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正隨著智能機、3G、移動OA辦公軟件等應用大潮的涌來,而快速興起
那么移動OA的應用現(xiàn)在到底處于哪個階段,其核心應用是什么,有哪些主流廠商,他們的技術、價格,以及銷售模式、競爭關系、發(fā)展趨勢又是怎樣的呢?帶著這些疑問,小編采訪了拓維集團的市場總監(jiān)劉先生,請他為讀者們帶來一個全面的解讀。以下為采訪實錄:
小編:您認為移動OA市場當前處于什么發(fā)展階段?是處于導入期?還是成長期,成熟期?為什么?
劉先生:導入期。主要表現(xiàn)有三點:1、移動辦公的應用只是在近2年內才剛剛開始啟動,廠家仍處于概念導入階段;2、移動OA系統(tǒng)總體上來說還不夠成熟,市場成長率低;3、客戶需求還不夠強烈,只有極少數(shù)應用,普及率低。
小編:您認為當前移動OA市場的最大問題是什么?為什么沒有形成非常有實力的廠商?未來是否可能?
劉先生:叫好不叫座??蛻魧σ苿覱A的需求并非像智能機、平板電腦的發(fā)展那么迅猛,當前各類移動終端的主要作用還是通訊和娛樂,而非商務辦公,所以從根本上說,是需求制約了產品的研發(fā)和市場推廣。至于未來,移動OA必然是大勢所趨,但不會完全取代PC端的操作,而是兩種方式并重。
小編:從您多年從事移動OA的工作來看,您認為現(xiàn)在市場上移動OA軟件企業(yè)共有多少?這些企業(yè)主要分布在哪些區(qū)域?有什么特點?
劉先生:主流的OA廠家都已經開發(fā)了自己的移動OA系統(tǒng),相對比較成熟一點的應該在10家左右。華北以致遠、通達、金和、萬戶為代表,分布最多,華東以泛微為代表,華南以藍凌為代表,東北則以拓維軟件為代表。整體上還是集中在信息化比較發(fā)達的地區(qū)。
小編:從您的市場感覺來看,您估計2013年中國移動OA市場總體規(guī)模有多少億?比2012年增長多少?其中軟件許可費用占多少,服務費用占多少?哪個增長快些?
劉先生:應該不超過9000萬元規(guī)模,比2011年增長幅度在40%左右。因為產品還處于導入期,所以目前軟件許可費用要超過服務費用,前者大致會占比85%。近幾年,相信前者的增長會更快些。
小編:現(xiàn)在移動OA廠商的目標客戶都集中在哪幾個行業(yè)?他們的需求特點是什么?未來有什么趨勢?
劉先生:制造、商貿、服務、能源等行業(yè)的需求相對多一些。他們的特點是信息化程度比較高,管理人員外出頻繁,對即時性審批要求高。未來移動OA的發(fā)展,也將圍繞具有這些特點的用戶展開。
小編:從產品功能層面看,您認為移動OA當前的核心功能有哪些?當前的產品成熟度如何,還有那些需要改進?今后的發(fā)展趨勢是什么?對集成化、行業(yè)化您如何看待?
劉先生:核心功能包括審批流轉、信息收發(fā)、文檔中心、日程待辦、通訊錄等。
成熟度總體來說還比較欠缺,包括系統(tǒng)的兼容性、穩(wěn)定性、安全性、拓展性、操作便利性等,畢竟還沒有經過市場的充分磨練。
將來的發(fā)展趨勢應該是跟OA系統(tǒng)完全整合,跟移動終端完全整合,部署、使用簡便,用戶可以自行拓展功能應用。
集成化和行業(yè)化可能都不會來的太快,一則會導致系統(tǒng)過于復雜、臃腫,使用不便,反而弱化了最核心的應用體驗;二者OA系統(tǒng)本身的行業(yè)性就不明顯,所謂的行業(yè)性,通常只是增加了少量的行業(yè)業(yè)務流程而已。
小編:從軟件技術層面分析,您認為我們國內軟件的優(yōu)勢在哪里?欠缺在哪里?技術架構的成熟度與國外有什么不同嗎?
劉先生:優(yōu)勢在于更容易理解中國用戶的需求,進行低成本、快速的響應式開發(fā)。欠缺在于技術研發(fā)缺乏規(guī)范和標準,從方法論到各種框架、新技術、新理念的應用落后,產品容易浮于表面。
因為種種原因,包括缺乏優(yōu)秀的軟件架構師、缺乏嚴格的技術規(guī)范、程序員能力和風格的差異等等,導致國內軟件的技術架構加入了太多個性化的編譯,即使同一類型的軟件,基于同一種開發(fā)架構,也會差生很大的差異。這對于軟件的成熟規(guī)范和用戶的應用拓展都是非常不利的。
小編:對于產品技術而言,總體來看,您認為移動OA產品與技術是否成熟?
劉先生:不是很成熟,畢竟還是一種新生事物,但這并不影響企業(yè)的應用,因為企業(yè)的應用在當前階段也是比較簡單的,而這種需求完全可以用當前的方案來滿足。一個產品需要在應用實踐中不斷發(fā)展成熟起來。嚴格來說,軟件產品永遠沒有成熟的時候。
小編:從服務層面看,移動OA的實施服務與售后服務是如何進行的?在服務中會遇到哪些瓶頸問題?以后的服務發(fā)展趨勢是什么?專業(yè)的咨詢公司在其中會扮演什么角色?
劉先生:成熟的移動OA系統(tǒng)都是通過APP客戶端的方式來實施的,客戶只要下載客戶端安裝在手機上就可以了,比較簡單。比如拓維軟件手機OA系統(tǒng)包括三種客戶端:安卓版、蘋果版、WAP版,可以同時部署。
最大的瓶頸可能還是對不同移動終端的支持問題,包括實施的便利性,訪問的穩(wěn)定性、安全性、便捷性等。
移動OA的應用很簡單,只是基于OA的核心功能,專業(yè)的咨詢公司在這項工作中沒有用武之地。
小編:從價格層面看,移動OA軟件定價區(qū)間有哪些?是否存在惡性競爭?實施價格和服務價格又是如何定價的?是否合理?
劉先生:標準化產品價格大致在3-8萬元之間吧,跟用戶使用規(guī)模和實際需求有關系。目前看還沒有惡意競爭的狀況,因為市場剛剛啟動,競爭還很不充分。因為移動OA并不需要復雜的實施和服務,所以這部分費用很低或者根本沒有,已經包含在產品報價中了,這是合理的。
小編:從商業(yè)模式角度看,很多用戶反映移動OA太貴。您對此如何看待?您認為移動OA應該采用什么收費模式較好?
劉先生:單純的評價一種產品昂貴或者便宜沒有意義,用戶反映“太貴”,只是因為還沒有充分發(fā)揮出移動OA的價值而已,或者說沒有認識到移動OA帶來的價值。
什么樣的收費模式取決于各廠家自己的商業(yè)策略,沒有好壞之分,只要適合自己、適合用戶就好。
小編:隨著云計算、移動互聯(lián)網、終端的發(fā)展等,移動OA會不會取代傳統(tǒng)OA?
劉先生:如果移動終端完全取代了PC,那么移動OA就會完全取代傳統(tǒng)OA。反之則不會。
小編:在選擇移動OA時,我們要專注產品的哪些方面,如產品擴展性、產品穩(wěn)定性、廠商實力等?
劉先生:除了這些方面,實施和維護的便利性、產品的兼容性、性價比也都是需要重點關注的。
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