知識(shí)文檔解決方案

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一、企業(yè)知識(shí)管理的重要性

企業(yè)資源包括有形的資源和無(wú)形的資源。無(wú)形資源中，又以知識(shí)資源最為核心。目前，越來(lái)越多的企業(yè)，愈加重視自身經(jīng)驗(yàn)積累、行業(yè)學(xué)習(xí)所帶來(lái)的知識(shí)沉淀與知識(shí)創(chuàng)新。

“知識(shí)就是力量”，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是提高企業(yè)的運(yùn)作效率、業(yè)務(wù)復(fù)制能力、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段。因此，加強(qiáng)知識(shí)管理是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、企業(yè)在知識(shí)管理方面遇到哪些問(wèn)題？

知識(shí)管理混亂：企業(yè)員工日常工作中的資料、方案、計(jì)劃、紀(jì)要等存儲(chǔ)和管理方式還比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有集中有效的通過(guò)系統(tǒng)性的規(guī)則管理起來(lái)，導(dǎo)致在使用、查找、版本等方面存在一定的混亂情況，尤其是在部門(mén)協(xié)同、公司歷史知識(shí)庫(kù)等方面得不到有效的知識(shí)管理理念支持；

知識(shí)再利用不足：公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識(shí)重復(fù)利用率較低，對(duì)新員工、晉升員工的知識(shí)培訓(xùn)還停留在一幫一、傳幫帶的傳統(tǒng)模式上，沒(méi)有充分利用知識(shí)平臺(tái)讓員工自主的學(xué)習(xí)。同時(shí)，在企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)已積累了大量流程相關(guān)知識(shí)。遇到什么問(wèn)題，如何處理；什么問(wèn)題，必須避免；什么問(wèn)題，可以有更好的創(chuàng)新型解決方式；如何將這些隱性的知識(shí)顯性化，被更好的吸收，利用乃至創(chuàng)新，成了迫在眉睫的問(wèn)題，必須盡快進(jìn)行歸檔、加工、利用、提升；

知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重：日常工作的工作成果及經(jīng)驗(yàn)積累都以個(gè)人的形式保存在員工心目或者電腦中，因?yàn)槿狈τ行У墓芾硐到y(tǒng)，在人員的流動(dòng)時(shí)知識(shí)也因此而流失；

知識(shí)共享困難：在日常工作過(guò)程中，部門(mén)與部門(mén)之間，崗位與崗位之間，存在著大量知識(shí)共享的需求，一般通過(guò)郵件、硬盤(pán)共享的方式傳遞，既不方便也不安全，在員工出差的情況下，就更難以調(diào)用公司的知識(shí)庫(kù)；

影響企業(yè)的創(chuàng)新能力：企業(yè)的創(chuàng)新很重要的來(lái)源是企業(yè)的積累，正是知識(shí)管理的缺乏，使知識(shí)難以積累，影響了企業(yè)的創(chuàng)新，甚至影響到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、泛普企業(yè)知識(shí)管理解決方案

泛普知識(shí)管理系統(tǒng)是基于泛普協(xié)同管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立的企業(yè)知識(shí)管理與應(yīng)用的平臺(tái)，能夠?qū)⑵髽I(yè)運(yùn)作所需要的知識(shí)按業(yè)務(wù)發(fā)展的需要組織起來(lái)，以知識(shí)門(mén)戶(hù)為載體，以基于組織和角色的知識(shí)地圖為表現(xiàn)形式，并和流程管理相輔相成，直觀(guān)地展現(xiàn)企業(yè)的各種知識(shí)結(jié)構(gòu)，方便企業(yè)對(duì)所需知識(shí)的快速查找，實(shí)現(xiàn)對(duì)顯性知識(shí)的有序管理以及對(duì)隱性知識(shí)的不斷挖掘和沉淀，從而完成了企業(yè)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新，打造學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

泛普知識(shí)管理解決方案總體結(jié)構(gòu)圖如下：

四、泛普知識(shí)管理模塊特色

全景展示組織和崗位所需知識(shí)：通過(guò)泛普WorkSite構(gòu)建知識(shí)門(mén)戶(hù)和知識(shí)地圖，可以對(duì)企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行有效歸類(lèi)存儲(chǔ)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，全景展示企業(yè)和崗位運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，使知識(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)在所需要的地方；

文檔知識(shí)庫(kù)（KnowledgeBase）：泛普知識(shí)庫(kù)是知識(shí)積累、傳播、分析、利用、創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提,有了知識(shí)庫(kù)的不斷積累和沉淀、篩選，使得知識(shí)管理的內(nèi)容和核心越來(lái)越龐大。泛普WorkSite可定義多級(jí)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織、項(xiàng)目、角色知識(shí)文檔的多維度管理；

精細(xì)化權(quán)限管理：每個(gè)知識(shí)庫(kù)能定義其相應(yīng)的角色權(quán)限，并設(shè)置任意管理層級(jí)的文件夾權(quán)限，文件夾中的每個(gè)知識(shí)文檔又能獨(dú)立定義其操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)、文件夾、文檔三級(jí)權(quán)限管理；

靈活定義知識(shí)模板：通過(guò)泛普WorkSite靈活強(qiáng)大的自定義功能，使大部分知識(shí)以模板的形式固化到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程當(dāng)中，使知識(shí)直接應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)踐，大大提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率；

深度挖掘知識(shí)內(nèi)容：通過(guò)靈活定義文檔屬性，使文檔更容易查找，同時(shí)，通過(guò)泛普的全文搜索引擎，能夠直接搜索出每一個(gè)文檔中的內(nèi)容，使知識(shí)無(wú)處藏身；

高安全性：通過(guò)對(duì)安全與權(quán)限的管理，設(shè)置模塊管理員、上傳人員、瀏覽人員等角色；并嚴(yán)格控制瀏覽、修改、添加、刪除、下載等操作權(quán)限。保證知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部有效支持業(yè)務(wù)開(kāi)展的同時(shí)，也強(qiáng)化了知識(shí)與信息的安全性、可靠性。使企業(yè)的知識(shí)最大限度地保存于企業(yè)內(nèi)部，不讓知識(shí)向外流失；

與其他應(yīng)用模塊緊密結(jié)合：泛普WorkSite知識(shí)管理與其他應(yīng)用模塊（如流程管理、行政管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理等模塊）緊密結(jié)合，使工作中新產(chǎn)生的知識(shí)得以更新和沉淀，并將知識(shí)推送到相應(yīng)功能模塊，促進(jìn)知識(shí)的重復(fù)利用。

發(fā)布：2007-02-09 14:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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