徐少春：移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，建立傳統(tǒng)企業(yè)“新常態(tài)”

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“2014中國企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會暨中國500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇”于9月1日-3日在重慶舉行。金蝶集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO徐少春出席主論壇并發(fā)表演講。（圖片來源：新浪財經(jīng)）

以下為演講實錄：

今天的主題是新動力、新前景，在全球經(jīng)濟(jì)變局下，大企業(yè)改革發(fā)展，我想最重要的動力就是移動互聯(lián)網(wǎng)，我今天演講的主題就是移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

前不久的亞布力論壇上，聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶和復(fù)星集團(tuán)的梁信軍兩個人就“互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切嗎”展開了一個PK，楊元慶的觀點是互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，梁信軍的觀點是無條件向移動互聯(lián)網(wǎng)投降。其實這樣一個答案代表了兩種心態(tài)，兩種思維。事實上，我們看到移動互聯(lián)網(wǎng)正以無法想象的速度在影響和顛覆各個行業(yè)，有17個行業(yè)現(xiàn)在是很明顯被移動互聯(lián)網(wǎng)所影響。舉例來說，大家都在用微信，微信就是顛覆了短信，將移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和通信產(chǎn)業(yè)的結(jié)合；我們看到余額寶，有支付寶的余額，通過基金運(yùn)作發(fā)起的貨幣基金，影響了2500億的資金，動搖了銀行業(yè)；再看滴滴打車，我想很多人都用過微信支付，對出租車行業(yè)也產(chǎn)生很大的影響。

金蝶作為專業(yè)從事企業(yè)管理軟件的公司，我們也在積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。這兩年我們的云服務(wù)業(yè)務(wù)增長100%到300%之間，發(fā)展速度非常之快，我在想，我也在問，是否身在被顛覆的行業(yè)？請大家想一想，你的產(chǎn)品是不是某一天將會被互聯(lián)網(wǎng)顛覆呢？

移動互聯(lián)網(wǎng)是無遠(yuǎn)弗屆的，有多大的潛力呢？你有多大想象力就有多大的潛力，可以像宇宙一樣無邊無際。移動互聯(lián)網(wǎng)把舊經(jīng)濟(jì)快速、持續(xù)的遷移到網(wǎng)上，并且形成新經(jīng)濟(jì)，我們可以想一想，一個巨大的新經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)在編織當(dāng)中。在組織當(dāng)中的個人在崛起，作為在座的企業(yè)家也要想到，現(xiàn)在很難管理企業(yè)，傳統(tǒng)的組織在削弱，傳統(tǒng)的管理思想和理論原則正在逐步失效。這樣一種趨勢是無法想象的。沒有人可以打敗趨勢，所以在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中，我們當(dāng)然不能固步自封，也不能投降，而是要順勢而為，轉(zhuǎn)型升級。怎么樣轉(zhuǎn)型升級呢？我想很多的企業(yè)家都在思考，我在這里提出一個“轉(zhuǎn)型塔”幫助大家進(jìn)行思考和探索。

在轉(zhuǎn)型塔里，先可以從運(yùn)營轉(zhuǎn)型開始。然后過渡到產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，最高到管理到文化的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型可以分步或是幾步同時進(jìn)行，由低到高，轉(zhuǎn)型所創(chuàng)造的價值也會越來越大。我們來看一下運(yùn)營轉(zhuǎn)型，所謂運(yùn)營轉(zhuǎn)型其實很簡單，就是把企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營的流程通過移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法讓它變得更簡單，讓它可以連接一切，比方說通過微信、支付寶和云之家可以連接我們的消費(fèi)者、合作伙伴和員工，通過ERP的流程優(yōu)化可以消除內(nèi)部中間環(huán)節(jié)，積累你自己的大數(shù)據(jù)。像萬科，通過云之家將兩萬五千人連接起來，先連接員工，再連接客戶；招商局集團(tuán)把所有的財務(wù)數(shù)據(jù)通過大集中的方式和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)集中起來、共享起來，我想在座的每個企業(yè)都可以這樣做，由最簡單的運(yùn)營流程開始。

第二個轉(zhuǎn)型就是產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型，在我們傳統(tǒng)的企業(yè)里講得最多的就是客戶，而在互聯(lián)網(wǎng)講的是用戶，因為我們把東西賣給客戶以后，從此不再聯(lián)系或者很少聯(lián)系，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，我們跟用戶是天天在一起，所以我們講究用戶體驗至上，所有的產(chǎn)品研發(fā)都是圍繞著用戶體驗、口碑，我們無需營銷，因為口碑就是最好的營銷。在美國拉斯維加斯有一個酒店，每當(dāng)客人離開酒店的時候，酒店的門童就會送一瓶礦泉水給客人，讓客人感受到意想不到的體驗，這是什么呢？就是用戶體驗和口碑。傳統(tǒng)的研發(fā)產(chǎn)品可以通過運(yùn)營式研發(fā)和用戶緊緊連在一起，讓用戶參與大家一起提意見，可以快速迭代，小步快跑，我們過去試圖開發(fā)完美的產(chǎn)品，投入巨大的資金，通過很多推廣隊伍進(jìn)行推廣，我們可以從一個焦點開始逐步展開，海爾集團(tuán)就是很好的例證，這半年當(dāng)中創(chuàng)新的洗衣機(jī)和空調(diào)就是通過全球共享的研發(fā)平臺結(jié)合海爾以外的研發(fā)資源，大家一起頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新出來的。

還有商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。蘋果原來是生產(chǎn)電腦的，后來他在網(wǎng)上賣音樂賣電影，后來他通過很多新的產(chǎn)品帶動用戶很多全新的體驗，他完全跑到另外一個行業(yè)里頭了。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型其實就是流量為王，就是免費(fèi)模式，就是第三方付費(fèi)，就是跨界打劫，很多企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的時候，不一定要像原來那樣定一個價，一手交錢一手交貨，我們可以先把用戶發(fā)展起來，發(fā)展更多的流量，這樣一些創(chuàng)新的思維其實就是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

我們再來看管理與文化的轉(zhuǎn)型，今年以來，我干了很多令人意想不到的事情，在五四青年節(jié)，我把我的PC電腦給砸了，我就憑一部手機(jī)云游四方或者說移動工作，在8月8號，跟我的客戶把他的服務(wù)器也給砸了，所有這一切其實也是表達(dá)作為傳統(tǒng)的管理軟件公司，在面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，我們轉(zhuǎn)型的信心和行動。

大家知道85后、90后是互聯(lián)網(wǎng)的原著民，我大力鼓勵這些人才加入我們的公司，為了適應(yīng)越來越強(qiáng)烈富有個性的年輕人，然后通過順應(yīng)人性，讓他自我管理，我們鼓勵他內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，成立一個獨(dú)立的公司。我們很多新的業(yè)務(wù)分成很小的單位，我們稱之為阿米巴模式，鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)新，所以在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，管理和文化的轉(zhuǎn)型是最難的，但是一旦完成了這個轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造的價值和潛力將是無限的。

所以我的觀點是，在面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊背景下，我們很多人有焦慮，有焦慮并不可怕，重要的是我們要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。光有互聯(lián)網(wǎng)思維還不夠，我們更要建立互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。

中國的企業(yè)在未來十年、二十年將面對更多的挑戰(zhàn)，大企業(yè)要有更好的發(fā)展，要做大做強(qiáng)，我想唯有加速移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，建立一個“新常態(tài)”。我們處在顛覆與重構(gòu)的時代，我想只要有建立移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心和意志，我們一定能夠面對這些挑戰(zhàn)，能夠取得新的成功。

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