泛普軟件談IT管理趨向融合

隨著國內(nèi)IT應(yīng)用的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，除了要依靠設(shè)備本身和安卓日程管理架構(gòu)的可靠性之外，IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜和規(guī)模越來越大的IT基礎(chǔ)設(shè)施需要優(yōu)秀IT基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件來保證系統(tǒng)的正常、高效的運(yùn)作，管理將和建設(shè)一樣重要。
傳統(tǒng)的IT管理是將IT環(huán)境按照IT元素分類，分割為：手機(jī)日程管理軟件、系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理等多個分離的層次，使得業(yè)界紛紛發(fā)展分別針對各個層次的IT元素管理工具。但從實際應(yīng)用看來，用戶按照這樣的分類模式分散的選擇管理工具軟件，使得被管理的各個相關(guān)環(huán)節(jié)被人為的隔離，IT 管理與業(yè)務(wù)管理脫節(jié)，無法更好地觀察、管理、衡量和報告 IT  給業(yè)務(wù)帶來的價值。上海泛普軟件股份有限公司（簡稱泛普軟件）對此提出了不同的看法：

整體的手機(jī)日程管理軟件架構(gòu)具有平臺性
通過先進(jìn)的網(wǎng)管技術(shù)、安全技術(shù)、IT服務(wù)管理技術(shù)的高度融合，建立整體手機(jī)日程管理軟件架構(gòu)，實現(xiàn)對安全、性能、故障、配置和資產(chǎn)的統(tǒng)一管理；新的易用的安卓日程管理平臺性產(chǎn)品不僅僅是傳統(tǒng)意義上的把多個功能的模塊和產(chǎn)品簡單的安裝到同一臺設(shè)備上而已，這樣的假平臺缺乏信息溝通規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的后臺信息數(shù)據(jù)庫，而使得數(shù)據(jù)信息的傳遞是單向的、無序的甚至是更本無法進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞。在各個功能模塊之間由于缺乏數(shù)據(jù)信息交流造成重復(fù)工作，甚至相互掣肘；在各功能模塊之間，數(shù)據(jù)信息無法有效傳遞，形成信息孤島，造成各個功能模塊各自為戰(zhàn)，不能協(xié)同工作，難于形成合力。更無法在整個IT系統(tǒng)的層面上對整個應(yīng)用進(jìn)行分析，因為任何業(yè)務(wù)的應(yīng)用都不是簡單的基于某種功能模塊的考慮。泛普安卓日程管理認(rèn)為：真正的IT架構(gòu)管理系統(tǒng)平臺能很好的將地層數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)工作分析和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)展納入到集成的平臺環(huán)境之中。不論是各模塊的地層之間，還是在對運(yùn)維人員的展現(xiàn)和運(yùn)維人員對工作的處理動作都可以實現(xiàn)交互的、高效的信息溝通。真正的平臺使用統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫，使得各個模塊工作在統(tǒng)一的信任資源之上，任何數(shù)據(jù)的更新都會反映到所有的有關(guān)模塊中去展現(xiàn)，這樣不僅消除了信息孤島，同時解決了信息不對稱而造成的混亂更值得強(qiáng)調(diào)的是，這樣做為運(yùn)維管理人員可以在一個能充分信任的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對整個IT進(jìn)行綜合的評估和管理，只有這樣才有可能將業(yè)務(wù)、管理和數(shù)據(jù)信息緊密的融合在一起的基層條件。
具備良好事前管理功能
用戶使用IT架構(gòu)綜合管理系統(tǒng)的主要目的是為了保證整個安卓日程管理上應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。而目前的一些解決安卓日程管理問題的方式基本上是從應(yīng)用的角度，這只能是事后的“來電響應(yīng)式”。這種事后管理的模式所造成的弊病是顯而易見的，表現(xiàn)為IT管理人員的效率低下、企業(yè)運(yùn)維成本高、企業(yè)員工滿意度低等等但是這些也都是一些問題的表像。深層次的是會造成整個企業(yè)整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率下降甚至可能由于IT的問題使企業(yè)造成無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。為了避免發(fā)生這樣的問題新一代IT架構(gòu)綜合管理系統(tǒng)將是建立在一個事前管理的模式上。所謂的事前管理是指當(dāng)真正的設(shè)備層或應(yīng)用層發(fā)生故障前在平臺層的角度去看是會有征兆的。例如：安卓日程管理病毒、黑客攻擊是很可怕的且不可預(yù)知，但是安卓日程管理病毒、黑客攻擊等行為總是表現(xiàn)為二層的廣播和三層的掃描，而這些行為對路由器的CPU負(fù)載、交換機(jī)的Mem占用會產(chǎn)生較大影響，如果在平臺層的角度來看待這些問題也就能輕松發(fā)現(xiàn)安卓日程管理的“問題點”，以便及時采取相應(yīng)措施，實現(xiàn)事前管理。

