項目經(jīng)理如何保護和培養(yǎng)員工成就感

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       (1)讓員工深信工作的價值

　　彼德.德魯克在《管理實踐》一書中曾講過“三個石匠的故事”。有人問三個石匠在做什么。第一個石匠說：“我在謀生。”第二個石匠一邊打石子一邊說：“我在做全國最好的琢石工作。”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在造一座神圣的大教堂。”同樣做的是石匠活，第三個石匠顯然會更有成就感，他的工作也會更有動力。但不是每個員工都能像第三個石匠那樣認識到工作的價值。不同的程序員，同樣既可將編程看作是謀生，也可以看成是建設(shè)一個優(yōu)秀的系統(tǒng)，或者幫助客戶創(chuàng)造價值。程序員怎么來看，項目經(jīng)理在其中可以起到重要作用。事實上，員工對于工作的認識很大程度是來源于項目經(jīng)理的介紹，或者其有意無意透露出來的信息。

　　如果項目經(jīng)理認為工作簡單、不重要，員工也自然會認為沒有價值，只會敷衍了事。相反如果項目經(jīng)理把項目視為一件重要、神圣的工作，員工自然也會充滿干勁。因此，為了激發(fā)員工的成就感，項目經(jīng)理必須要讓員工深信工作是具有有價值的，或者具有重要的意義。

　　我的一位朋友王老師曾提出一個項目案例，讓學員們分析：

　　項目經(jīng)理老張接手了一個不被公司重視的項目，公司領(lǐng)導認為項目金額太小，對公司沒多少價值，但礙于客戶又不得不做，這樣公司就比較難以把優(yōu)秀的員工安排進項目組。由于領(lǐng)導不重視，影響到項目組成員的工作熱情也不高，但項目還是需要開展好，為此老張感到比較為難。您能否給老張想想辦法，讓他能帶領(lǐng)好團隊做好這個項目?

　　學員們出了很多招，有的說，項目經(jīng)理要打感情牌，用感情來籠絡(luò);有的說項目經(jīng)理要多申請項目獎金，用金錢來吸引;還有的說，項目經(jīng)理要做好服務(wù)，讓每個人獲得成長。其實大家的分析都有道理，但都不能從根本上解決問題，因為該案例中問題根源出在“公司領(lǐng)導認為該項目沒有價值”上，只要這個觀念沒變，員工的熱情不可能會高漲，因為沒有人愿意干一件不重要的事情。

　　實際上，認為這個項目沒有價值只是一種錯覺。一個項目有沒有價值，不只是要看它的金額，還要看它給客戶帶來的價值，對客戶滿意度的影響。公司與客戶的關(guān)系并不是一錘子買賣，而是一種長期合作的關(guān)系。這次公司雖然虧本，但只要客戶滿意，今后定有補償，這也算是一種行業(yè)的潛規(guī)則吧。更何況，這是領(lǐng)導權(quán)衡之后決定要做的，不重要你做它干什么?!至于沒有賺到錢，那是公司必須承擔的結(jié)果，怎么能因此認為項目不重要呢?

　　所以這里我對老張?zhí)岢鰞牲c建議：一是立即向員工糾正項目不重要的看法;二是向領(lǐng)導解釋，委婉提出領(lǐng)導層不重視這個項目將來帶來嚴重危害，請公司領(lǐng)導出席項目會議，重申項目的戰(zhàn)略價值，并配備必要資源。只有這樣，這個項目才可能扭轉(zhuǎn)頹勢，得以順利完成。因此，公司領(lǐng)導和項目經(jīng)理們，求求你們，以后不要再說項目不重要，也不要說事情很簡單這樣的話了。這對你們而言，可能只是一句無心之言，但對于項目組卻可能是毀滅性的打擊。

　　(2)及時表揚員工

　　許多公司為了激勵員工，制定了各種獎勵措施，比如加薪水、發(fā)獎金、評優(yōu)秀、升職等等，大部分獎勵都需要老板“放血”，也正因為如此，所以這個措施不可經(jīng)常進行。其實，還有一種不需要花一分錢、又可以隨時進行的激勵措施：表揚員工，或者稱之為贊美。

　　曾看過一個外國人制作的視頻叫《蓋章》，主角是一個停車場的管理員，他不停的贊美別人，通過贊美，使得周圍的人生活變得更加美好，最后也追求到了自己心愛的女孩。由此可以贊美有著巨大的力量。員工的士氣就好像自行車的輪胎，騎久了自然會癟下去。每次表揚相當于給員工打一次氣，經(jīng)常給員工打氣，“輪胎”就會保持飽滿的工作狀態(tài)。程序員是一個非常需要及時表揚的群體，他們一般很感性，而且工作也比較單調(diào)，生活比較封閉，一次真誠的贊美，對他們起到的激勵作用勝過千百句語重心長的教導。

　　(3)滿懷期望的激勵

　　美國心理學家羅森塔爾在某學校做過一個心理實驗，他隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學生經(jīng)過科學測定全都是智商型人才。”事過半年，羅森又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學生的確超過一般，長進很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。由此我們受到啟發(fā)：管理者期望員工變成什么樣，他有可能就會變成什么樣。因此項目經(jīng)理應(yīng)該注意給員工正面的期望，員工能感覺到你對他寄予的厚望，他也會因此加倍努力，希望不會辜負你的期望。在這個過程中，他的主動性、積極性和創(chuàng)造性都得以充分的發(fā)揮，這樣他達到目標的可能性也就會大大增加。