當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 施工管理軟件
IT成本攀升時(shí)的IT治理策略
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
在1999年,大眾汽車(chē)美國(guó)公司把IT項(xiàng)目包給大眾公司內(nèi)部的Gedas AG來(lái)負(fù)責(zé),理由是從外面聘請(qǐng)的IT外包商,IT成本迅速上升,于是公司與對(duì)方中斷了為期10年的合同,但沒(méi)過(guò)多久,IT成本又開(kāi)始攀升。幾年間,不同部門(mén)添加了新的、不相兼容的軟件和功能,這些都是臨時(shí)添加的,這些應(yīng)用軟件必須通過(guò)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的一套復(fù)雜的軟件接口進(jìn)行集成。久而久之,這些軟件接口削弱了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。因而每到月末,計(jì)算汽車(chē)銷(xiāo)量這些日常任務(wù)也就成了大規(guī)模的IT運(yùn)營(yíng),不但時(shí)常出現(xiàn)延遲,還需要大筆費(fèi)用。更糟糕的是,IT給公司帶來(lái)了引人注目的重大錯(cuò)誤,譬如無(wú)法準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè)、無(wú)法為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出相應(yīng)車(chē)型。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
Allen Piercy是大眾汽車(chē)美國(guó)公司IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)治理部門(mén)的CTO兼總經(jīng)理,他回憶道: “我們猛然發(fā)現(xiàn)自己面臨龐大無(wú)比的IT基礎(chǔ)設(shè)施。” 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
大眾汽車(chē)美國(guó)公司的官員知道,當(dāng)時(shí)明顯缺少的就是IT和業(yè)務(wù)之間的一致性,但局面遲遲沒(méi)有得到改觀,直到Andreas Hestermeyer在2004年被聘為CIO,情況才發(fā)生了變化。他的任務(wù)就是加快IT轉(zhuǎn)型。兩年后,大眾汽車(chē)美國(guó)公司的業(yè)務(wù)和IT幾乎密不可分,汽車(chē)的制造、銷(xiāo)售和服務(wù)都執(zhí)行一套系統(tǒng)。項(xiàng)目管理論壇
第一步就是穩(wěn)固IT基礎(chǔ)設(shè)施。用Piercy的話來(lái)說(shuō),這意味著“大大加強(qiáng)自行確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)IT運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施。”P(pán)iercy將IT管理隊(duì)伍的10個(gè)成員分別派到了針對(duì)應(yīng)用、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的4個(gè)領(lǐng)域。他說(shuō): “現(xiàn)在IT隊(duì)伍中的每個(gè)成員都負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施的一部分,他們負(fù)責(zé)確定標(biāo)準(zhǔn),并確保與德國(guó)總部的標(biāo)準(zhǔn)相一致。他們還確保: 在美國(guó)啟動(dòng)的所有新項(xiàng)目都以標(biāo)準(zhǔn)的方式加以實(shí)施?!?font class='insert'>泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
第二步是采用IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)(ITIL)。從2005年開(kāi)始,大眾汽車(chē)美國(guó)公司開(kāi)始實(shí)施嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。它采用了ITIL的最佳實(shí)踐,以管理來(lái)自不同外部提供商的IT服務(wù),包括Gedas(如今它不再歸大眾公司所有)。ITIL為獲得IT運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和價(jià)值概述了一套詳細(xì)的管理程序,這些程序不依賴供應(yīng)商,涵蓋IT基礎(chǔ)設(shè)施、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
然后是詳細(xì)記錄公司的活動(dòng),并把它們與執(zhí)行每項(xiàng)活動(dòng)所需的技術(shù)和信息對(duì)應(yīng)起來(lái),這是一項(xiàng)困難的工作。
一、沒(méi)有特權(quán)部門(mén) 泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
