國內(nèi)零售業(yè)首嘗二維碼“頭啖湯”

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    又快到傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)了，而今年中秋又恰逢國慶，所以八天的假期也是近幾年來最長的黃金假期。記者近日發(fā)現(xiàn)，深圳各大百貨超市的“月餅一條街”也比往年提早亮相，精明的商家早早地打出了各種親情牌。

    記者在天虹還發(fā)現(xiàn)，早在本月25日，天虹就在旗下34家門店鋪滿琳瑯滿目月餅的同時，還推出眾多特色的團(tuán)購產(chǎn)品、新穎的送禮方式、周到個性化的服務(wù)和實(shí)惠的價格回饋廣大顧客。而天虹今年中秋重點(diǎn)推出的“飛禮短信”，在國內(nèi)零售業(yè)中尚屬首次。

    “飛禮短信”讓送禮更方便

    記者從天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，天虹今年中秋所有的促銷活動中，除了團(tuán)購，最值得一提的當(dāng)屬今年首推的“飛禮短信”，這在國內(nèi)零售業(yè)中，也是首次，是天虹保持服務(wù)領(lǐng)先的又一重要舉措。特別是隨著天虹在北京、廣東、江西、浙江、江蘇、福建等地業(yè)務(wù)的拓展，形成了全國統(tǒng)一的品牌形象和連鎖發(fā)展，讓這一服務(wù)得以更好實(shí)現(xiàn)。

    這位負(fù)責(zé)人告訴記者，“飛禮短信”實(shí)際上就是一種電子抵用券，消費(fèi)者可以通過手機(jī)短信的方式，方便地將中秋祝福送給遠(yuǎn)方的親人。具體而言，這種服務(wù)是以國內(nèi)最先進(jìn)的二維碼技術(shù)做支撐，而二維碼是一種用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面上分布的黑白相間的圖形，用來記錄數(shù)據(jù)符號信息，相當(dāng)于現(xiàn)在超市里商品上的條形碼。通俗點(diǎn)講，二維碼其實(shí)就是將紙質(zhì)憑證變成電子憑證的一種技術(shù)，用來節(jié)約成本，提高效率。二維碼最大的好處還在于，紙質(zhì)優(yōu)惠券太瑣碎，常常容易忘，而手機(jī)隨身帶，用這個電子抵用券的形式節(jié)省了紙質(zhì)成本，既節(jié)約又有效率。而運(yùn)用此項(xiàng)技術(shù)的“飛禮短信”，最大的特點(diǎn)除了綠色環(huán)保、快捷、時尚外，就是能夠做到快捷，“手機(jī)一響，禮品即送出”。

    此外，更有網(wǎng)上飛禮，那些忙碌的人或者宅男宅女們，足不出戶，就可以“禮飛”北京、浙江、江蘇、南昌等全國七大區(qū)域，送禮更輕松。

    創(chuàng)造新鮮的購物體驗(yàn)

    在提到為什么花費(fèi)這么多人力物力引進(jìn)二維碼技術(shù)做“飛禮短信”的時候，天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：天虹在團(tuán)購上的客戶實(shí)力已趨于成熟，并且在今年年底就會擁有相當(dāng)龐大數(shù)量的ＶＩＰ顧客群。天虹在服務(wù)上的創(chuàng)新日益重要，怎樣隨時勢創(chuàng)造顧客新鮮購物體驗(yàn)，變成了決定天虹核心競爭力的一大法寶。

    于是，天虹決心把二維碼引入到中秋送禮中來，即“飛禮短信”。一個短信便讓顧客想送到遠(yuǎn)方的禮品飛起來，通過本地／本店購買，異地／異店提貨的送禮方式，讓心意與禮品“碼”上到達(dá)。在使用方法上，天虹并非個人購買二維碼至自己的手機(jī)，而是購買二維碼發(fā)送給他人，通過有趣驚喜的手機(jī)互動，表達(dá)送禮的情意。既送了一份禮物，又能得到一份體驗(yàn)。

    在采訪中，記者碰到了市民周小姐，她非常興奮地對記者說，今年天虹的服務(wù)真是太好了，“我一個遠(yuǎn)在蘇州的姐妹下個月要過生日了，正在愁沒什么特別的禮物，這不，就用二維碼給她發(fā)了個飛禮短信，她就可以直接去家旁邊的蘇州天虹領(lǐng)禮物了，還可以順便逛逛天虹，采購點(diǎn)中秋的東西，真方便！”

    天虹作為全國知名連鎖零售企業(yè)，可以讓二維碼充分發(fā)揮其特點(diǎn)，較多的分店數(shù)量、跨區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)分布、已有優(yōu)勢的服務(wù)基礎(chǔ)、卓越的運(yùn)營能力等，這些應(yīng)該是天虹能夠有效運(yùn)用二維碼的保證。而且，記者還獲悉，今年中秋是天虹對“飛禮短信”的一次大膽的嘗試，隨著嘗試以及消費(fèi)者的逐步接受，也為日后常規(guī)使用二維碼開拓新服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，為持續(xù)給顧客帶來驚喜購物體驗(yàn)沉淀底蘊(yùn)。

    郵局駐點(diǎn)和包裝定制

    讓服務(wù)更完善

    “飛禮短信”的推出，讓我們對今年天虹的中秋營銷有了更多期待。據(jù)悉，今年，天虹繼續(xù)與安琪、富錦等知名品牌合作，引進(jìn)了無糖月餅、弘法禪月月餅、臺灣月餅等獨(dú)具特色和更新鮮的月餅種類，并且為顧客奉上散裝月餅，滿足顧客的不同需求。其中，今年首次引進(jìn)的臺灣月餅，有麻米署等各種口味，消費(fèi)者無需去臺灣，也可以著實(shí)充分地過把臺灣癮。

    記者在天虹的超市看到，這些精美的月餅已擺上柜臺，獨(dú)具特色的“月餅一條街”已將中秋月餅一網(wǎng)打盡，其中不乏買一送一和特價等大力度促銷商品，而團(tuán)購優(yōu)惠是天虹今年中秋供應(yīng)的“重頭戲”，眾多知名品牌的月餅大宗團(tuán)購可享2％～10％等不同程度的折扣優(yōu)惠。“為了更多地讓利給顧客，我們早在一個月前就進(jìn)行月餅招標(biāo)，如此優(yōu)惠的價格是我們天虹獨(dú)享的。”天虹相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    此外，郵局駐店服務(wù)一直是天虹中秋的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者在天虹購物后，足不出“天虹”就可以把心意郵寄出去。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)和顧客的需求，天虹今年的郵局駐店服務(wù)將在9月1日正式推出，足足一個來月的時間，更方便大家的選購。另外，包裝定制服務(wù)是天虹今年中秋打造的又一貼心服務(wù)，可以由顧客自己根據(jù)個性化需求配置禮品套裝和包裝，有喜慶型紙質(zhì)禮盒、典雅型藤藝禮籃、實(shí)用型家居禮箱……既環(huán)保、時尚，又很上檔次，顧客在這里可以隨意選擇，滿意而歸。