家裝會(huì)不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)“玩兒壞了”?

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　　打車軟件的流行，使人們可以與出租車司機(jī)直接對(duì)話，動(dòng)動(dòng)手指，就享受了專車般的便利。除此之外，美甲師、鐘點(diǎn)工甚至是廚師，都可以通過手機(jī)、通過互聯(lián)網(wǎng)上門服務(wù)。這種供求雙方之間形成的完美閉環(huán)不禁讓人們大呼，原來這就是O2O啊!

　　當(dāng)這些服務(wù)行業(yè)在線上打得昏天黑地之時(shí)，家居行業(yè)也扛著“真刀真槍”上陣殺敵了。

　　各種所謂“便宜又快”的互聯(lián)網(wǎng)家裝，一時(shí)間，摽著膀子來了。它們俘獲的對(duì)象到底是哪一群人?會(huì)是你嗎?他們會(huì)不會(huì)把家裝玩兒壞了?這事兒暫時(shí)還沒有準(zhǔn)確答案。

　　互聯(lián)網(wǎng)一插手家裝圈兒風(fēng)起云涌

　　不久前，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》在微信“北青·家居”上發(fā)表了一篇名為《小米砸6000萬入侵家裝救世還是攪局?!》的文章，短短幾小時(shí)閱讀量就破萬。有業(yè)內(nèi)人士表示，雷軍的小米聯(lián)手陳煒的愛空間，使家裝行業(yè)就像被撕開了一道口子，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)呼呼往里灌。確實(shí)，此后海爾投資的“有住網(wǎng)”以599元/平方米的“零利潤”秒殺了無數(shù)899、699……而這賠本兒究竟有沒有賺來吆喝，還得交給時(shí)間。

　　但互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)也確實(shí)給傳統(tǒng)家裝來了個(gè)當(dāng)頭棒喝，品牌、價(jià)格、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、服務(wù)……如果不能把哪一項(xiàng)做好做精，那消費(fèi)者是萬萬不會(huì)買賬的。

　　“去平臺(tái)”新玩兒法“微創(chuàng)新”靠譜兒嗎?

　　上周，由樂居投資打造的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺(tái)——“搶工長平臺(tái)”正式上線，易居董事局聯(lián)席主席及總裁周忻表示，這是一個(gè)去中間化、力求給業(yè)主帶來更多實(shí)惠、既保障業(yè)主利益又能夠讓工長有尊嚴(yán)工作的全新互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。

　　目前，80%的家裝市場(chǎng)被馬路游擊隊(duì)占據(jù)，但其在裝修品質(zhì)、服務(wù)和后續(xù)保障方面難以讓消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者朱先生告訴《廣廈時(shí)代》，自己的房子在裝修后第二年防水出了問題，幸好當(dāng)初選擇了家裝公司，還在保修期之內(nèi)，要是裝修隊(duì)的話，自己都不知道去找誰解決。如果真的如上面所說的那樣，“搶工長”不收管理費(fèi)、去除一切裝修中間環(huán)節(jié)，那么這個(gè)客戶與工長直接互動(dòng)的裝修服務(wù)平臺(tái)將會(huì)成為一架透明的信任橋梁，樂居在此中作為第三方來監(jiān)督并保障工長與客戶之間的權(quán)益。

　　有人會(huì)問，新浪拿什么跟雷軍比?明白真相的人則會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖說都打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的旗號(hào)，但二者卻有本質(zhì)不同。周忻表示，從沒想過要跟小米PK，樂居本身就是干這個(gè)的，“搶工長”是原有服務(wù)的順延，“算是個(gè)微創(chuàng)新，未來還會(huì)繼續(xù)做好服務(wù)商”。

　　質(zhì)疑聲不斷互聯(lián)網(wǎng)家裝疑點(diǎn)重重

　　“搶工長”上線當(dāng)天，中原地產(chǎn)張大偉便公開質(zhì)疑，這靠譜兒嗎?能不能真便宜?后續(xù)出現(xiàn)問題怎么辦?裝修質(zhì)量、裝修欺詐、裝修污染如何避免?……

　　質(zhì)疑不無道理，這一個(gè)個(gè)問題也正是消費(fèi)者所關(guān)心的。

　　通過一個(gè)APP的在線溝通，真的可以全程無憂監(jiān)控施工與選材嗎?線下的服務(wù)真的可以做到像傳統(tǒng)品牌家裝公司一樣到位嗎?如果不能有一定時(shí)期的擔(dān)保，那和馬路施工隊(duì)又有何差別?

　　除此，對(duì)于之前的小米家裝、海爾家裝，也有很大一部分群體持懷疑態(tài)度。人們既希望裝修變透明、變省心，又不相信這件一輩子只做一兩次的傳統(tǒng)大事兒會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在變得方便、簡單。

　　新平臺(tái)湊熱鬧瞄準(zhǔn)網(wǎng)購家居線下服務(wù)

　　對(duì)于線上難以準(zhǔn)確落實(shí)的線下服務(wù)問題，《廣廈時(shí)代》在體驗(yàn)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)線上平臺(tái)——神工007。

　　如果說還有什么問題是裝修過程中難以解決或是沒有解決的，那么這個(gè)“神工”就是來負(fù)責(zé)“打掃戰(zhàn)場(chǎng)”的。從燈飾、衛(wèi)浴、集成吊頂、浴霸、地板、壁紙的安裝到拆除，甚至是開荒保潔，都有專業(yè)的工人根據(jù)你的需求上門服務(wù)。通過咨詢、核算費(fèi)用后，進(jìn)行網(wǎng)上下單，然后預(yù)約時(shí)間、上門安裝，驗(yàn)收后再進(jìn)行網(wǎng)上付款，整個(gè)過程就像在淘寶買東西一樣方便。

　　使用過該服務(wù)的消費(fèi)者普遍表示，師傅安裝很專業(yè)，對(duì)于網(wǎng)購燈具、衛(wèi)浴等產(chǎn)品的用戶來說，雖然要支付一定的服務(wù)費(fèi)用，但比馬路裝修隊(duì)和物業(yè)公司更放心。

　　家裝環(huán)節(jié)被互聯(lián)網(wǎng)拆分更亂還是更簡單?

　　2014年，家居圈兒觸網(wǎng)了。2015年剛一開始，不僅是產(chǎn)品，服務(wù)也鋪上了網(wǎng)。也許從此刻開始，“服務(wù)”不再是線下傳統(tǒng)企業(yè)的王牌優(yōu)勢(shì)了。

　　消費(fèi)者可以在網(wǎng)上綜合考量選工長了，裝修也能“貨到付款”了，安裝零零碎碎可以網(wǎng)上下單網(wǎng)上支付了……生產(chǎn)的、銷售的、送貨的、安裝的、售后維修的……也許這些在以往只需要一兩個(gè)服務(wù)商提供的，慢慢變成了每個(gè)環(huán)節(jié)各司其職。

　　也許你一下子難以接受如此細(xì)分的服務(wù)，但在互聯(lián)網(wǎng)大潮狂洗市場(chǎng)的今天，能夠有更多的人站出來在每一個(gè)環(huán)節(jié)為你的生活更好而努力，也未嘗不是件好事兒。

　　那么你又要問了，未來會(huì)怎樣?如何能走得更遠(yuǎn)?

　　對(duì)此，周忻表示，信念是在看不清所有臺(tái)階的情況下，勇敢走出第一步。