對發(fā)揮成本文化建設(shè)在企業(yè)精細(xì)化管理工作中作用的思考

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　　精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。近年來，這一管理理念在國有大中型企業(yè)得到廣泛運用，毛利率低、管理相對粗放的建筑施工企業(yè)也在不斷摸索企業(yè)管理方式的革新和突破。今年以來，中國中鐵為改進(jìn)工程項目管理、切實提高項目管理水平進(jìn)而夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，在全公司全面啟動以成本管理為核心的工程項目精細(xì)化管理工作。力度之大前所未有，涉及面之廣為近年罕見，“強推”、“考試”、“成本管理系統(tǒng)”成為密集出現(xiàn)的高頻率詞匯。 

　　然而在實際工作的推進(jìn)中，我們發(fā)現(xiàn)：精細(xì)化管理工作中，對“成本管理”這一核心的把握和理解出現(xiàn)了不到位、不全面的問題。精細(xì)化管理推進(jìn)工作中屢見不鮮的“上熱下冷”現(xiàn)象警示我們:精細(xì)化管理的“落地生根”必須有相匹配的文化配套支持!這也是精細(xì)化管理對企業(yè)黨建思想政治工作提出的新的、重要課題。以成本文化建設(shè)為支撐，有效發(fā)揮其在精細(xì)化管理工作中的倒逼推動作用，一方面能保證工作方向，另一方面也有助于營造全員推動的良好氛圍。

　　明確定位 積極引導(dǎo)

　　準(zhǔn)確把握成本文化內(nèi)涵。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，正所謂“三流的企業(yè)人管人，二流的企業(yè)制度管人，一流的企業(yè)文化管人”，企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。世界著名領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營績效》一書中指出：企業(yè)的經(jīng)營績效取決于企業(yè)文化。作為企業(yè)文化的重要組成部分的成本文化，是企業(yè)在生產(chǎn)實踐中形成并不斷發(fā)展的、指導(dǎo)企業(yè)及全體員工成本行為的意識和觀念，以及與之相適應(yīng)的行為制度體系、物質(zhì)保障條件與社會效應(yīng)等。成本文化建設(shè)對于對企業(yè)成本管理者理念和企業(yè)員工的成本行為準(zhǔn)則定位有著巨大的影響。

　　“成本在我手中，我認(rèn)為成本管理和工作是一樣的，都是做良心”一位彎著腰正在仔細(xì)丈量鋼筋切割作業(yè)的老師傅的話令人深思。作為世界雙五百強的股份公司和穩(wěn)健發(fā)展標(biāo)桿的集團(tuán)公司,有著大量優(yōu)秀的文化傳承,但同時也存在一些有待加強的文化觀念,應(yīng)對工程項目精細(xì)化管理,培育、創(chuàng)新和再造企業(yè)成本文化刻不容緩。

　　科學(xué)分析管理活動現(xiàn)狀。精細(xì)化管理活動開展以來，據(jù)不完全統(tǒng)計，股份公司累計下發(fā)相關(guān)文件制度20余項。股份、集團(tuán)兩級公司召開各類精細(xì)化管理專題會議10余場，覆蓋全員的精細(xì)化管理考試、培訓(xùn)學(xué)習(xí)全面展開……短短3個月時間集團(tuán)公司210個上線項目實現(xiàn) “成本管理信息系統(tǒng)”提前正式應(yīng)用,精細(xì)化管理活動推進(jìn)取得初步成效?？蓮恼{(diào)研中普通職工群眾反饋的意見和建議來看，精細(xì)化管理活動并未得到企業(yè)員工的完全認(rèn)可?；顒拥耐苿有枰袑崰I造員工合理關(guān)切的文化氛圍，而增加收入、提高生活質(zhì)量無疑是員工最關(guān)心的。精細(xì)化管理在于以剛性的制度、規(guī)范人的行為、強化責(zé)任落實，形成優(yōu)良的企業(yè)執(zhí)行文化。目前來看，推動執(zhí)行文化向成本文化的轉(zhuǎn)化，是一種趨勢，應(yīng)該成為精細(xì)化管理活動的重點。

