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手指生活的初級想象
到便利店買口香糖、去咖啡廳喝下午茶,或者到快餐店來份套餐,類似這種日常消費,我們會選擇使用現(xiàn)金;去酒店登記入住、去裝飾建材市場購買成套家居用品,或者在電器商城購置家用電器,這樣的大宗高額消費,我們一般使用銀行卡。現(xiàn)金、銀行卡、支票……哪個才是未來主流的支付方式?如今出現(xiàn)了另一個備選答案——指紋。手指輕輕一點,通過指紋認證,隨處都能消費,既方便又安全,你愿意嗎?也許,在不久的將來,這種方式會真正取代一堆卡片,改變我們現(xiàn)有的生活習慣。
綁定注冊僅需5分鐘
作為一名對“指付通”感興趣的消費者,記者親自參與嘗試了手指與手機綁定的全過程。首先需要在一個指紋注冊的機器上按壓3次,如果按壓方式正確,系統(tǒng)就會自動生成一個預注冊碼和一個激活碼,然后記者撥通了招商銀行的電話銀行服務,根據(jù)語音提示一步一步進行操作。在輸入了一連串的個人信息之后,系統(tǒng)告知:“您的指付通業(yè)務已經(jīng)開通。”手機顯示,整個操作過程用時4分05秒。緊接著,記者立刻在專門的“指付通”機器上按下指紋嘗試消費,果然注冊已經(jīng)生效了。
手指生活的便利
在影院現(xiàn)場,記者看到了許多“指付通”的老用戶,他們可以說是手指生活的元老級人物。那么指紋支付對他們的生活帶來怎樣的影響呢?記者隨機采訪了幾位年輕人。
Andy徹底扔掉皮夾子
Andy是一家IT公司的技術人員,也是“指付通”的第一批用戶。他將農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡和自己的食指綁定。“最大的優(yōu)點就是能徹底扔掉錢包,爽!”Andy說。
Andy的職業(yè)決定了他穿著的隨意性,所有的工作資料都存儲在筆記本里。他把工作安排得井井有條,可現(xiàn)在卻為每天攜帶的鼓鼓囊囊的錢包發(fā)愁。夏天來了本來可以清涼出行,可幾乎所有輕裝簡行的男士都會遇到這樣的麻煩——錢包帶在身上總覺得很累贅,而且還要防范人群中的“梁上君子”。不帶吧,一堆零錢放在口袋更是無比麻煩。
自從知道了指紋支付,Andy馬上請假去了銀行,將“指付通”和單位工資卡進行綁定,第二天就把錢包放進了抽屜。自從開通“指付通”以來,Andy無論晚上出門跑步鍛煉還是雙休日去游泳,伸伸手指就能輕松埋單,再也沒有為帶不帶錢包而苦惱過。
Polly寸指能買寸光陰
與Andy不同,做醫(yī)藥公司銷售代表的Polly則說“指付通”可以為她節(jié)省很多時間。Polly使用指紋支付剛剛一個月,她是將自己的食指和招商銀行金葵花卡綁定。
Polly是個標準的美女,也是銀行卡的狂熱支持者。平時出門幾乎不帶現(xiàn)金,能不能刷卡,是Polly消費的起碼要求。那天Polly在排隊刷卡結帳時無意中看到“指付通”的宣傳,便開始嘗試使用,用著用著就著了迷。
“指紋支付比刷卡結賬速度還要快許多。”Polly給記者算了一筆賬:從掏出錢包、拿卡,到輸入密碼等收銀臺出單簽字,再將卡放入錢包,整個過程大概需要1分多鐘。而使用“指付通”之后,只需要輸入一個身份識別碼,伸出手指就可以完成支付。最重要的是,因為交易速度快,“指付通”的收銀臺一般不需要排隊,這對于時間寶貴的Polly來說才是最重要的?,F(xiàn)在能不能使用“指付通”指紋支付,已經(jīng)成為Polly判斷商戶服務是否完善的新標準。
Jane馬大哈的福音
Jane,小學體育老師。經(jīng)男友推薦剛剛使用“指付通”指紋支付,將工商銀行的儲蓄卡和無名指綁定,“感覺愛不釋手。”
