建立項目質量策略

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在項目管理的每一個階段，如果沒有計劃都不會成功，質量控制需要一個用來貫徹和執(zhí)行的計劃，過程和策略，你可以從多個方面抨擊質量過程的執(zhí)行，然而最好是被一個榜樣所領導，在所有你所做的事情中，你應當是團隊的質量焦點，榜樣可以使得團隊了解你對項目的貢獻，以及你期望團隊成員所遵循的守則。

1. 質量三角

無論什么項目貫徹質量管理的第二個最好的方法是平衡時間，成本與資源，項目的質量依賴于你分配時間，分配預算以及期望的范圍，也包括對團隊的管理和領導能力以及其他，如果不能很好的平衡，項目就會失敗。

你應當處理的第一個因素就是時間，有一些項目比別的項目具有更多的自由，在你的項目計劃階段，你應該能預知完成項目，滿足所需目標大概需要多長時間。毫無疑問，對于要趕工期的項目，你和你的團隊必須勤奮努力，盡快的完成任務，當時間變成一個大家關注的主要問題時，項目的質量就是一個問題，項目的預算要被管理人員核準，然后由你來管理，你的計劃和計劃的執(zhí)行將有助于確定項目的預算，如果計劃充滿了漏洞，解決面臨問題的方法也是落后的，不全面的，那么預算就會超支，項目的質量將難以保證。

最后是項目的范圍，應該避免不必要的變更而導致的項目范圍的變化，必須采用變更控制系統(tǒng)，并通過管理層來控制，當項目的范圍蔓延時，項目的時間和預算也會相應的跟著變化，然而經(jīng)常是項目中執(zhí)行了沒有批準的變更，就會導致質量的下降，因為原來批準的項目活動需要的時間和預算被用在了沒有批準的其他活動上了。

2. 進程報告

執(zhí)行質量過程的一個方法是使用進程報告，進程報告是一個簡單的總結了所完成工作狀態(tài)的形式化，信息化的方法，一般來說，在一個長期項目的過程中，進程報告對于保持工作完成狀況的記錄是十分必要的，他們在項目收尾階段提供了一個便利的參考。關于質量，建立進程報告的過程使得項目經(jīng)理和項目團隊可以確定項目的進程情況，了解還有多少工作要做，這是一個可視化到目前為止項目團隊所做工作并確定項目是否沿著正確的軌道進行的最好的方法。項目發(fā)起人和職能經(jīng)理一般只看進程報告，這使他們了解你領導團隊，管理項目的能力，上層管理人員不會看這些報告，因為他們的時間有限，這些報告可以給予模板來完成，以使得你和你的項目團隊能夠快速、準確的完成編寫工作，作為項目經(jīng)理，你會用到4個類型的報告：

a) 當前狀況報告 這些報告是從上次報告以來當前所完成的或還沒有完成的工作的快報，你可以決定每兩周完成一個狀況報告，記錄在這兩周時間內(nèi)完成的任務，這個報告的重點在于所預定的任務和兩周以來他們的狀況。如果報告沒以后完成，報告應該清楚地說明為什么工作滯后了，以后應該采取什么措施趕回時間，這個報告分發(fā)給項目團隊和項目發(fā)起人，給項目的收尾者也留一個拷貝，這個報告對保持和推動項目團隊按計劃進行的一個極好的記錄。

b) 累積報告 顧名思義 這個報告著重從項目開始到現(xiàn)在所做的工作，累積報告在長期項目中是很有用的，應當基于管理人員的要求，關于項目的關鍵問題或者每3個月的常規(guī)進度而建立，在項目完成后，進行回顧時可以使用這些報告，這些報告的內(nèi)容包括

i. 所完成的工作

ii. 落后的任務和趕上進度的計劃

iii. 重大的成就，

iv. 變更

v. 預算信息

c) 管理總結報告 管理總結報告全面描述了項目的狀況，原始計劃的變更，執(zhí)行過程的變化或者預算內(nèi)成本的變化，這個報告基于上層管理人員的需要和想法建立，因為上層管理人員沒有時間看記錄計劃項目在進行過程中所遇到問題的詳細報告，這個報告是快速和切中要點的，尤其對于壞消息更加有效，這個報告的目的是快速，忠實地總結項目的狀況，使得管理人員可以對項

目進行檢查。

d) 詳細變更報告 詳細變更報告是對項目中任何變更的總結，主要是時間和成本的變更。但也可以報告范圍的變更，這個報告要求項目經(jīng)理評估所做的工作與原始項目執(zhí)行計劃之間的差別，兩者的比較能夠顯示出項目是怎樣的遺跡項目應該向什么方向前進，這些詳細的，以數(shù)字定位的報告是保證項目質量，使項目按計劃完成的理想途徑。