試論中小企業(yè)成功實(shí)施ERP策略研究

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一、我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀不容樂觀

　　十六大報(bào)告指出:“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域廣泛采用信息技術(shù)。”國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中企業(yè)的信息化工作是基礎(chǔ)，ERP(企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng))是企業(yè)信息化工作的核心內(nèi)容，它涵蓋了企業(yè)產(chǎn)、供、銷的各個(gè)環(huán)節(jié)和人財(cái)物資源配置的整個(gè)流程，是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)分析、計(jì)劃安排、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)流程、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)連接和高度集成。在我國(guó)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%、工業(yè)利潤(rùn)的04%、外貿(mào)出口的06%是中小企業(yè)貢獻(xiàn)的，中小企業(yè)提供了大約75%的就業(yè)機(jī)會(huì)，占新增就業(yè)人數(shù)的09%左右，中小企業(yè)加快信息化建設(shè)，提高管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益關(guān)乎全局、關(guān)乎民生。目前我國(guó)中小企業(yè)信息化水平很低，調(diào)查顯示:歐美中小企業(yè)信息化比例為60%，而我國(guó)只有3%，在工商部門登記的1 0萬家中小型企業(yè)中，只有10%的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段?？梢娢覈?guó)企業(yè)信息化水平還不能適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，落后于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平。

二、原因分析

　　1、資金約束中小企業(yè)資金緊張?jiān)谥袊?guó)是不爭(zhēng)的事實(shí)，有限的資金也多運(yùn)用到增加設(shè)備、原料和人員之上，對(duì)于“虛無飄渺”的ERP，中小企業(yè)很難做出投資決策。

　　2、人才約束人才問題是目前中小企業(yè)普遍面臨的問題，中小企業(yè)中缺乏懂工藝、管理和信息技術(shù)的復(fù)合型的人才，沒有專門從事企業(yè)信息化的專業(yè)技術(shù)人才，也很難留住TI專業(yè)人才。

　　3、主體錯(cuò)位企業(yè)是信息化的主體，在ERP實(shí)施中，企業(yè)應(yīng)該處于主動(dòng)的地位和主體的態(tài)勢(shì)。但是，很長(zhǎng)時(shí)間以來，由軟件商主宰ERP市場(chǎng)，忽視了企業(yè)的主體化，對(duì)企業(yè)在ERP實(shí)施中的主體地位認(rèn)識(shí)不足，有些軟件公司甚至用“流程鐵定”的概念欺騙企業(yè)。

　　4、軟件針對(duì)性不強(qiáng)IT 168用了幾年時(shí)間收集了大約01 0多份ERP方案，經(jīng)過專家對(duì)近1000個(gè)方案的點(diǎn)評(píng)和研討證實(shí):功能性不足，安全性不夠，擴(kuò)展性不保。靠模塊堆積、圖示唬人的方案占了近四成多。軟件商們沒有或是不愿做“市場(chǎng)適應(yīng)性”工作，許多需要ERP的企業(yè)買不到真正適合自己的產(chǎn)品。

　　5、實(shí)施中的組織結(jié)構(gòu)障礙實(shí)施ERP，為精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行扁平化管理創(chuàng)造了條件，但舊有的組織結(jié)構(gòu)會(huì)與其產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，撤并這些機(jī)構(gòu)也會(huì)引起人員動(dòng)蕩，甚至?xí)绊懝镜慕?jīng)營(yíng)管理秩序和業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、中小企業(yè)成功實(shí)施EPR策略探討

　　企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，能否與企業(yè)各項(xiàng)工作相融合，關(guān)系到企業(yè)信息化工作的成敗。筆者有幸參加了南京大華特種帶制造有限公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施（泛普ERP解決方案），結(jié)合該公司項(xiàng)目實(shí)施情況，筆者認(rèn)為在中小型企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，除了經(jīng)常提到的選型和“一把手工程”外，下述策略是成功的關(guān)鍵。

