一寸光陰一寸金：感性時(shí)間管理工具

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　　古訓(xùn)曰：一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰。 

　　讓我們用一則在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳的、和全球首富比爾·蓋茨的時(shí)間管理有關(guān)的笑話來(lái)解釋這句古訓(xùn)。有人幫蓋茨算了一筆賬，結(jié)論是：就算掉了一張1萬(wàn)美元的支票在地上，蓋茨也不應(yīng)該去撿。因?yàn)樗梢岳眠@個(gè)彎腰的5秒鐘賺更多的錢(qián)。

　　向這個(gè)論點(diǎn)提供支持的是紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授伍爾夫的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告指出：蓋茨的個(gè)人凈資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)40％最貧窮人口的所有房產(chǎn)、退休金及投資的財(cái)富總值。從今年1月到6月，他的資產(chǎn)增加了160億美元，相當(dāng)于每秒有2500美元的進(jìn)帳，也就是說(shuō)，即使彎腰5秒去撿1萬(wàn)美元的支票，對(duì)蓋茨而言也是一種時(shí)間上的損失。

　　不論是古訓(xùn)還是這則笑話，我們都可看出時(shí)間管理的真正含義：管理時(shí)間，就是管理行為。我們的行為將決定我們的回報(bào)。

　　我們對(duì)某公司銷售部門(mén)甲、乙兩位銷售人員進(jìn)行了時(shí)間管理提供了顧問(wèn)服務(wù)。

　　目前的現(xiàn)狀是：七月銷售高峰期，甲銷售人員創(chuàng)造出幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，而乙銷售人員卻一分錢(qián)的業(yè)績(jī)也沒(méi)有創(chuàng)造出來(lái)。
　　經(jīng)過(guò)討論，我們與甲乙取得了共識(shí)：他們兩人時(shí)間管理不一樣，同樣的時(shí)間里，他們采取了不同的行為，所以得到了不同的結(jié)果。時(shí)間管理，對(duì)于他們的銷售業(yè)績(jī)起著決定性的作用。
　　那行為背后又是什么呢？支持我們采取這種行為而不是那種行為的是什么因素呢？不是其他的，正是我們每個(gè)人獨(dú)特的情緒、思維。在我們不自主的思維中，每個(gè)人都有自己獨(dú)特而唯一的價(jià)值判斷，價(jià)值判斷將決定我們采取此行為而不是彼行為。而行為將會(huì)決定我們最后得到一個(gè)什么樣的結(jié)果。
　　管理我們的行為，就是管理我們的情緒與思維。

　　一、感性時(shí)間管理的關(guān)鍵：
　　情境案例：同樣遭到第N個(gè)客戶的拒絕，甲銷售人員的反應(yīng)可能是：“太棒了，我得到機(jī)會(huì)鍛煉自己，改進(jìn)我的不足，這樣客戶就會(huì)更接受我和我的產(chǎn)品了。我可以獲得更多的訂單?！币忆N售人員的反應(yīng)則可能：“唉，為什么受傷的總是我？我為什么總是這么倒霉？為什么客戶總是要拒絕我？我怎樣才能讓客戶不要拒絕我？”
　　兩種不同的態(tài)度導(dǎo)致了甲、乙兩人完全不同的關(guān)注焦點(diǎn)，焦點(diǎn)的不同導(dǎo)致了時(shí)間安排輕重的不同：甲可能信心百倍，屢敗屢戰(zhàn)，愈挫愈勇，而乙可能進(jìn)入到一種自憐自艾的情緒里，不斷自我懷疑、自我否定。而這種情緒在面對(duì)客戶的時(shí)候也會(huì)影響到客戶的判斷與決定。一步錯(cuò)，步步錯(cuò)，兵敗如山倒。
　　而銷售是什么？銷售就是一場(chǎng)概率游戲，我們?cè)脚Γ\(yùn)氣就會(huì)越好，成功的可能性就越高。在相同的成功比率下，成功的永不放棄，放棄的永不成功。
　　甲的時(shí)間都用在了通過(guò)成功的路途上，而乙的時(shí)間則用在了更多的情緒消化上。試問(wèn)甲乙兩人誰(shuí)成功的可能性更高呢？
　　所以，感性時(shí)間管理的關(guān)鍵就是情緒管理。情緒決定了我們的焦點(diǎn)在哪里，焦點(diǎn)決定了我們時(shí)間用在哪里，是否有利于我們快速達(dá)成目標(biāo)。很多表面看來(lái)屬于銷售人員時(shí)間管理的問(wèn)題，實(shí)際上卻是銷售人員情緒管理能力問(wèn)題。
　　情緒和情緒背后支持它的東西決定了我們?nèi)绾伟才乓惶斓臅r(shí)間。
　　想要做好時(shí)間管理，我們必須認(rèn)知、了解自己的情緒和情緒背后支持它的一切。
　　“成敗論英雄”、“成王敗寇”，如果把輸、贏看成一種行為的結(jié)果，我們必然回歸到行為層面來(lái)做功。很多的管理工作將焦點(diǎn)放在了員工的行為層面，企圖通過(guò)強(qiáng)制改變行為來(lái)達(dá)到改變結(jié)果的目的。矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)在于：改變行為的有效性究竟有多大、范疇有多廣？是不是對(duì)結(jié)果起著決定性的作用？
　　一個(gè)奇妙的比喻：假如我們和比爾·蓋茨一樣的事情，我們把自己的時(shí)間表和李嘉誠(chéng)的時(shí)間表安排成一樣的，是不是就意味