實(shí)施工作任務(wù)管理軟件的三無禁忌

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工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)，為很多企業(yè)解決了無數(shù)難題，受到高度的重視。盡管工作任務(wù)管理軟件勢不可擋，但是很多時(shí)候成功并不是必然的，如果實(shí)施的過程出現(xiàn)問題，無論工作任務(wù)管理軟件有多好，功能多強(qiáng)大，都沒有辦法取得成功。所以在實(shí)施工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理的過程中不能理所當(dāng)然的認(rèn)為一定可以達(dá)到自己想要的效果，而是要注意一些存在的問題，千萬別讓自己企業(yè)所使用的工作任務(wù)管理軟件陷入不必要的困境當(dāng)中，使它用無所用。實(shí)施工作任務(wù)管理軟件的過程需要注意一下幾點(diǎn)禁忌：

1、無策略的實(shí)施

企業(yè)既然使用了工作任務(wù)管理軟件就說明希望可以通過實(shí)施工作任務(wù)管理軟件為企業(yè)帶來更多的利益和便利，但是如果缺乏了實(shí)施的策略貿(mào)然進(jìn)行實(shí)施的話，失敗談何困難？為什么要強(qiáng)調(diào)實(shí)施策略呢？道理很簡單，把實(shí)施工作任務(wù)管理軟件的過程類比舉辦一次活動來說明，你要舉辦一個(gè)活動，首先要做的就是寫好一份活動策劃書才能把活動舉辦下去。策劃書寫好了，活動的大致流程也就有了，可以開始著手進(jìn)行，否則，無從下手。工作任務(wù)管理軟件本身就是一種戰(zhàn)略決策，它對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到極大的支撐作用，一旦缺乏策略指引的實(shí)施，整個(gè)項(xiàng)目的成功幾率將會減半。所以每個(gè)企業(yè)在實(shí)施工作任務(wù)管理系統(tǒng)之前都要明確自己的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及預(yù)期效果是怎么樣的。

2、無支持的實(shí)施

無論做什么事情都需要得到一定的支持，特別是在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)槠髽I(yè)不是只靠你一個(gè)人就可以運(yùn)行的。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)集體，一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)體，只有靠“teamwork”精神才能一直運(yùn)營下去。實(shí)施工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理也要靠這種teamwork精神，因?yàn)槠髽I(yè)引進(jìn)工作任務(wù)管理系統(tǒng)并不是為個(gè)人服務(wù)而是為整個(gè)集體服務(wù)的，如果集體中的成員都不愿意接受，不愿意學(xué)習(xí)使用，那么工作任務(wù)管理軟件的實(shí)施將會以失敗告終。工作任務(wù)管理軟件的成功是依賴于所有的參與者的支持，不止是管理者，還有基層的員工也是很重要的角色。在實(shí)施過程中，獲取各方支持是最重要的工作之一，由上及下，上下一致的支持是實(shí)施一個(gè)完善的工作任務(wù)管理系統(tǒng)最結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、無技術(shù)的實(shí)施

實(shí)施工作任務(wù)管理軟件不能唯技術(shù)之上，但是也不能無技術(shù)的實(shí)施，在制定策略目標(biāo)以后，就需要技術(shù)的維持實(shí)施。雖然不能把技術(shù)看成是最重要的一部分，但是在實(shí)施的過程中不能完全忽略技術(shù)性的要求。因?yàn)樵趯?shí)施過程中規(guī)劃工作任務(wù)管理系統(tǒng)與現(xiàn)有應(yīng)用之間的信息交換與集成上，技術(shù)人員起到了關(guān)鍵性的作用。一句話總結(jié)：技術(shù)，在實(shí)施工作任務(wù)管理軟件過程中不是最重要的，但卻是不可或缺的。

工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種工具，在企業(yè)中實(shí)施這種工具需要完整的策略目標(biāo)、上下的大力支持以及適當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求這三點(diǎn)來共同完成，只有這樣企業(yè)才能無障礙的實(shí)施工作任務(wù)管理軟件并把它的功能充分應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)造最大的財(cái)富。

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