　　牢固樹立“大成本”理念。積極拓寬成本管理視野，牢固樹立“大成本”理念。既要看到戰(zhàn)略性成本管理、也要看到經(jīng)營性成本管理;既要認(rèn)真對待施工生產(chǎn)的直接成本、也不能忽視“會議、溝通、人才流動、流程、資源停滯”等隱性成本。同時，要正確處理“降本”和“增效”的關(guān)系，不能把成本簡單的理解為節(jié)省和節(jié)約。臺塑集團(tuán)王永慶曾說過：“省下的就是賺下的，但成本控制也是一門花錢的藝術(shù)”，這就告訴我們：成本文化建設(shè)要明確方向，堅持降本和增效兩條腿走路。此外，按照《中國中鐵工程項目精細(xì)化管理辦法》成本管理思路，在“全員成本、全過程成本”原則下進(jìn)行成本管控，真正實現(xiàn)由過去的粗放式管理向精細(xì)化管理，由前臺管理向后臺管理的兩大轉(zhuǎn)變。

　　準(zhǔn)確切入 以點帶面

　　明晰成本文化、成本管理關(guān)系。成本管理是企業(yè)最核心最基本的管理，是精細(xì)化管理的核心和目標(biāo)追求。同行業(yè)之間競爭到最后，往往就是成本管理的競爭，這在我們這樣的建筑施工企業(yè)表現(xiàn)的尤其明顯。要發(fā)揮好成本文化建設(shè)對精細(xì)化管理的倒逼推動作用，明晰二者關(guān)系很關(guān)鍵。成本管理作為一種微觀活動，始終離不開社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)特定的環(huán)境，特別是文化環(huán)境，成本管理的指導(dǎo)思想和員工的具體成本行為都受到企業(yè)文化的影響。英國“一顆馬蹄釘亡了一個國家”的諺語故事時刻提醒著我們的精細(xì)化管理工作：要做到防微杜漸、科學(xué)規(guī)范成本管理行為，進(jìn)而形成優(yōu)秀的成本文化。企業(yè)成本管理的推進(jìn)和改革離不開成本文化，培育與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的成本文化已經(jīng)成為當(dāng)前推動企業(yè)成本管理的關(guān)鍵因素。

　　提升成本文化建設(shè)層次。通過企業(yè)成本文化建設(shè)提高、釋放管理效能。目前企業(yè)精細(xì)化管理活動主要采取人為推動、制度約束的管理模式。而成本文化管理強調(diào)企業(yè)的利益和員工的利益緊密聯(lián)系，更容易得到職工群眾認(rèn)可和歡迎。結(jié)合企業(yè)工作實際，我們認(rèn)為成本文化建設(shè)具體可以分為三個層次:即積極培育、充分運用，營造氛圍層次;人文關(guān)懷、尊重群眾主體、全員參與層次以及主動融入、讓成本文化成為職工群眾參與企業(yè)管理的精神支柱層次。要在成本文化培育建設(shè)的實踐中不斷豐富和提升成本文化建設(shè)層次，推動精細(xì)化管理活動向縱深拓展。

　　明確成本管控責(zé)任。中國中鐵工程項目精細(xì)化管理活動一個重要特點和要求就是要實現(xiàn)《中國中鐵項目成本管理信息化系統(tǒng)》信息平臺的全面上線運行和“項目責(zé)任成本管理責(zé)任矩陣”的有效落實。成本文化建設(shè)作為圍繞精細(xì)化管理核心和管理目標(biāo)而開展的文化建設(shè)活動要做到以成本文化助推成本管控責(zé)任的落實。精細(xì)化管理對二三級公司、項目部責(zé)任成本管理職責(zé)做了明確要求，責(zé)任成本管理矩陣也進(jìn)一步將責(zé)任細(xì)化到了項目“五部兩室”。作為成本直接管控的個體，他們的成本管控責(zé)任需要進(jìn)一步的再細(xì)化、再明確。黨中央對安全生產(chǎn)工作提出了“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的工作要求，結(jié)合精細(xì)化管理活動，在中國中鐵這樣的大型建筑施工企業(yè)里有無必要將其提升高度提倡“一崗三責(zé)”或者是將成本管控列入崗位職責(zé)?值得認(rèn)真思考。

