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工程客戶管理系統(tǒng)

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　　在市場(chǎng)上非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)最重要的資源就是客戶資源，得到每位的客戶資源對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較難得的，所以作為銷售人員需要維護(hù)好每位客戶。每位客戶自身都存在著潛在價(jià)值，最終都有可能演變成企業(yè)的老客戶，從新客戶到老客戶之間關(guān)系維護(hù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要密切關(guān)注。一個(gè)管理者最關(guān)注以及最頭痛的是如何維護(hù)與客戶之間的關(guān)系以及管理客戶關(guān)系

　　隨著建筑工程企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，企業(yè)客戶數(shù)量越來(lái)越多，客戶類型也越來(lái)越復(fù)雜，如何對(duì)繁雜的客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)管理，確?？蛻粜畔?shí)時(shí)跟進(jìn)，成為企業(yè)亟需解決的問(wèn)題;同時(shí)，由于公司項(xiàng)目眾多，企業(yè)需要一個(gè)現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，來(lái)跟進(jìn)客戶溝通直至交易達(dá)成，提高銷售效率。

　　1、全面管理客戶信息，實(shí)時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)

　　提供了一個(gè)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便的客戶信息管理庫(kù)，用以儲(chǔ)存龐大的客戶信息，并實(shí)時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)。通過(guò)泛普軟件的客戶管理系統(tǒng)，銷售人員可以隨時(shí)錄入、查看到最新的客戶信息，輕松快速地獲得準(zhǔn)確信息，高效率地開展銷售工作;管理層可以實(shí)時(shí)查看客戶的動(dòng)態(tài)，方便其進(jìn)行科學(xué)決策。

　　2、靈活管理顧問(wèn)時(shí)間，讓客戶預(yù)約更加方便

　　為方便客戶預(yù)約咨詢，提升客戶預(yù)約處理效率，將顧問(wèn)的工作日歷嵌入系統(tǒng)中，實(shí)時(shí)錄入顧問(wèn)時(shí)間安排。登錄該系統(tǒng)，不僅可以看到顧問(wèn)某一天甚至某一個(gè)時(shí)段是否有空，還可以清晰地看到顧問(wèn)在做哪些工作以及工作進(jìn)展如何，方便工作人員對(duì)顧問(wèn)的工作安排進(jìn)行查詢以及安排客戶預(yù)約。

　　同時(shí)，工作人員還可以及時(shí)了解到顧問(wèn)工作安排相沖突的情況，以便做好工作協(xié)調(diào)和調(diào)整。在對(duì)顧問(wèn)周期性工作計(jì)劃調(diào)整方面，系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)充分考慮用戶的使用情景，工作人員錄入周期性計(jì)劃后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成多個(gè)子計(jì)劃，當(dāng)計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)，工作人員只需對(duì)對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃進(jìn)行修改即可，無(wú)需再多次更改原周期性計(jì)劃。在錄入客戶預(yù)約安排時(shí)，系統(tǒng)還記錄客戶接受咨詢或培訓(xùn)的場(chǎng)所，如咨詢或培訓(xùn)工作在公司內(nèi)部進(jìn)行，系統(tǒng)支持同步對(duì)目標(biāo)會(huì)議室進(jìn)行申請(qǐng)，從而節(jié)省了用戶內(nèi)部溝通的時(shí)間。

　　3、CRM+PM:追蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，助力管理層科學(xué)決策

　　在泛普軟件的工程項(xiàng)目系統(tǒng)中里面還能按需應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)客戶管理+項(xiàng)目管理，用來(lái)記錄每個(gè)咨詢項(xiàng)目的開展情況。通過(guò)該功能，管理層可以清楚地看到目前正在開展哪些項(xiàng)目、項(xiàng)目計(jì)劃及開展情況。同時(shí)，該功能關(guān)聯(lián)到顧問(wèn)的工作計(jì)劃，讓管理層可以實(shí)時(shí)了解某一個(gè)項(xiàng)目的顧問(wèn)人數(shù)及顧問(wèn)開展的工作。最后，系統(tǒng)還提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，全面展示某個(gè)顧問(wèn)某一個(gè)周期的時(shí)間安排。由于報(bào)表使用頻率較高，從節(jié)省用戶時(shí)間的角度出發(fā)，報(bào)表設(shè)計(jì)過(guò)程中充分考慮了報(bào)表的規(guī)范性和可伸縮性，用戶只需輕松點(diǎn)擊導(dǎo)出報(bào)表，即可進(jìn)行打印，無(wú)需花時(shí)間再進(jìn)行格式的調(diào)整。

發(fā)布：2020-07-24 15:46    編輯：泛普軟件 · zhangyan    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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