工作任務管理系統(tǒng)實施后期重點要轉(zhuǎn)移

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從企業(yè)引進工作任務管理系統(tǒng)開始，實施的目標從基礎功能開始，一切都需要循序漸進，不急不慢的進行，由淺入深。工作任務管理系統(tǒng)的強大效果在這個時期還沒有真正的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，到了企業(yè)運用工作任務管理軟件管理成熟以后，來到了工作任務管理系統(tǒng)的實施后期其重點就要轉(zhuǎn)移，不再是基礎功能而是著眼于工作任務管理系統(tǒng)的分析功能。

在工作任務管理系統(tǒng)實施的后期，就要開始轉(zhuǎn)移實施的重點，不能再把目光一直停留在工作任務管理軟件的基礎功能上。既然選擇了工作任務管理軟件就要讓它和企業(yè)的發(fā)展同步，工作任務管理軟件促進企業(yè)的發(fā)展的同時自身也要發(fā)展，在實施后期，一切的運行模式都已經(jīng)成熟，就要把中心移到工作任務管理系統(tǒng)的分析功能上來。例如客戶投訴分析、客戶價值貢獻率分析、客戶生命價值分析等，這些分析數(shù)據(jù)都是來源于基礎功能，管理者使用這些高級應用可以對下層的員工產(chǎn)生一種壓力。同時，從工作任務管理軟件的使用價值角度來分析，分析功能才是工作任務管理系統(tǒng)的核心，如果能在基礎功能的基礎上應用好這些分析功能，工作任務管理軟件的真正能量就可以充分爆發(fā)。

可能重心轉(zhuǎn)移到分析應用上來，很多人會認為難度就增加了很多，其實不然，工作任務管理系統(tǒng)的分析應用比起基礎作業(yè)來說，要簡單的多。工作任務管理系統(tǒng)的分析功能難點就只有兩點，一是出在管理者。如果管理者沒有接觸過這些分型應用模型，這樣他們在使用和理解上就會出現(xiàn)一定的難度。但是功夫不負有心人，只要肯花時間來了解，其實跟基礎功能的學習要求差不多，只要從理論上到操作上慢慢的了解，假以時日，這些難點就會被攻克下來。二是基礎作業(yè)上。因為分析模型的數(shù)據(jù)來源都是基礎作業(yè)的數(shù)據(jù)。若基礎作業(yè)不準或者不及時，則就會影響最終的分析結(jié)果。所以，分析模型的應用需要用戶多次核對，等這個過渡日期過后，分析結(jié)果的準確率就會提高很多。從此，利用分析模型來監(jiān)督基礎作業(yè)，基礎作業(yè)來支持分析模型，就可以形成一個非常好的循環(huán)，良性循環(huán)。

工作任務管理軟件客戶關系管理的實施看起來很復雜，又有基礎功能，還有分析功能，實施之后還要轉(zhuǎn)移重點等等，一連串的事情，很多企業(yè)管理者聽到就想搖頭。其實不是這樣的，只要層層分析，層層滲透，抽絲剝繭，這一切都會變得很簡單，所以不用懼怕工作任務管理系統(tǒng)，因為它是企業(yè)進步發(fā)展的推動力。

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