一寸光陰一寸金：感性時間管理工具

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　　古訓(xùn)曰：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。 

　　讓我們用一則在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳的、和全球首富比爾·蓋茨的時間管理有關(guān)的笑話來解釋這句古訓(xùn)。有人幫蓋茨算了一筆賬，結(jié)論是：就算掉了一張1萬美元的支票在地上，蓋茨也不應(yīng)該去撿。因?yàn)樗梢岳眠@個彎腰的5秒鐘賺更多的錢。

　　向這個論點(diǎn)提供支持的是紐約大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授伍爾夫的統(tǒng)計(jì)報告。報告指出：蓋茨的個人凈資產(chǎn)已經(jīng)超過美國40％最貧窮人口的所有房產(chǎn)、退休金及投資的財(cái)富總值。從今年1月到6月，他的資產(chǎn)增加了160億美元，相當(dāng)于每秒有2500美元的進(jìn)帳，也就是說，即使彎腰5秒去撿1萬美元的支票，對蓋茨而言也是一種時間上的損失。

　　不論是古訓(xùn)還是這則笑話，我們都可看出時間管理的真正含義：管理時間，就是管理行為。我們的行為將決定我們的回報。

　　我們對某公司銷售部門甲、乙兩位銷售人員進(jìn)行了時間管理提供了顧問服務(wù)。

　　目前的現(xiàn)狀是：七月銷售高峰期，甲銷售人員創(chuàng)造出幾十萬、上百萬元的業(yè)績，而乙銷售人員卻一分錢的業(yè)績也沒有創(chuàng)造出來。
　　經(jīng)過討論，我們與甲乙取得了共識：他們兩人時間管理不一樣，同樣的時間里，他們采取了不同的行為，所以得到了不同的結(jié)果。時間管理，對于他們的銷售業(yè)績起著決定性的作用。
　　那行為背后又是什么呢？支持我們采取這種行為而不是那種行為的是什么因素呢？不是其他的，正是我們每個人獨(dú)特的情緒、思維。在我們不自主的思維中，每個人都有自己獨(dú)特而唯一的價值判斷，價值判斷將決定我們采取此行為而不是彼行為。而行為將會決定我們最后得到一個什么樣的結(jié)果。
　　管理我們的行為，就是管理我們的情緒與思維。

　　一、感性時間管理的關(guān)鍵：
　　情境案例：同樣遭到第N個客戶的拒絕，甲銷售人員的反應(yīng)可能是：“太棒了，我得到機(jī)會鍛煉自己，改進(jìn)我的不足，這樣客戶就會更接受我和我的產(chǎn)品了。我可以獲得更多的訂單?！币忆N售人員的反應(yīng)則可能：“唉，為什么受傷的總是我？我為什么總是這么倒霉？為什么客戶總是要拒絕我？我怎樣才能讓客戶不要拒絕我？”
　　兩種不同的態(tài)度導(dǎo)致了甲、乙兩人完全不同的關(guān)注焦點(diǎn)，焦點(diǎn)的不同導(dǎo)致了時間安排輕重的不同：甲可能信心百倍，屢敗屢戰(zhàn)，愈挫愈勇，而乙可能進(jìn)入到一種自憐自艾的情緒里，不斷自我懷疑、自我否定。而這種情緒在面對客戶的時候也會影響到客戶的判斷與決定。一步錯，步步錯，兵敗如山倒。
　　而銷售是什么？銷售就是一場概率游戲，我們越努力，運(yùn)氣就會越好，成功的可能性就越高。在相同的成功比率下，成功的永不放棄，放棄的永不成功。
　　甲的時間都用在了通過成功的路途上，而乙的時間則用在了更多的情緒消化上。試問甲乙兩人誰成功的可能性更高呢？
　　所以，感性時間管理的關(guān)鍵就是情緒管理。情緒決定了我們的焦點(diǎn)在哪里，焦點(diǎn)決定了我們時間用在哪里，是否有利于我們快速達(dá)成目標(biāo)。很多表面看來屬于銷售人員時間管理的問題，實(shí)際上卻是銷售人員情緒管理能力問題。
　　情緒和情緒背后支持它的東西決定了我們?nèi)绾伟才乓惶斓臅r間。
　　想要做好時間管理，我們必須認(rèn)知、了解自己的情緒和情緒背后支持它的一切。
　　“成敗論英雄”、“成王敗寇”，如果把輸、贏看成一種行為的結(jié)果，我們必然回歸到行為層面來做功。很多的管理工作將焦點(diǎn)放在了員工的行為層面，企圖通過強(qiáng)制改變行為來達(dá)到改變結(jié)果的目的。矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)在于：改變行為的有效性究竟有多大、范疇有多廣？是不是對結(jié)果起著決定性的作用？
　　一個奇妙的比喻：假如我們和比爾·蓋茨一樣的事情，我們把自己的時間表和李嘉誠的時間表安排成一樣的，是不是就意味