客戶分配

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客戶分配

　　一、在企業(yè)中客戶分配管理存在的問題

　　1、在有的企業(yè)中，客戶分配只是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行口頭上或者發(fā)消息通知相關(guān)責(zé)任人，并沒有形成規(guī)范的業(yè)務(wù)登記，有時候事情太多或者分配的客戶太多就容易忘，之后想要查找某個客戶是由誰負(fù)責(zé)的，十分不方便。

　　2、在客戶分配的過程中，涉及到客戶相關(guān)資料的交接，在傳統(tǒng)辦公模式下，這些資料一般是通過紙質(zhì)版進(jìn)行保存，容易弄丟，并且在查找的時候還要翻箱倒柜找半天，十分不方便。有的是采取電子檔的形式進(jìn)行保存，到時候查找的時候也要在大大小小的文件夾中翻找，效率很低。

　　3、傳統(tǒng)的客戶管理模式下，客戶信息檔案的管理與客戶分配管理是互相分離的，在進(jìn)行客戶分配時，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范，有的領(lǐng)導(dǎo)人是按照主觀方式登記客戶名稱，容易出現(xiàn)客戶名稱前后不一致的情況，影響后續(xù)的管理和統(tǒng)計。

　　二、系統(tǒng)中客戶分配的管控點及作用

　　1、系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶分配管理表單樣式，可以在系統(tǒng)中對每次分配詳情進(jìn)行登記，形成完整的客戶分配信息庫，各員工和領(lǐng)導(dǎo)都可以隨時到系統(tǒng)中來查詢分配情況，再也不擔(dān)心口頭傳達(dá)被遺忘的情況。

　　2、可以將客戶的相關(guān)資料都通過附件的形式上傳到系統(tǒng)中，電子化的管理方式實現(xiàn)了自動化分類，也方便后續(xù)查找。

　　3、系統(tǒng)將客戶信息管理與客戶分配管理相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行客戶分配的時候，可以直接調(diào)取客戶信息中的相關(guān)信息，避免出現(xiàn)一個客戶多個名稱的情況，更加方便后續(xù)的查詢和統(tǒng)計。

　　4、系統(tǒng)支持移動辦公并提供手機(jī)端，員工即使在外面辦事，也可以及時登錄手機(jī)端查看客戶分配的情況。

　　三、泛普軟件中的客戶分配單據(jù)

　　在泛普企業(yè)管理系統(tǒng)中，由運營部或銷售部主管填寫此單據(jù)。

　　1、基本信息

　　客戶分配單據(jù)主要包含分配編號、客戶名稱、客戶編號、客戶類型、所屬行業(yè)、客戶電話、所屬區(qū)域、分配部門、分配到責(zé)任人等內(nèi)容。