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OA軟件知識

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客戶第一次接觸OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品是認為可控制的

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當(dāng)客戶想要買一套OA辦公系統(tǒng)時，初步印象就是銷售人員要過的第一個關(guān)卡，當(dāng)然前提是我們的產(chǎn)品有特色。我們這里所說的初步印象指的是客戶第一次接觸我們的銷售人員是否感覺良好，第一次接觸我們的OA軟件產(chǎn)品是否初次認可等等，這些第一次是非常重要的，銷售人員這一塊就不多說了，不同的人給客戶的感覺是不一樣的，認為不可控制，但是客戶第一次接觸我們的OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品是認為可控制的，我們可以把自己的產(chǎn)品做到大氣，好看，高端，讓人一看就有一種霸氣的感覺，總之，我們要認真的把握好每一個第一次，這樣才是成功關(guān)鍵的第一步，否則失敗都不知道是什么原因。

目前的OA辦公系統(tǒng)雖然好多很相似，但是也有做的比較有特色的公司。這時就應(yīng)該從我們自己產(chǎn)品的亮點講起，可以了解一些客戶的認知和需求信息，來幫助企業(yè)從他們的角度去了解軟件，那么在報價的時候我們才不會面臨淘汰。當(dāng)我們對客戶的需求什么也不了解，就算有第一好感，銷售過程也會捉襟見肘。第二次的溝通需要以第一次溝通為基礎(chǔ)，我們需要了解到客戶大概的報價，不論價格報的高或低，都是需要通過溝通的，沒有絕對的價格合適，只有能讓雙方都接受的價格才是最合適的。

服務(wù)是未來各行各和的趨勢，我們在銷售我們產(chǎn)品的同時也在銷售我們的服務(wù)。當(dāng)客戶購買我們產(chǎn)品后，在使用上或者其他有關(guān)軟件方面有不了解的，我們都需要耐心服務(wù)，解決客戶對產(chǎn)品后期服務(wù)缺失的憂慮

發(fā)布：2005-04-25 12:19    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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