聯(lián)系記錄

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聯(lián)系記錄

　　一、在企業(yè)中聯(lián)系記錄管理存在的問題

　　1、在很多企業(yè)中，不重視對聯(lián)系記錄進行記錄，只重視最終結(jié)果，都是業(yè)務員負責與客戶聯(lián)系，領(lǐng)導不清楚業(yè)務員與客戶的聯(lián)系頻繁度如何，聯(lián)系進展如何。

　　2、對于業(yè)務員來說，有時候需要聯(lián)系的客戶太多，或者聯(lián)系次數(shù)太多，自己都記不清楚之前聯(lián)系的進展如何了，有時候是聯(lián)系后隨手在本子上進行簡單的記錄，過段時間想查看半天找不到本子。

　　3、存在有的業(yè)務員工作偷懶，為了敷衍了事隨意記載聯(lián)系記錄的情況，領(lǐng)導也無法查證起真實性。

　　二、系統(tǒng)中聯(lián)系記錄的管控點及作用

　　1、系統(tǒng)提供客戶聯(lián)系記錄單據(jù)，業(yè)務員可以將每一次的聯(lián)系情況記錄進去，包括銷售階段、可能性、聯(lián)系詳情等，形成完整的客戶聯(lián)系過程記錄檔案，方便領(lǐng)導隨時查詢監(jiān)管客戶成交動態(tài)信息。

　　2、系統(tǒng)提供規(guī)范化的聯(lián)系記錄格式，企業(yè)還可以根據(jù)自己的需求自定義表單中的顯示內(nèi)容，業(yè)務員按照規(guī)范在系統(tǒng)中進行登記，在下次需要看聯(lián)系情況的時候可以快速在列表中進行查詢，方便聯(lián)系工作的開展。

　　3、在系統(tǒng)中，可以將通話記錄截圖上傳到附件，也可以將QQ或者微信的聊天記錄上傳到附件中，便于領(lǐng)導直觀的監(jiān)管聯(lián)系記錄的真實性。

　　三、泛普軟件中的聯(lián)系記錄單據(jù)

　　在泛普企業(yè)管理系統(tǒng)中，由負責聯(lián)系客戶的業(yè)務人員填寫此單據(jù)。

　　1、基本信息

　　聯(lián)系記錄單據(jù)主要包含客戶名稱、負責人、銷售階段、預計成交日期、預計成交金額、可能性、機會名稱、客戶方聯(lián)系人、機會狀態(tài)、簡述、聯(lián)系時間、聯(lián)系方式、聯(lián)系詳情、下次聯(lián)系時間、下次聯(lián)系目標等內(nèi)容。