在大眾汽車(chē)美國(guó)公司,沒(méi)有純粹的IT項(xiàng)目或是傳統(tǒng)的IT人員。實(shí)際性的IT工作(譬如編寫(xiě)程序、測(cè)試應(yīng)用軟件等)幾乎全部交給了外面的承包商去完成,留在公司內(nèi)部的是極其重要的戰(zhàn)略性任務(wù): 管理項(xiàng)目、與業(yè)務(wù)部門(mén)合作分析執(zhí)行項(xiàng)目所需的業(yè)務(wù)流程和信息,以及支持業(yè)務(wù)績(jī)效的評(píng)估。負(fù)責(zé)這些工作的是該公司極其精簡(jiǎn)的IT治理部門(mén)(只有33人),負(fù)責(zé)人是Hestermeyer.泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
項(xiàng)目IT指導(dǎo)委員會(huì)每個(gè)季度都會(huì)確定所有項(xiàng)目的重要性,委員會(huì)成員包括業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和IT等部門(mén)的代表。該小組采用了項(xiàng)目組合管理流程,這個(gè)流程考慮到了如下幾個(gè)方面: 長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)和效益、整個(gè)公司的IT架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及成本,以及隨著業(yè)務(wù)環(huán)境變化可能會(huì)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。pmp
公司里面沒(méi)有哪個(gè)部門(mén)的項(xiàng)目是最要緊的。財(cái)務(wù)項(xiàng)目有可能因?yàn)樾碌谋P薹?wù)系統(tǒng)或者零部件訂購(gòu)軟件等項(xiàng)目而被擱置或者排在后面。IT治理隊(duì)伍的成員稱,這樣做使得各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人之間有著“良性的緊張狀態(tài)”。Hestermeyer說(shuō): “我們每年都要與來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的代表一起進(jìn)行規(guī)劃活動(dòng)。我們要檢查上百個(gè)項(xiàng)目,然后確定各自的重要性。公司內(nèi)始終保持著良性的緊張狀態(tài)?!?font class='insert'>pmp
業(yè)務(wù)關(guān)系管理隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人Troy McLean說(shuō):“沒(méi)有人喜歡被告知,自己的項(xiàng)目因?yàn)榱硪粋€(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)公司來(lái)說(shuō)更重要而被拖延下來(lái)?!彼I(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)關(guān)系管理隊(duì)伍在IT和業(yè)務(wù)之間充當(dāng)聯(lián)系方。他說(shuō): “沒(méi)有人喜歡被人治理,但大家都喜歡治理帶來(lái)的效益。” McLean說(shuō),盡管?chē)?yán)格、有條理的項(xiàng)目規(guī)劃及重要性確定可能讓人覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間,卻使這家公司在新機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)可以迅速變換方法。他說(shuō): “如果我們必須迅速采取行動(dòng),那么對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃及確定其重要性可以幫助我們盡快明確: 采取行動(dòng)對(duì)我們其余的項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)帶來(lái)怎樣的影響?!?font class='insert'>項(xiàng)目經(jīng)理博客
計(jì)劃和項(xiàng)目管理部門(mén)的總經(jīng)理Lisa Dalmia說(shuō),這些效益包括能夠迅速進(jìn)行創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)形勢(shì)。一個(gè)例子就是大眾公司最近宣布與戴姆勒-克萊斯勒公司合作,為北美市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一款新的小型貨車(chē)。不到兩年后將開(kāi)始生產(chǎn)大眾牌小型貨車(chē),該車(chē)型將基于下一代的克萊斯勒和道奇小型貨車(chē),這在汽車(chē)行業(yè)可以說(shuō)是時(shí)間很短的。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
