云應(yīng)用 如何才能讓我信任你

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去年4月，華盛頓Big Canvas Inc.公司創(chuàng)始人Satoshi Nakajima殷切邀請(qǐng)新用戶(hù)使用公司的旗艦產(chǎn)品PhotoShare，用戶(hù)們可以用它免費(fèi)互換iPhone照片。然而就在三個(gè)月后，Nakajima卻向用戶(hù)們表達(dá)了衷心的歉意。他之所以致歉并不是因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，也不是客服質(zhì)量差或者新辦企業(yè)經(jīng)常遇到的其他問(wèn)題，而是因?yàn)镻hotoShare及其5萬(wàn)用戶(hù)都淪為了云計(jì)算服務(wù)問(wèn)題的受害者。7月20日亞馬遜S3云服務(wù)因故中斷時(shí)，PhotoShare服務(wù)中斷了7個(gè)小時(shí)。那是PhotoShare服務(wù)在2008年遇到的第二次中斷故障。

Nakajima每月因?yàn)閬嗰R遜云計(jì)算服務(wù)而向亞馬遜支付900美元的費(fèi)用。為了獲得靈活的計(jì)算能力和無(wú)限的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，他向亞馬遜申請(qǐng)了Elastic Compute云服務(wù)（EC2）和Simple Storage Service（S3）服務(wù)。亞馬遜聲稱(chēng)，服務(wù)中斷是因?yàn)橥ㄐ欧?wù)器性能太差造成的，結(jié)果Big Canvas丟失了50名客戶(hù)的照片文件。Nakajima親自向每一位用戶(hù)致電表達(dá)了歉意。

Nakajima回憶說(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)對(duì)那些客戶(hù)說(shuō)：‘你上傳的最新照片丟失了，我們對(duì)此感到抱歉，請(qǐng)重新提交它們或原諒我們的過(guò)失?！?/P>

云服務(wù)的問(wèn)責(zé)

除了Nakajima之外，其他許多企業(yè)家也被迫去收拾云計(jì)算服務(wù)中斷留下的殘局。在2月份的時(shí)候，谷歌Gmail電子郵件服務(wù)中斷了好幾個(gè)小時(shí)，大約有1.13億用戶(hù)受到了影響。上個(gè)月，由于網(wǎng)絡(luò)流量阻塞，有14％的谷歌Apps用戶(hù)在使用服務(wù)時(shí)遇到了問(wèn)題。

去年7月18日，蘋(píng)果的在線(xiàn)云服務(wù)MobileMe也中斷了很長(zhǎng)一段時(shí)間，結(jié)果引起用戶(hù)們的極度不滿(mǎn)。

但是這種混亂事故并未阻止越來(lái)越多的企業(yè)去使用云服務(wù)。市場(chǎng)研究公司IDC預(yù)計(jì)，到2012年的時(shí)候，全球用于云服務(wù)的IT開(kāi)支將增長(zhǎng)近2倍，達(dá)到420億美元。 但是隨著服務(wù)關(guān)聯(lián)性的增長(zhǎng)，云計(jì)算服務(wù)的可靠性問(wèn)題越來(lái)越受世人關(guān)注，人們想知道象亞馬遜、谷歌和蘋(píng)果那樣的著名廠商是否會(huì)承擔(dān)服務(wù)中斷的責(zé)任。

云服務(wù)的利弊

云計(jì)算服務(wù)得到普遍認(rèn)可的好處有：

1、配置迅速、簡(jiǎn)單

2、不用不付費(fèi)

3、減少內(nèi)部人員需求，降低成本

云計(jì)算服務(wù)最大的不足：

1、安全性

2、性能

3、可用性

4、很難與企業(yè)內(nèi)部IT整合

5、不能定制

客戶(hù)們最想從云計(jì)算服務(wù)中獲得：

1、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

2、性能保證

3、對(duì)公司業(yè)務(wù)和行業(yè)的了解

4、能夠?qū)⒃朴?jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)移回本地服務(wù)

IDC在2008年曾對(duì)244名首席信息官和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果超過(guò)63％的高管將性能和可用性作為云計(jì)算服務(wù)面臨的三大難題中的其中兩個(gè)難題。有近75％的高管聲稱(chēng)他們認(rèn)為安全是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。