　　創(chuàng)新載體 豐富內(nèi)涵

　　發(fā)揮黨建思想政治工作作用。精細(xì)化管理對企業(yè)黨建思想政治工作是一次機遇、更是一次挑戰(zhàn)。要以成本文化建設(shè)為抓手當(dāng)好精細(xì)化管理的思想引領(lǐng)、方向引導(dǎo)，發(fā)揮助推劑的作用。精細(xì)化管理活動開展以來，股份公司主要領(lǐng)導(dǎo)在不同場合多次闡述了精細(xì)化管理工作中企業(yè)黨建思想政治工作的重要性。能不能融入好，能不能積極作為，事關(guān)成本文化建設(shè)倒逼精細(xì)化管理的成效、事關(guān)企業(yè)的和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。成本文化是一種企業(yè)文化更是一種思想。積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，通過開展成本文化建設(shè)主題活動、進(jìn)行黨員成本責(zé)任區(qū)建設(shè)、大力加強成本文化氛圍營造等工作統(tǒng)一精細(xì)化管理思路、凝聚員工成本管控共識。

　　加強成本管理理念、制度、機制創(chuàng)新。成本文化通過企業(yè)信奉并付諸于實踐的成本價值理念引導(dǎo)和規(guī)范員工的成本行為。成本管理理念則決定著管理人員的管理哲學(xué)、管理方式和措施的選擇。創(chuàng)新成本管理理念就是要改變傳統(tǒng)的以管物為主的管理理念，樹立“以人為本，人與物結(jié)合”的管理理念;成本管理制度的創(chuàng)新要求將企業(yè)成本管理理念和成本價值觀念融入各項規(guī)章制度中，被廣大員工所認(rèn)可并認(rèn)真遵照執(zhí)行;成本管理激勵機制的創(chuàng)新通過建立具有本單位特色的激勵機制，鼓勵員工在施組設(shè)計、方案選擇、生產(chǎn)流程和工藝流程、物資集采、節(jié)約增效等環(huán)節(jié)創(chuàng)新思路、大膽革新。實現(xiàn)被動管理到主動參與的轉(zhuǎn)變，提高成本管理效率和精細(xì)化管理效果。

　　搭建成本文化有形化建設(shè)平臺。有形化建設(shè)對人和具體工作的影響是潛移默化的，同時，有形化建設(shè)也是發(fā)揮成本文化社會效應(yīng)的有效手段。在價值觀念日益多元化的社會和建筑工地枯燥無味、程式化的工作的“二元”環(huán)境并存的情況下，加強和創(chuàng)新成本文化有形化建設(shè)不失為一種有益的嘗試。精細(xì)化管理活動以來，中鐵一局物貿(mào)公司在有關(guān)項目積極摸索成本文化有形化建設(shè)，開展的“精算盤文化園地”、結(jié)合精細(xì)化管理的“考墻”文化、著眼責(zé)任落實的“成本責(zé)任區(qū)”文化、管理人員班前成本管理提醒文化、工地廣播站精細(xì)化管理宣貫文化有效豐富了成本文化建設(shè)的內(nèi)涵，受到業(yè)主、觀摩單位和地方參觀院校一致好評，做到了成本文化的拓展和延伸。

　　把握重點 扎實推進(jìn)

