打開業(yè)務(wù)流程管理軟件免費(fèi)的兩把鑰匙

一把鑰匙開一把鎖，要想打開業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)這把鎖并讓其在企業(yè)或組織內(nèi)部扎根，甚至發(fā)超發(fā)揮超出期望的作用，我們需要準(zhǔn)備兩把鑰匙。

這兩把鑰匙分別是:

鑰匙1：業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)如何與業(yè)務(wù)過程結(jié)合?

鑰匙2：業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)如何與員工成長結(jié)合?

鑰匙1：業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)如何與業(yè)務(wù)過程結(jié)合?

在業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)項目運(yùn)作過程中，為了方便理解和記憶，我們經(jīng)常告訴客戶：流程管道、知識活水。這八個字具體解釋為：企業(yè)內(nèi)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程好比業(yè)務(wù)管道，在管道中流動有：數(shù)據(jù)、信息、知識。從業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)的角度分析，無論是企業(yè)內(nèi)構(gòu)建獨(dú)立的知識庫，還是其他知識的積累形式，都離不開具體的知識來源，更離不開知識流動復(fù)用的管道，這樣才能保證企業(yè)內(nèi)時時刻刻都會有“鮮活”的知識產(chǎn)生并積累下來。

怎么解決這一問題?其關(guān)鍵就在于，如何結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)實(shí)施中，其具體的問題包括：針對流程的不同環(huán)節(jié)、不同場景，分析可能會有哪些知識點(diǎn)?會產(chǎn)生哪些知識文檔?這些知識文檔需要誰來生成、維護(hù)、傳播?以及這些知識如何被使用?最后以某種可顯性化的形式，如知識歷程圖、知識地圖等，對相關(guān)的知識內(nèi)容進(jìn)行組織，形成企業(yè)或者組織內(nèi)部可復(fù)用的知識索引，以保證知識能夠更高效率地被傳播、方便獲得、易于使用。

具體來說，在結(jié)合業(yè)務(wù)過程，基于知識歷程圖進(jìn)行知識點(diǎn)梳理的過程中，可以采用“181”的模式進(jìn)行，即：一組流程節(jié)點(diǎn)，八類知識文檔，一批可求助的專家。將“業(yè)務(wù)”、“知識”、“人”三者進(jìn)行緊密結(jié)合。

其中，要在一組流程節(jié)點(diǎn)深入挖掘隱性知識內(nèi)容，并通過八類知識文檔加以顯性化，即通過“模板工具”、“成果示例”、“制度標(biāo)準(zhǔn)”、“工作指引”、“法律法規(guī)”、“崗位說明”、“專業(yè)知識”和“經(jīng)驗總結(jié)”，對相關(guān)隱性知識加以顯性化。對于無法顯性化的內(nèi)容，要明確可求助哪些專家，在必要的情況下，可以找到可求助的人。

問題2：業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)如何與員工成長相結(jié)合?

如果說：“業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)和業(yè)務(wù)流程結(jié)合”解決了知識來源以及知識積累的問題，那么第二把鑰匙——“業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)如何與員工成長結(jié)合”更側(cè)重于知識的使用?，F(xiàn)代企業(yè)中的員工，特別是知識員工，需要自我管理和自我雇傭。企業(yè)或者組織雖有完善的規(guī)章制度、操作規(guī)程，但對于知識員工而言，更需要主觀能動性的發(fā)揮，即通過個人的組織學(xué)習(xí)、研究，為企業(yè)或者組織創(chuàng)造更大的價值。如此就需要考慮如何通過業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)促進(jìn)員工的成長與發(fā)展。

業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)咨詢認(rèn)為要借助業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)的手段促進(jìn)員工的成長，離不開“靜態(tài)的知識載體”和“動態(tài)的業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)方法”，可以通過知識地圖等形式，把相關(guān)的知識內(nèi)容作推動和呈現(xiàn)，能夠保證將合適的知識推送給所需要的員工。同時，在過程中，還要考慮業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)方法的引入，從而保證員工在學(xué)習(xí)中成長、創(chuàng)新、乃至體現(xiàn)出價值。

具體來說，我們可以通過“5+5”的方式探討業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)與員工成長的結(jié)合， 5種知識地圖配合5種管理方法，通過動態(tài)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)員工的成長與發(fā)展。

圖 知識五圖合五種管理工具和方法的結(jié)合

從知識五圖和五種管理工具和方法的結(jié)合角度看。可以分為五個知識學(xué)習(xí)或者員工成長階段：即學(xué)習(xí)崗位基礎(chǔ)應(yīng)知、崗位隱性知識分享、復(fù)合技能發(fā)展、顯性知識貢獻(xiàn)、隱性知識貢獻(xiàn)。雖然從過程角度分析，這五個階段沒有嚴(yán)格意義上的前后關(guān)系，可能員工在進(jìn)行“顯性知識貢獻(xiàn)”的同時，也需要考慮“崗位隱性知識分享”。但從可實(shí)現(xiàn)的難易程度看，我們建議企業(yè)要從組織整體角度，先進(jìn)行全面崗位基礎(chǔ)知識的梳理和推送，最后再做好相應(yīng)崗位隱性知識的分享，乃至隱性知識貢獻(xiàn)，由易到難，逐步進(jìn)行員工的全面提升與成長。

業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)工作，有時更能體現(xiàn)“知易行難”的特點(diǎn)，雖然可以進(jìn)行多種理論以及學(xué)術(shù)方面的分析，但要保證業(yè)務(wù)管理軟件免費(fèi)能夠順利推行，還需要更多地從普通員工，特別是知識員工的角度，做深入的思考與探討，真正能夠?qū)?ldquo;業(yè)務(wù)”、“知識”和“人”進(jìn)行緊密結(jié)合，已到達(dá)動態(tài)平衡的理想狀態(tài)。