CRM軟件都有哪些？

　　主要看你公司的需求，金蝶 CRM系統(tǒng)主要是企業(yè)用來管理與客戶之間的關(guān)系的，金蝶軟件的CRM幫助客戶系統(tǒng)地管理銷售、市場活動和服務(wù)團(tuán)隊與企業(yè)客戶伙伴之間的所有聯(lián)系，包括協(xié)同辦公、客戶管理、市場活動、電話銷售、線索跟單、詢/報價、訂單管理、合同管理、服務(wù)管理、前端財務(wù)、項目管理、人力資源管理等功能，并且CRM誠意版5用戶永久免費，是正式軟件。直接百度搜索金蝶軟件即可觀摩體驗。

　　做CRM軟件的公司太多了，一般的軟件基本動能應(yīng)該都有，像什么客戶管理、聯(lián)系人管理、洽談進(jìn)展等，功能看似差不多，但是要看細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)很重要，建議你可以多看幾家公司，對比一下，像是展華的，用友的，金蝶的，多了解一下總沒有壞處

　　金蝶CRM系統(tǒng)融合了國內(nèi)外各行業(yè)優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理理念和實踐經(jīng)驗，為企業(yè)提供一套集營銷、銷售和服務(wù)為一體的客戶關(guān)系管理解決方案，幫助企業(yè)組建以“以客戶為中心”的商業(yè)模式。

　　金蝶CRM基于客戶全生命周期管理可以更加有效的處理客戶關(guān)系，獲取和保持更多的客戶，通過對企業(yè)營銷、銷售和服務(wù)流程的全面整合和精細(xì)化管理，可以降低企業(yè)運營成本，擴(kuò)展市場份額。金蝶CRM不僅融入了先進(jìn)的管理思想，而且擁有良好的客戶體驗，包括美觀的界面、良好的易用性和極快的響應(yīng)速度。金蝶CRM提供具備實用性、先進(jìn)性、靈活性、開放性、安全性的分行業(yè)的CRM解決方案，通過金蝶CRM可以顯著提高運作效率、客戶滿意度和投資回報率。

　　系統(tǒng)架構(gòu)：

　　1. 系統(tǒng)平臺層：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器三部分，支持主流的Windows操作系統(tǒng)、Oracle和SQL Server等商業(yè)數(shù)據(jù)庫以及.Net Framework運行的IIS6.0。

　　2. 配置開發(fā)層：提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多種配置工具，實現(xiàn)了CRM系統(tǒng)前臺界面和后臺業(yè)務(wù)的隨需而變。

　　3. 業(yè)務(wù)應(yīng)用層：包括基礎(chǔ)管理、營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理和決策支持五個部分，實現(xiàn)客戶信息的集中管理和業(yè)務(wù)流程的自動化，提高企業(yè)運營效率。

　　4. 系統(tǒng)接入層：支持電腦、固話、手機(jī)、平板、傳真、社交網(wǎng)絡(luò)等多種渠道方式接入，滿足用戶隨時隨地的訪問系統(tǒng)。

　　關(guān)鍵特性：

　　1. 云服務(wù)模式——快速應(yīng)用，降低成本

　　2. 360°客戶視圖 ——集中客戶信息，統(tǒng)一的客戶視圖

　　3. 全球移動——任何時間、任何地點、任何設(shè)備

　　4. 智能分析——商務(wù)智能，數(shù)據(jù)挖掘

　　5. 社交網(wǎng)絡(luò)——內(nèi)部協(xié)同;媒體監(jiān)測，客戶互動

　　6. 全面集成——標(biāo)準(zhǔn)化接口，與公司現(xiàn)有產(chǎn)品無縫集成