任務(wù)管理軟件：老客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的主力

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企業(yè)的發(fā)展要靠客戶，無論是新客戶還是老客戶，都對企業(yè)的收益有著至關(guān)重要的影響，而相對來說老客戶的價值卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過新客戶的。留住一個老客戶，你就很可能得到一個甚至更多的新客戶，任務(wù)管理系統(tǒng)對與維系與客戶之間的關(guān)系有著重要的作用，既能幫助企業(yè)開拓更多的新客戶，也能在維系企業(yè)與老客戶之間的關(guān)系。

任務(wù)管理系統(tǒng)作為辦公自動化的一員，通過本著以客戶為中心這個理念，一直為中小企業(yè)做好客戶關(guān)系管理的相關(guān)工作。根據(jù)一個調(diào)查結(jié)果顯示，保持一個老客戶的營銷費用僅僅是吸引一個新客戶營銷費用的1/5；向現(xiàn)有客戶成功銷售的幾率是50%，而向一個新客戶成功銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%；如果將每年客戶關(guān)系保持率增加5個百分點，可能使企業(yè)利潤增長85%。這些數(shù)據(jù)顯示足以證明老客戶對企業(yè)發(fā)展的重要性，任務(wù)管理系統(tǒng)通過幫助中小企業(yè)維系與老客戶之間的關(guān)系，來提升企業(yè)整體的客戶量，以及加快企業(yè)的發(fā)展。

一般情況下，企業(yè)的大部分新客戶都是來自現(xiàn)有客戶的推薦，由此可以再次看到老客戶對企業(yè)的貢獻。任務(wù)管理系統(tǒng)通過以維系老客戶為主，開拓新客戶為輔，主要是通過各種人性化的關(guān)懷，對現(xiàn)有客戶進行性適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，增強客戶對企業(yè)的忠誠度。任務(wù)管理系統(tǒng)在系統(tǒng)中記錄客戶的詳細(xì)信息，通過這些信息的分析，可以讓人們清楚的知道客戶的情況，從而“對癥下藥”，針對客戶的需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。這樣，客戶對企業(yè)的滿意度就大大的提升，也會將企業(yè)推薦給自己的朋友，這就是新客戶產(chǎn)生的主要途徑之一。任務(wù)管理系統(tǒng)通過為中小企業(yè)維系與老客戶之間的關(guān)系來不斷的開發(fā)新客戶，促進企業(yè)的發(fā)展，近年來，任務(wù)管理系統(tǒng)在保留老客戶的同時尋找新客源，逐漸成為了企業(yè)維系老客戶的主要手段之一。