邊指手畫腳的聰明人。

想想看：一家公司中所有的一切都是從另一家公司采購的，它也可以決定自己做。例如，蘋果公司就可以決定生產(chǎn)自己的屏幕、或者自己生產(chǎn)iPhones和iPads的金屬件。但是蘋果公司不會這樣做。相反，是其他的一些公司為蘋果公司生產(chǎn)零配件。

對于更小一些的企業(yè)來說也是如此。假設(shè)你向一家小型軟件企業(yè)推銷一項幫助他們進行產(chǎn)品支持的服務(wù)。這些客戶可以決定建立自己的服務(wù)中心，但是相反，他們決定讓你承擔這個對他們的業(yè)務(wù)非常重要的職能。

客戶希望你——作為你的企業(yè)的代表——能夠負責確保這些重要的工作能夠完成。換句話說，與其作為一個顧問或者咨詢顧問，客戶希望你能夠成為一個經(jīng)理。

這是一個重要的區(qū)別。你信譽的最終來源永遠都不可能是你提供聰明的建議的能力，而是你交付的能力、解決問題的能力，以及承受客戶不會去想或者不愿意承擔的麻煩的能力。

那么，為了實現(xiàn)對企業(yè)的免費倉儲管理系統(tǒng)軟件，你必須說服客戶如果他們希望把你的企業(yè)提供的職能放在企業(yè)內(nèi)部完成的話，你是他們通常會聘用來管理這些職能的人。這意味著你必須：

對于這個職能有全面深入的了解

理解這個職能在客戶的業(yè)務(wù)中起到什么作用

能夠確保這個職能能夠達成客戶要求的目標

能夠管理提供這個職能的團隊（也就是你的公司）

像客戶企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)理們一樣看、一樣走路、一樣說話做事

愿意把客戶的利益放在首位——就像客戶企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)理一樣

換句話說，如果你在免費倉儲管理系統(tǒng)軟件的時候提供的只是“顧問意見”，那么客戶也許就不用麻煩你了。

 

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發(fā)布：2007-05-05 10:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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