工作任務(wù)管理軟件客戶管理被稱為物流管理創(chuàng)新之處

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工作任務(wù)管理軟件（Customer Relationship Management）稱客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，即是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理的工具。物流管理（Logistics Management）是指在社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，可以管理的原來(lái)和科學(xué)方法對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配合，減低陳本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

物流作為一個(gè)新的利潤(rùn)行業(yè)，他的發(fā)展基本依靠電子商務(wù)的興起推動(dòng)，管理上應(yīng)該是智能、先進(jìn)和創(chuàng)新的。物流技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該有一下三個(gè)途徑：

一、信息化的物流管理?，F(xiàn)代化的物流管理主要體現(xiàn)在信息化的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用上。因此企業(yè)應(yīng)該加大投入，建立起流管理系統(tǒng)。

二、利用工作任務(wù)管理軟件客戶管理優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。利用工作任務(wù)管理軟件客戶管理、WEB技術(shù)將上下游企業(yè)組成一個(gè)虛擬的、動(dòng)態(tài)的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品銷售，維護(hù)客戶，客戶服務(wù)等每個(gè)階段最合理的增值。

三、使用高科技改善物流管理技術(shù)。積極引進(jìn)國(guó)外的資金、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)改造我們的物流設(shè)施、設(shè)備。