一旦確定了項(xiàng)目,項(xiàng)目隊(duì)伍就會(huì)隨之成立,成員包括流程經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理以及技術(shù)設(shè)計(jì)師,“每個(gè)項(xiàng)目隊(duì)伍都有這四類(lèi)成員,他們單獨(dú)是完成不了任何項(xiàng)目的。”Hestermeyer強(qiáng)調(diào)。流程經(jīng)理與業(yè)務(wù)用戶密切合作,弄清楚他們究竟需要什么,然后逐步分析有關(guān)任務(wù),并且建議使用哪種支持性技術(shù)。業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理在用戶和IT部門(mén)之間充當(dāng)聯(lián)系人。技術(shù)設(shè)計(jì)師確保該項(xiàng)目符合大眾公司在技術(shù)和流程方面的整體標(biāo)準(zhǔn)。而作為全面協(xié)調(diào)員,項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目按時(shí)完成。pmp
Hestermeyer強(qiáng)調(diào): “只有整個(gè)隊(duì)伍互相配合,這種組織才會(huì)起作用。譬如說(shuō),業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理單獨(dú)完成不了任何項(xiàng)目,因?yàn)槿绻硞€(gè)流程沒(méi)有與其他流程銜接的接口,他是無(wú)法工作的,而這些接口需要符合我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?!?font class='insert'>泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
隊(duì)伍成員們說(shuō),這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)緊張狀態(tài)。不但每個(gè)代表都要針對(duì)自己的需求和其他三派代表的需求進(jìn)行權(quán)衡,還要在價(jià)值和影響方面對(duì)作為短期權(quán)宜之計(jì)的項(xiàng)目和符合長(zhǎng)期技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比。Hestermeyer說(shuō),盡管這種項(xiàng)目流程時(shí)而會(huì)引發(fā)爭(zhēng)論,還是收到了成效。“去年,我們的項(xiàng)目預(yù)算有幾百萬(wàn)美元,但超支不到5%.” Hestermeyer說(shuō),盡管這種項(xiàng)目流程時(shí)而會(huì)引發(fā)爭(zhēng)論,還是收到了成效?!叭ツ?,我們的項(xiàng)目預(yù)算有幾百萬(wàn)美元,但超支不到5%.”泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
- 1鋼筋工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)26P
- 2某市區(qū)道路橋梁工程施工組織設(shè)計(jì)
- 3奧體中心設(shè)計(jì)與施工中的新技術(shù)
- 4水電站引水隧洞工程施工組織設(shè)計(jì)73p
- 5廚浴廁架空構(gòu)造明溝防水節(jié)點(diǎn)構(gòu)造
- 6某單項(xiàng)工程中各種工種的人工數(shù)量如何確定
- 7淺析幾種水泥砼路面表層類(lèi)病害
- 8怎樣測(cè)定混凝土的和易性?
- 9連拱隧道邊坡三維變形的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)與分析
- 10[安徽]隧道工程通風(fēng)技術(shù)及粉塵處理方法(探究)
- 11呼和浩特市某市政道路、管網(wǎng)工程(投標(biāo))施工組織設(shè)計(jì)
- 12一種新型聚羧酸保坍母液的研制與應(yīng)用
- 13深圳某盾構(gòu)工作井施工組織設(shè)計(jì)
- 142013年二級(jí)建造師法規(guī)知識(shí)點(diǎn)整理:建造師相關(guān)管理制度
- 15一級(jí)建造師《工程經(jīng)濟(jì)》清單計(jì)價(jià)輔導(dǎo)(2)
- 16基于協(xié)同作用原理的礦區(qū)高等級(jí)公路設(shè)計(jì)方法
- 172015二建礦業(yè)工程要點(diǎn):施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容
- 18石材與幕墻立桿連接節(jié)點(diǎn)詳圖
- 19裝修中最經(jīng)典的100條小經(jīng)驗(yàn)
- 202012年《法規(guī)及相關(guān)知識(shí)》:環(huán)境保護(hù)法
- 21具有柔性基層(級(jí)配碎石)的半剛性瀝青路面設(shè)計(jì)方法的研究
- 222015建設(shè)工程經(jīng)濟(jì):竣工結(jié)算的程序
- 23防滲漏施工方案32P
- 24上海某大廈鋼平臺(tái)模板系統(tǒng)高空轉(zhuǎn)換施工技術(shù)
- 25奧運(yùn)會(huì)劉翔暫別倫敦訓(xùn)練滾筒洗石機(jī)跟隨解讀
- 26農(nóng)田排水工程技術(shù)規(guī)范
- 27大廈土方開(kāi)挖施工方案
- 28某水電站攔河壩工程施工組織設(shè)計(jì)(二)
- 29住院部預(yù)應(yīng)力工程施工組織設(shè)計(jì)11p
- 30建筑物吊頂空間火災(zāi)防范須重視
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