Jane是個好老師,也是個糊涂女孩。參加工作到現(xiàn)在,已經(jīng)連續(xù)丟了3個錢包,儲蓄卡密碼也總是記不住,每次去銀行補卡時只好請假。在Jane即將步入結婚殿堂時男友送了她一份禮物,那天神秘兮兮地帶她去了工商銀行,將她戴婚戒的左手無名指和兩人共同開戶的儲蓄卡進行了綁定。男友說,“指付通”指紋支付可以讓Jane成為一個稱職的老婆。
使用“指付通”指紋支付后,Jane無論是去商場買衣服還是到超市選購生活日用品,再也沒有出現(xiàn)忘記密碼之類的糗事。Jane說,每一次按壓無名指付錢時就會想到男友,想到他體貼的愛。
Joey個性化消費
與前三位很享受“指付通”當前的方便和舒適不同,Joey辦理“指付通”則是看中了它的未來。Joey是招商銀行的職員,本身就是“指付通”服務的提供商,因此對這個項目的前景相當看好。
“因為指紋支付是一種很靠譜的身份識別,可以想象今后這個平臺能夠開發(fā)的商品大致是什么樣子。它能夠根據(jù)顧客的消費記錄,進行準確地信息提供服務,比如我經(jīng)常去酒吧,它就定期把我喜歡的酒吧信息發(fā)給我,幾乎能做到最精準的信息提供。”
卡片和指紋,誰更安全
盡管大多數(shù)客戶在采訪中的反響很積極,但記者也聽到了一些擔心。有用戶對于指紋是否會被盜取等有所顧慮,“比如使用過的物體上留下的指紋會否被盜取,或者喝醉了、睡著了,別人用我的手指一按,這些會不會造成不安全呢?”
就此,記者采訪了“指付通”業(yè)務的高層管理人員,得到的解釋是:“很多指紋門禁、考勤以及公安現(xiàn)場提取指紋都是采用的圖像識別技術。這種技術事先錄入的是圖像。指紋支付和一些國家機要安全部門使用的指紋技術是特征點數(shù)據(jù)識別技術,錄入的不是圖像,而是由指紋凹凸、方向變化、交叉點而轉(zhuǎn)換成的動態(tài)字符串。因此,廣大用戶所擔心的盜取指紋,大都是被一些影視作品給誤導了。真那么容易盜取,那么多國家機要部門怎么可能會使用指紋技術最高級別的安全措施。那種從什么杯子上套取指紋的技術都是瞎編亂造。”
業(yè)內(nèi)專家也指出,指紋是立體的,有凹凸的,你用黏紙貼試試看,不可能做出這么精密的凹凸特征點。即使圖像識別技術,公安部門能現(xiàn)場提取指紋,首先也需要專業(yè)設備和專業(yè)人員,付出高昂的代價。更重要的是,比照對象是他們的已犯罪人員數(shù)據(jù)庫,這些都是事先存過的指紋圖像。
這就和“指付通”使用的特征點技術是完全不同。因為“指付通”不存儲圖像。再加上它采用的技術是活體識別,即使用切下的手指都無法通過識別。至于喝醉了、睡著了就更不可能了。因為指紋支付的時候還需要一個身份識別碼,是用戶自己設定和輸入的。
指紋支付還未到爆發(fā)點
對話人:立佰趣控股CEO陳曉峰
壹:你們兩年前就已經(jīng)在農(nóng)行試點,為什么兩年以后才開始全面進入上海?
陳:這要從兩個方面講,一是這畢竟屬于金融行業(yè),跟用戶賬戶有關。步伐肯定要一步步走比較踏實,不是求速度,而是求穩(wěn)。二是這個事情本身注定運作曲線是階梯上升型的,不會一下就上來,爆發(fā)點達到之后,就會迅速開始。其實如今也沒有達到爆發(fā)點。但是過程是漸加速的。
同時,這里面還存在一個先有雞還是先有蛋的問題,很好理解。銀行、商戶、用戶這三方對于我們這個新生事物都會采取比較謹慎的態(tài)度,一開始都會選擇淺嘗輒止,所以要獲得和累積三方的信任,不是一個短期過程,我們用了兩年時間。
今天你看到我們開始做一些活動,是因為我們不僅僅只有一家農(nóng)行了,用戶可以有所選擇,招行、工行、建行、交行都可以。當用戶有了更多選擇的時候,比如說今年第三季度,招行、工行、光大、中信、浦發(fā)5家信用卡的綁定服務也出來之后,我們就會做更大的活動。
壹:用戶對安全性最關心。有些人覺得很好,另一些人就會問指紋信息交給第三方會不會帶來問題?你們?nèi)绾慰紤]?
