“棄本逐末”只會令OA市場方寸大亂

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曾幾何時，一場由iPhone引領(lǐng)的移動設(shè)備技術(shù)革命，催生了智能終端的興起，另隨著3G、云計算等技術(shù)的日趨成熟，人們對這些新產(chǎn)品、新技術(shù)的應(yīng)用訴求也愈發(fā)凸顯。一方面，觸控設(shè)備很大程度地滿足了用戶在感官維度上的體驗需求;另外，一款易用、實用的應(yīng)用軟件也是支撐用戶實現(xiàn)完美操作的前提條件。總而言之，隨著移動應(yīng)用普及化程度的不斷加深，人們對軟件產(chǎn)品的期望值正在大幅提升。

軟件是用戶與設(shè)備之間的接口界面。用戶界面和用戶體驗是兩個概念，用戶界面是可以看到的具體的內(nèi)容，用戶體驗是在使用產(chǎn)品或服務(wù)中建立的感受，隨著智能機的普及，觸摸成為了主要的交互模式。用戶通過界面觸發(fā)交互行為，所以用戶界面在整個移動產(chǎn)品中的重要性不言而喻。那么怎樣評價一款好的軟件是不是能滿足用戶的需求呢，軟件廠商在設(shè)計用戶界面的同時其實也是在做用戶體驗，研發(fā)一款好的軟件產(chǎn)品，首要任務(wù)一定是將用戶在操作產(chǎn)品的過程中體會到的感官信息列為重要的設(shè)計目的來進行考量。

企業(yè)用戶實施OA，都希望選擇一款質(zhì)量最好的OA系統(tǒng)，面對市面上五花八門的OA產(chǎn)品，往往是在選型階段就陷入了迷茫。那么如何判斷一款OA軟件是不是能夠滿足用戶的需求呢？我們說，操作是否簡便易行;是否符合業(yè)務(wù)習(xí)慣;是否滿足現(xiàn)實管理需求;是否具有穩(wěn)定性和安全性;是否具備靈活性和開放性;日常維護是否便利;是否具備成熟先進的開發(fā)技術(shù)等等，均是衡量一款軟件“質(zhì)量”好壞的重要指標。

要想OA成功實施，當然產(chǎn)品質(zhì)量是根本，這里的質(zhì)量多指軟件技術(shù);其次要考慮到用戶的操作感受問題，而不是片面強調(diào)理念。軟件產(chǎn)品并不是教科書，體驗與實踐永遠是第一位的，如棄了本質(zhì)，只是追逐浮華的表面，這不單單涉及過度包裝的問題，甚至有將科技思想引入歧途的趨勢，是信息技術(shù)思潮的頹廢與倒退。

有人說，OA是中國特色管理方法的產(chǎn)物，起碼對于一大批處于發(fā)展階段的企業(yè)來說，他們其實沒有一個真正的尺度能夠把脈自己到底需要怎樣的系統(tǒng)解決怎樣的問題，由此來看，OA軟件很大程度上成為了這些企業(yè)信息化之路的試水之舟。只不過，好的用戶體驗也不是一開始就被用戶定了調(diào)的，所以對于那些質(zhì)量過硬的軟件產(chǎn)品來說，它們將不再被看作是一個孤立的IT工具，而是與以今天數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)領(lǐng)銜的新型管理模式的智慧融合與相輔相成。

來源：中國軟件網(wǎng)