項(xiàng)目管理中的質(zhì)量保障QA與質(zhì)量控制QC

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　　當(dāng)今中國(guó)有眾多的企業(yè)，大部份工廠都會(huì)分QC和QA，但真正知道其中的不同點(diǎn)的人不多，在深圳一般小型的民營(yíng)企業(yè)為了節(jié)省成本，大部分都只重視質(zhì)量控制，質(zhì)量保證方面可能只會(huì)做一些簡(jiǎn)單的。那么QA和QA有什么區(qū)別?

　　一、區(qū)分質(zhì)量保障和質(zhì)量控制

　　質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是比較容易混淆的一組概念。實(shí)施質(zhì)量保證是執(zhí)行過(guò)程組的一個(gè)過(guò)程，而質(zhì)量控制是監(jiān)控過(guò)程組的一個(gè)過(guò)程。

　　質(zhì)量保證的定義是：審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，質(zhì)量保證關(guān)注的是質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的政策、制度、流程、規(guī)范等。

　　質(zhì)量控制的定義是：檢測(cè)并記錄質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果，從而評(píng)估績(jī)效并建議必要變更的過(guò)程。質(zhì)量控制活動(dòng)可識(shí)別造成過(guò)程低效或者產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并建議采取措施來(lái)消除這些原因。具體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量控制是針對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)或者項(xiàng)目可交付成果的具體的質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量缺陷，發(fā)現(xiàn)并給予消除。實(shí)施質(zhì)量保證的對(duì)象更宏觀，如果涉及整體項(xiàng)目，就是質(zhì)量保證;質(zhì)量控制的對(duì)象相對(duì)更具體，如果涉及項(xiàng)目的具體工作成果，就是質(zhì)量控制。涉及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的汲取或者組織過(guò)程資產(chǎn)的更新，是在做質(zhì)量審計(jì)，屬于質(zhì)量保證;如果涉及具體工作成果是否可以被接受，就是質(zhì)量控制。

　　如果涉及對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重新評(píng)價(jià)，以確認(rèn)它們是否仍然適用，就是質(zhì)量保證(屬于制度、政策層面);如果涉及具體工作成果是否符合具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就是質(zhì)量控制。如果在項(xiàng)目實(shí)施階段，就是質(zhì)量保證;如果在項(xiàng)目監(jiān)控階段，就是質(zhì)量控制。預(yù)防和檢查是實(shí)施質(zhì)量控制的工具。預(yù)防是保證過(guò)程中不出現(xiàn)錯(cuò)誤;檢查是確保錯(cuò)誤被及早發(fā)現(xiàn)，不會(huì)落到客戶的手中。

　　二、泛普軟件工程管理系統(tǒng)-質(zhì)量管理實(shí)施

　　1. 需求分析

　　需求分析是開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么的定義過(guò)程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識(shí)是困難的。只有不斷地和客戶領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流確認(rèn)，方能逐步明了用戶的需求。

　　2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性，而好的體系結(jié)構(gòu)則需要好的設(shè)計(jì)方法，自然設(shè)計(jì)選型成為了系統(tǒng)設(shè)計(jì)首要的工作。泛普項(xiàng)目管理軟件針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的特征和用戶的需求來(lái)分析，同樣也會(huì)考慮到參與項(xiàng)目小組成員的素質(zhì)。使用泛普項(xiàng)目管理軟件能將你注意的點(diǎn)與沒(méi)發(fā)現(xiàn)的點(diǎn)都總結(jié)起來(lái)，形成最優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。

　　3.文檔管理

　　配置管理小組真正核心的工作是對(duì)文檔的組織管理。泛普項(xiàng)目管理軟件會(huì)根據(jù)文檔的不同，文檔的來(lái)源也不同，有些是通過(guò)質(zhì)量保證小組經(jīng)過(guò)復(fù)審之后轉(zhuǎn)交給配置管理小組，有些則會(huì)直接從文檔的出處到達(dá)配置管理小組。

　　建立一個(gè)完善的項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件項(xiàng)目的管理與質(zhì)量有著重要的意義和決定性。使用泛普項(xiàng)目管理軟件不僅可以讓我們工作井然有序地進(jìn)行，還能最大程度保證項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。