　　1、價(jià)格適中、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。中小型企業(yè)規(guī)模小、資金少，動(dòng)輒上百、上千的ERP軟件是中小型企業(yè)不敢奢望的，計(jì)世資訊(CCW Res era ch)的研究表明，高達(dá)69%的用戶認(rèn)為， ERP產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該控制在05萬以下，而中小企業(yè)對(duì)ERP產(chǎn)品價(jià)格的期望則更低?？上驳氖?，2005年的ERP市場(chǎng)似乎正在滿足這一需求—包括用友、金蝶在內(nèi)的國(guó)內(nèi)管理軟件企業(yè)開始拋出價(jià)格較低、實(shí)施周期短的低價(jià)產(chǎn)品，用友甚至拋出了每套僅2萬元的產(chǎn)品，并向業(yè)界提出了“ERP普及化”的口號(hào)。

        2、切合需求、講究功效。中小企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目與否的考慮因素是:它是否對(duì)企業(yè)有用。中小企業(yè)更注重立竿見影的短期效益，要求ERP項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間短，能迅速提高管理水平，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)內(nèi)部上上下下都認(rèn)識(shí)到ERP的作用，才是企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的最好時(shí)機(jī)。

　　3、緊扣流程、優(yōu)化管理。軟件公司的ERP產(chǎn)品多是“通用件”，而中小企業(yè)行業(yè)多樣，流程各異，ERP軟件買來就用的做法是行不通的。按照企業(yè)流程定制和改造ERP軟件是最為合理的做法，但高昂的價(jià)格經(jīng)常讓中小企業(yè)止步。

　　4、細(xì)分產(chǎn)品、建立標(biāo)準(zhǔn)。信息化工作的前提是信息標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)企業(yè)多樣的產(chǎn)品類別進(jìn)行細(xì)分，編制產(chǎn)品目錄表，定義產(chǎn)品的顏色、規(guī)格、式樣等各種物理特征或化學(xué)特征，規(guī)范產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)的內(nèi)外信息溝通，使企業(yè)在接受訂單時(shí)，物料需求計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃就已自動(dòng)生成。

　　5、工作分析、確定權(quán)責(zé)。理清流程是實(shí)施ERP的基礎(chǔ)工作。流程的確定以工作分析為基礎(chǔ)，以信息流為導(dǎo)向，分析各個(gè)流程、各項(xiàng)工作的工作內(nèi)容、權(quán)責(zé)歸屬，編制工作流程圖，進(jìn)而確定各個(gè)流程模塊的功能，是ERP成功實(shí)施的基本經(jīng)驗(yàn)。

　　6、分類培訓(xùn)、通俗易懂。培訓(xùn)一般分2次，這2次培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象、目的及方法都有很大的不同。第一次培訓(xùn)是ERP理念培訓(xùn)，在項(xiàng)目啟動(dòng)初期舉行，面向企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干，參加人數(shù)少。第二次培訓(xùn)是操作培訓(xùn)，在erp系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí)期開展，面向企業(yè)各個(gè)應(yīng)用環(huán)節(jié)的操作人員，由于ERP的操作涉及方方面面，所以分部門、分崗位地進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)合上機(jī)操作，詳細(xì)介紹相關(guān)窗口、功能按鈕、字段含義、報(bào)表內(nèi)容等，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

　　7、建立規(guī)章、嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)章制度是ERP項(xiàng)目能否成功的又一個(gè)關(guān)鍵要素。人們面對(duì)一項(xiàng)新的管理變革，經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出不適應(yīng)甚至抵觸，健全規(guī)章制度并要求員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事是一項(xiàng)變革順利推進(jìn)的保證。ERP是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要求企業(yè)員工按規(guī)范正確使用，就必須建立制度。建立規(guī)章制度工作具體而且繁雜，需要花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間。

　　8、貼身服務(wù)、及時(shí)有序。ERP項(xiàng)目實(shí)施后，企業(yè)要和軟件提供方緊密合作，共同解決出現(xiàn)的操作問題、流程問題、軟件設(shè)計(jì)問題和其他各種問題，要做到貼身及時(shí)服務(wù)，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。

四、結(jié)語

　　只有軟件公司面向流程、提供定制服務(wù);中小企業(yè)以我為主、面向應(yīng)用、注重細(xì)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)雙方共贏，共迎中國(guó)中小企業(yè)ERP的普及大潮。