企業(yè)發(fā)展之新思路—在線社交工作任務(wù)管理系統(tǒng)

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互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人類最為看重的交流工具和匯聚交流的中心，通過社交網(wǎng)站，例如論壇，社區(qū)等等就行聚集交流，然而企業(yè)也因此利用網(wǎng)絡(luò)途徑有效的幫助自身提高收入，降低企業(yè)成本且能夠有效地讓企業(yè)提高工作效率。通過大量的調(diào)查，百分之七十以上的高管表示，企業(yè)如果不參與其中，將會成為拋棄的對象，再者很多企業(yè)通過社交媒體成功的贏得客戶的。

為了更加貼近用戶對應用和功能的需求，工作任務(wù)管理系統(tǒng)開始尋求與SNS等新的互聯(lián)網(wǎng)交付模式的融合，社交型工作任務(wù)管理軟件順勢而出，備受關(guān)注。社交媒體中，溝通更加便捷，對話內(nèi)容可直接整合到企業(yè)的工作任務(wù)管理軟件中去。各企業(yè)紛紛迫不及待地走進了這扇大門，IT巨頭IBM已將自己的網(wǎng)站開放給社交網(wǎng)絡(luò)，其公司員工已開始使用Facebook網(wǎng)頁來討論關(guān)于智能應用影響力的看法。與此同時，星巴克也開始搭建自己的用戶論壇，讓客戶匯聚到一起討論該公司的產(chǎn)品與服務(wù)。

社交網(wǎng)站為面向客戶人員提供了快速收集這類數(shù)據(jù)的能力。若將電商工作任務(wù)管理軟件與微博相互連接，一方面，從電商企業(yè)來講，可以通過上億的微博用戶直接發(fā)布商機信息，或者通過分析工具可以直接找到精準的客戶信息。同時也可以直接通過微博來維護現(xiàn)有客戶，比如發(fā)布私信，或通過微群來發(fā)布公告;另外一方面，從微博用戶來講，可以通過微博來了解商家官方信息，并且直接下單。同時還可以將訂單通過微博信息發(fā)布出來，這對商家而言，起到了廣而告之的效果?？诒畟鞑﹄娮由虅?wù)而言是十分有效的途徑。

當然電子商務(wù)的社交工作任務(wù)管理軟件應用，也存在幾種問題有待解決，比如系統(tǒng)間的融合問題，信息安全問題，個人隱私問題等。但不可否認利用微博這種社會化媒體來完成電子商務(wù)的客戶維護、推廣和交易，都是不錯的發(fā)展方向。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，技術(shù)的發(fā)展，未來5年無疑會成為“社交型工作任務(wù)管理軟件”年，而利用這種新型工作任務(wù)管理系統(tǒng)為企業(yè)建立并維護客戶關(guān)系，無疑將成為企業(yè)發(fā)展的新思路。