陳:你的顧慮我明白。簡單講一講,我們用的技術不是圖像識別,是活體特征點數(shù)據(jù)識別技術,完全不侵犯個人隱私。它是用一個數(shù)據(jù)建模的概念,只搜集手指上的特征點數(shù)據(jù),什么叫特征點,指紋的凹凸或者紋路發(fā)生變化的就叫特征點。每次手指按下去,機器根本不采集圖像,而是把特征點信息轉(zhuǎn)化成一串數(shù)據(jù),而且是動態(tài)數(shù)據(jù),因為每次按壓的方向都會不同,輕重也會不同,數(shù)據(jù)也不一樣,總共192位。然后根據(jù)一套復雜的算法,計算出兩次按壓數(shù)據(jù)中的邏輯關系是不是一致——請注意是邏輯關系一致,不是數(shù)據(jù)的完全一致。從這串數(shù)據(jù)是倒推不出指紋圖像的,包括我們也推不出來,這是一個數(shù)學概述的基本原理。而且我們的數(shù)據(jù)庫里只保留第一次注冊時的那串數(shù)據(jù),之后按壓的數(shù)據(jù)比對完成后就清除了。退一萬步講,就算我們的數(shù)據(jù)庫被侵入了,數(shù)據(jù)被盜走了,離開我們這個系統(tǒng),這些數(shù)據(jù)完全沒用。
壹:剛才你提到了爆發(fā)點的問題,你說這個點其實還沒有到來。那么我想,指紋生活應該是能涉及到方方面面的,現(xiàn)在的這個狀況是你們的初級階段嗎?未來是怎樣的?
陳:很多人認為我們是一個支付企業(yè),其實不是?,F(xiàn)在的社會體系是介質(zhì)認證體系,你必須通過一個介質(zhì)來證明你是你。比如說剛才我們交換名片,這是安全級別比較低的。安全級別較高的,是身份證、銀行卡等。目前各種介質(zhì)很多,有方便的地方,但不方便的地方更多。銀行卡和各種貴賓卡太多,已經(jīng)多到你不可能全部帶著的程度了。并且相對容易被復制,不安全。介質(zhì)還容易掉或者被偷,這就更麻煩了。
指紋呢,是你最安全的身份識別。指紋的用途可以相當廣泛,比如銀行支付,我們現(xiàn)在叫“指付通”。接下來要推出第二個叫“指財通”,和“指付通”結合后,比如你到飯店去吃飯,不用帶VIP卡了,手指一按,自動享受8折服務,付款也一并完成。這個是正向的;反向的呢?比如我跑去徐家匯,不知道哪里有打折又好吃的地方,用手機向我們的服務平臺發(fā)一個查詢信息,馬上可以收到兩公里之內(nèi)能使用指紋支付的商家優(yōu)惠信息,你作出選擇之后,系統(tǒng)就在商戶那邊馬上給你生成一個臨時的VIP賬戶,過去吃完,手指一點,就享受VIP折扣。
另外一種,通過指紋支付,系統(tǒng)對用戶的消費行為就比較清楚。在用戶要求服務后,可以通過用戶優(yōu)惠系統(tǒng)發(fā)短信給你,哪里開了一家新餐廳,辣的、麻的、甜的都可以直接、準確、快速地提供給你。
壹:“指付通”能跟時尚結合在一起嗎?
陳:不用結合,它本身就是時尚。你晨跑,帶著丁零當啷的小硬幣,尤其是女孩子,多不方便!晚上要去酒吧這些地方玩,各個場合都讓你非常輕松,永遠不會再說:“啊呀,皮夾子忘帶了!啊呀,皮夾子不見了!”到超市買包煙、買瓶水,你不習慣刷卡吧?用手指就沒這個問題,一按就好,也沒有那么多的硬幣找零。壹:請你描述一下現(xiàn)在的用戶形象,再展望一下今后的用戶形象。陳:我先告訴你以后的用戶形象,以后的用戶就是所有人,只要有手指。因為它非常安全,方便更不用說了,你無論到哪里都可以消費,它天生是屬于大眾的。除了做國家安全工作的和干體力活的可能把手指皮磨掉,其他人都可以。
現(xiàn)在是什么樣的人——比較年輕,受過良好教育,比較喜歡享受生活,社會的中堅力量,現(xiàn)在很明顯是我們的主力。舉個例子,海之幸哪天打幾折的活動,哪怕是一折那天,門口也秩序井然,一字長隊,我們用戶的素質(zhì)就是這樣。
壹:最后一個問題,你覺得今后哪個領域是指紋系統(tǒng)涉及不到的?
陳:沒有。只要你需要證明你是你的地方,都能用到。
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