針對系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的全面監(jiān)控和展現(xiàn)
基本IT架構(gòu)綜合管理系統(tǒng)都將要求提供全面的系統(tǒng)監(jiān)控。對象包括安卓日程管理設(shè)備、安卓日程管理線路、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等等。但隨著對手機(jī)日程管理軟件認(rèn)識的深入和業(yè)務(wù)的發(fā)展，運(yùn)維人員已經(jīng)將管理重點轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)的監(jiān)控方面，提出了業(yè)務(wù)展示的需求，以及需要監(jiān)控的具體業(yè)務(wù)指標(biāo)，甚是是監(jiān)控整個的業(yè)務(wù)流。這就提高了企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，從而提高了企業(yè)的市場競爭能力。因此，越來越多的業(yè)務(wù)將進(jìn)入手機(jī)日程管理軟件的監(jiān)控范圍。對于業(yè)務(wù)流的管理的細(xì)化，將成為今后的IT綜合管理系統(tǒng)需要完善的重點。

具備安全管理能力
新一代的IT架構(gòu)綜合管理系統(tǒng)應(yīng)該有全面的安全管理能力，從傳輸層SNMP V3和Https等加密技術(shù)的應(yīng)用到安卓日程管理層入侵監(jiān)測、漏洞掃描、防火墻、數(shù)字認(rèn)證技術(shù)、甚至對服務(wù)設(shè)備無客戶端設(shè)計，桌面設(shè)備的防病毒、授權(quán)訪問、IP-MAC綁定等等技術(shù)的綜合利用，安全管理滲透到基礎(chǔ)支撐平臺的各個方面為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營提供安全環(huán)境，并將安全設(shè)備管理納入手機(jī)日程管理軟件范圍，進(jìn)行統(tǒng)一告警和處理，以保證安全事件的發(fā)生"事前有監(jiān)控，事后有響應(yīng)"。

易于使用和部署
采用中文界面，并支持集中式、分布式和集中分布式等多種部署方式。運(yùn)維人員除可以在一個集中的管理界面上，對整體安卓日程管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和故障外，還可支持根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，對管理對象進(jìn)行管理區(qū)域劃分，并指定相關(guān)運(yùn)維人員進(jìn)行管理。系統(tǒng)支持個性化，支持權(quán)限管理和B/S模式。運(yùn)維人員可以方便地通過瀏覽器進(jìn)入自己的管理界面，通過直觀化的管理界面進(jìn)行對相關(guān)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的監(jiān)控。

增強(qiáng)系統(tǒng)分析和處理能力
簡化管理界面，使之更適于運(yùn)維人員的使用。同時，增強(qiáng)系統(tǒng)智能分析和處理能力。通過事件合并、事件過濾以及事件關(guān)聯(lián)等多種技術(shù)手段，屏蔽不重要的告警信息，減少告警干擾。幫助運(yùn)維人員能夠?qū)⒕嘘P(guān)鍵問題上，準(zhǔn)確定位故障源，并協(xié)助提出問題的解決方案。成為一款非常實用的管理平臺。

增強(qiáng)的系統(tǒng)性能管理能力
安卓日程管理系統(tǒng)管理已經(jīng)從被動的管理進(jìn)入主動的管理階段，因此可以看到系統(tǒng)的側(cè)重點從故障管理開始轉(zhuǎn)移到對系統(tǒng)性能的管理。通過對安卓日程管理設(shè)備、安全設(shè)備、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫、中間件以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能的實時監(jiān)控，對監(jiān)控對象之間關(guān)聯(lián)性的分析，迅速定位性能瓶頸，對性能瓶頸設(shè)備進(jìn)行改造，可以有效的做到對系統(tǒng)運(yùn)行狀況的控制，減少突發(fā)事件發(fā)生的頻率。
此外，歷史性能數(shù)據(jù)的分析，為系統(tǒng)和設(shè)備的升級提供了參考依據(jù)，增強(qiáng)了安卓日程管理和應(yīng)用系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性和實用性。
　
具備可擴(kuò)展性
國內(nèi)企業(yè)的安卓日程管理設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在近幾年來呈幾何級數(shù)增長。因此，手機(jī)日程管理軟件系統(tǒng)應(yīng)具備可擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來2年的發(fā)展，在系統(tǒng)的設(shè)計上重要的有兩個部分。一、是不是和未來的ITSM做準(zhǔn)備，隨著企業(yè)的發(fā)展流程管理需求將越來越多。只有在IT基層架構(gòu)支撐層做好充分準(zhǔn)備才能實現(xiàn)有效的ITSM管理。二、不管多么完善的管理系統(tǒng)永遠(yuǎn)不可能滿足所以的客戶需求。
“一千個用戶可以找出一千個不同的需求”為了做到不同客戶的不同選擇，系統(tǒng)要提供非常開發(fā)的接口，能讓更多的人加入系統(tǒng)的搭建，成為一個可以無限擴(kuò)展的平臺。
越來越多的中國現(xiàn)代企業(yè)已然意識到IT環(huán)境作為一個整體應(yīng)處于為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的角色，需擺脫IT管理的高成本低效率，擺脫IT管理與業(yè)務(wù)管理相脫節(jié)的現(xiàn)狀，渴望一個從業(yè)務(wù)視角出發(fā)的全面的易用的IT綜合管理系統(tǒng)，從被動分散的維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃蛹械目刂坪凸芾怼Ｐ枰獙碜訧T環(huán)境的管理數(shù)據(jù)最終映射為依賴這些資源的業(yè)務(wù)及職能的可用性和健康性。使IT基礎(chǔ)架構(gòu)真正成為一個能夠保障業(yè)務(wù)服務(wù)水平的、可管理、可控制的業(yè)務(wù)平臺。