解決項目管理中的“盲人摸象”現(xiàn)象

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　盲人摸象管理實例項目管理論壇

　　在上個月參加了一個海外(以Y國代替)項目招標討論會。當時參會的是同一個公司四個不同方面的研究人員，分別以A、B、C、D方表示，四方組成一個臨時項目組，項目組的共同目標是制作一份對外商務(wù)標書。項目管理者聯(lián)盟

　　A方：目前正在研究這次項目招標的人員PgMp.mypm.net

　　B方：曾在Y國參加過k項目實際工作的人員項目管理論壇

　　C方：正在參加Y國m項目談判的人員

　　D方：參與過Y國m項目研究的人員training.mypm.net

　　在討論過程中經(jīng)常出現(xiàn)每一方都認為自己的觀點正確，而各方結(jié)論差別很大，甚至結(jié)論截然相反，并且各自認為得出結(jié)論的理由非常充分。在一個下午的討論中，達成共識的內(nèi)容很少，因為投標時間很快就要到期，后來只好縮小討論范圍，確定了標書的內(nèi)容。club.mypm.net

　　實際上項目執(zhí)行中出現(xiàn)這種現(xiàn)象并不奇怪。因為每個人工作條件、實際經(jīng)歷、各自知識面都不同，有時會形成每個人從不同方面來描述同一個問題。單從一個點來看，很難說某一種觀點是正確或錯誤，但如果將某一點的看法作為整體的結(jié)論，就會出現(xiàn)和盲人摸象一樣的結(jié)果。bbs.mypm.net

　　原理分析blog.mypm.net

　　從管理學上看，一個單個個體，自己內(nèi)部不同知識很容易相互交融，但受各種條件限制，每個人對事物的認識了解總會有一定的局限性，當有多個個體時，對事物的認識會有多面性，很多時候這種多面性有助于對事物的全面了解，但不同個體之間溝通交流卻有一定程度的限制。管理的作用是采用一系列的方法來加快消除個體和個體之間的隔閡，使個體之間知識、經(jīng)驗相互交流、吸收、補充、促進。通過管理的作用，將局部的、零星的、散亂的信息匯總成統(tǒng)一的整體概念，盡可能去發(fā)現(xiàn)、復(fù)原事物的本來面目。項目管理者聯(lián)盟

　　對于項目執(zhí)行中出現(xiàn)類似盲人摸象的局面，首先是要給予肯定，這是發(fā)現(xiàn)問題的開始。之所以要肯定，是因為在實際項目執(zhí)行中，還有很多比這種情況還要差的局面。在許多情況下，人們對事物真相的認識并不比盲人摸象中的盲人對大象的了解多，所以很多研究都在做著類似盲人摸象的工作，但是結(jié)果還沒有盲人摸象的結(jié)果好。盲人摸象中的盲人有機會說出自己的看法，能夠聽到別人不同的意見，而在實際項目執(zhí)行中，參與項目研究的人有時卻連把自己感受說出去的機會都沒有。由于沒有機會說出自己的認識，所以大家相互之間不知道別人的看法，而卻都要根據(jù)自己的理解去作判斷決策。我們可以想象一下，對于摸完大象的盲人，如果要獨自去作下一步的決策會是什么樣的結(jié)果。所以，出現(xiàn)盲人摸象的局面從發(fā)現(xiàn)問題的角度看是值得慶賀的，因為大家的不同見解得到申述，有助于大家發(fā)現(xiàn)問題，下一步是要從管理上解決盲人摸象的問題。項目管理者聯(lián)盟

　　要解決盲人摸象問題，首先是要分析出現(xiàn)分歧的原因。其實典故中的原因并不復(fù)雜，主要是每個盲人所處位置角度不同，得出感受不同，因為不知道整體情況，而將對局部的認識當做了對整體的認識。在上例Y國招標項目實例中，原因也不復(fù)雜，公司中不同人憑借不同信息從不同角度去研究同一個事情：正在研究這次招標的人擁有這次招標的更多實際信息;參加過Y國實際項目運作的人了解更多實際運作過程的細節(jié);參加過談判的人了解對方談判人員更多真實想法;參加過以前項目研究的人或許收集并研究過大量相關(guān)信息。而這些不同信息，有不同的適用范圍，推理應(yīng)用有一定的局限性。例如上述招標實例中，對B方研究人員觀點應(yīng)該分析實際運作項目信息和本次招標項目是否類似，有多大程度不同，當中環(huán)境條件是否發(fā)生過變化，實際運作中接觸的人和這個項目面對的人是否相同;對C方研究人員觀點應(yīng)該分析，以前的談判項目和這次招標項目類型是否相同，以前對方談判人的認識能否代表這次發(fā)標人的認識，當中有什么變化等等;對A方和D方研究人員的觀點，因為都是來之于理論上的研究，應(yīng)該分析其理解的文字信息是否是發(fā)標方的真實想法，理解的信息是否得到發(fā)標方反饋確認，本次招標的信息是否和歷史上其他信息有相關(guān)性，能否借鑒等等。由于一系列原因都可能導(dǎo)致認識上的分歧，所以應(yīng)該分析各方認識問題的角度，角度不同決定了結(jié)論不同。了解了各方認識問題的角度，有助于分析各方是否把對事物局部的認識當做了對事物整體的認識。