　　樹立審辯思維、形成合力。成本文化建設(shè)中應(yīng)堅持黨政工團(tuán)協(xié)同推進(jìn)，做到有計劃的引導(dǎo)、有目的的培育和塑造。同時，要善于運用審辯式思維，在精細(xì)化管理中建立新型的企業(yè)和職工關(guān)系，新的成本管理互動平等交流模式，新的環(huán)境與氣氛，進(jìn)而發(fā)展全員成本管理在內(nèi)的審辯式思維能力，培養(yǎng)具有前瞻性的創(chuàng)新人才，實現(xiàn)成本文化建設(shè)和成本管理、企業(yè)管理的良好互動和促進(jìn)。

　　培育意識、詮釋成本價值理念。在崗前培訓(xùn)、日常管理等各個環(huán)節(jié)加強成本文化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將當(dāng)前的精細(xì)化管理考試和知識競賽、演講、征文等各類活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，營造全員學(xué)習(xí)、全員參與的成本文化氛圍和成本價值觀念。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、立足崗位，培養(yǎng)“干毛巾里擰出水”的精神和成本管理意識。成本文化建設(shè)在目標(biāo)上要強調(diào)效益的整體性與長遠(yuǎn)性，在實施中主張兼顧項目的技術(shù)性與經(jīng)濟(jì)性，在效果上要求達(dá)到預(yù)定的安全性與適用性。將成本文化根植于全體員工的意識中，增進(jìn)認(rèn)同感、從而形成良好的工作習(xí)慣。

　　以人為本、擴(kuò)大職工群眾參與。企業(yè)在成本管理和成本文化建設(shè)活動中必須做到民主管理，體現(xiàn)以人為本。堅持企業(yè)成本管理全員參與，通過技術(shù)改進(jìn)、合理化建議獎、“金點子”征集、員工成本管理建言帖等活動充分發(fā)揮全體員工在成本管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面的積極性和創(chuàng)造性。增進(jìn)成本管理共識，實現(xiàn)全員、全過程、全覆蓋控制的成本管理。要關(guān)心員工、關(guān)愛員工，引導(dǎo)樹立“企興我榮、企衰我恥”的觀念，深化群眾路線教育、密切聯(lián)系群眾，增強員工的歸屬感和主人翁觀念。

　　持續(xù)創(chuàng)新、強調(diào)重點環(huán)節(jié)管控。通過革新方法、創(chuàng)新技術(shù)加強對施工生產(chǎn)重點環(huán)節(jié)管控必須要首先對精細(xì)化管理辦法中，影響項目成本的主要因素進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，在此基礎(chǔ)上才能做到科學(xué)確定創(chuàng)新點和創(chuàng)新思路。成本管理要堅持關(guān)口前移、防線前推，建立“事前、事中、事后”全覆蓋的成本管控體系。在成本管理中必須加強全員的創(chuàng)新意識培養(yǎng)和創(chuàng)新思維的落地。要在降本增效、技術(shù)研發(fā)、QC攻關(guān)等重點工作上持續(xù)加大創(chuàng)新力度，以成本文化推動創(chuàng)新文化，進(jìn)而做到項目生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管控。

　　有效激勵、激發(fā)員工積極性。古人云：信賞必罰、其足以戰(zhàn)。以適時、適度的物質(zhì)、精神獎勵和責(zé)任、壓力來引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)和企業(yè)員工的行為，建立起符合企業(yè)實際、具體到一線員工個體的成本管理成果激勵機制，進(jìn)一步激發(fā)全體員工參與成本改進(jìn)和成本文化建設(shè)的主動性、積極性，使全體員工明確自身的義務(wù)，由被動到主動地承擔(dān)起崗位責(zé)任，提高成本管理的效率和效果。

　　成本文化建設(shè)某種意義上本身也是一種成本的付出，需要我們在成本文化建設(shè)中，科學(xué)實施、大膽實踐、有效推行，實現(xiàn)由“成本付出”到“投資增效”的轉(zhuǎn)變。真正做到以文化的手段、文化的功能和力量倒逼企業(yè)精細(xì)化管理，在更大范圍、更深層次、更高要求上，在全體員工的共同參與下實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　作者：物貿(mào)公司 湯登喜