有哪個免費的會員管理軟件好用？

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 　　泛普會員管理系統(tǒng)是一款界面友好、簡單易用的通用型會員管理軟件，該軟件支持折扣卡、儲值卡、計次卡及具備折扣、計次及儲值一體的混合卡。系統(tǒng)支持讀卡器、條碼槍、POS打印機、普通打印機等等硬件設(shè)備。軟件可廣泛適合于美容美發(fā)、沐足保健、化妝品、餐飲酒店、咖啡館、酒吧、洗衣店、音像店、商業(yè)零售、小型超市便利店、汽車美容、汽車維修等行業(yè)。

　　一、會員管理系統(tǒng)

　　1、會員卡(儲值/積分)的發(fā)放：

　　餐飲應(yīng)制定明確的發(fā)放會員卡的策略，為“成為會員”設(shè)立門檻。如：“累計消費滿500元，送會員卡”;“一次性消費300元，送會員卡”;“一次就餐消費滿100元，加30元辦理會員卡”;由×等級的會員推薦，加入會員等。

　　這樣不僅能促成消費，還能將一批普通顧客培養(yǎng)為忠誠顧客。有統(tǒng)計顯示，企業(yè)80%的利潤來自于占顧客總量20%的忠誠顧客。因此，培養(yǎng)忠誠顧客就是在為企業(yè)積累財富。

　　2、會員的管理：

　　企業(yè)在發(fā)放了會員卡后，應(yīng)及時在系統(tǒng)中記錄、匯總會員信息。系統(tǒng)可對信息作出相應(yīng)的篩選和分類，并針對分類進(jìn)行人性化、差異化的營銷。如：為過生日的會員發(fā)送祝福短信和優(yōu)惠券、代金券;過生日的會員在餐廳內(nèi)消費，可×倍積分并送長壽面;3•8婦女節(jié)可針對女性會員發(fā)放優(yōu)惠券、代金券或當(dāng)天消費加倍積分;可為在餐廳消費累計××元的會員發(fā)送優(yōu)惠券或贈送禮品等。

　　3、卡賬的管理：

　　系統(tǒng)對會員在持卡或現(xiàn)金消費、積分的記錄進(jìn)行儲存和匯總，方便對會員消費行為進(jìn)行分析和財務(wù)對賬。

　　4、財務(wù)結(jié)算和統(tǒng)計：

　　系統(tǒng)對各門店的營業(yè)額等數(shù)據(jù)進(jìn)行核算和統(tǒng)計，并形成財務(wù)報表，企業(yè)管理者可隨時進(jìn)行查看。不僅方便財務(wù)管理，還可使企業(yè)管理者對各餐廳門店的經(jīng)營狀況深入了解。

　　二、在企業(yè)各門店的POS機上加載博唐會員管理軟件，同時開通網(wǎng)店，以實現(xiàn)VIP會員自助登錄、查詢以及訂餐、外賣等功能。

　　會員可在企業(yè)網(wǎng)站上注冊，并通過會員名和密碼進(jìn)行登錄。在會員主頁中，可修改會員信息，查詢會員等級及特權(quán)、消費記錄、卡內(nèi)余額、優(yōu)惠券信息、積分使用記錄及余額等。還可利用網(wǎng)站的訂餐、外賣等功能進(jìn)行自助消費。

　　三、通過系統(tǒng)對會員消費信息分析的數(shù)據(jù)，及時推出更適合會員的個性化服務(wù)和優(yōu)惠活動，做好會員營銷，進(jìn)而提高商戶的市場占有率和會員的平均消費額度。如，對連續(xù)×天來餐廳消費的會員贈送菜品、禮品、優(yōu)惠券或打折;可對連續(xù)消費滿××元的會員進(jìn)行獎勵等。

　　四、利用系統(tǒng)的營銷功能，開展變相“打折”促銷活動。如，向會員卡內(nèi)充值送百分之×的金額或積分;節(jié)假日給會員發(fā)送優(yōu)惠券、代金券;活動期間消費×倍積分;何時有何新菜，并且點購新菜特價多少等。這種方式以促進(jìn)消費、提高營業(yè)額為目的，避免陷入惡性循環(huán)。

　　五、通過系統(tǒng)中的會員分析模型發(fā)現(xiàn)并挖掘“沉睡會員”，利用“喚醒”功能及時作出響應(yīng)，促使“沉睡會員”產(chǎn)生再次消費，并改善、提高會員忠誠度，進(jìn)而使企業(yè)的市場地位更加穩(wěn)固。

　　“沉睡會員”可根據(jù)企業(yè)自身的需求進(jìn)行定義。可以是1個月未來消費的會員，也可以是2個月未產(chǎn)生消費的會員。

　　還可針對會員分析模型中得分較低的會員進(jìn)行營銷。如，發(fā)送短信進(jìn)行問候，并贈送優(yōu)惠券;會員生日時發(fā)送祝福短信，贈送禮品券等。

　　六、通過系統(tǒng)的推薦人功能，“×等級以上會員可推薦顧客成為會員”。即，被推薦會員等級升級或充值、消費滿××元，就可反卡內(nèi)金額給推薦人。此功能可擴大會員規(guī)模，為發(fā)展大量的忠誠顧客積蓄資源。