南京OA行業(yè)資訊
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南京OA軟件的客戶關系管理系統(tǒng)介紹
南京OA軟件的客戶關系管理系統(tǒng)
系統(tǒng)簡介
泛普OA軟件客戶關系管理系統(tǒng)主要面向企業(yè)銷售、服務人員，能夠幫助企業(yè)對客戶資源、商業(yè)機會、服務進行管理；同時支持關系營銷與項目銷售過程管理等業(yè)務模式。該系統(tǒng)與OA銷售系統(tǒng)集成運行，南京泛普OA為企業(yè)提供較為完整的企業(yè)銷售管理應用解決方案。
主要功能
商機管理
商機管理幫助企業(yè)銷售人員實現(xiàn)對售前、售中完整流程管理，提供了客戶管理、商機管理、活動管理、聯(lián)系人管理、銷售漏斗分析、客戶價值分析等綜合運用功能，南京泛普OA系統(tǒng)實現(xiàn)了對商機的收集、跟蹤、促成、分析總結的全過程管理。
服務管理
服務管理幫助企業(yè)銷售人員實現(xiàn)對企業(yè)售后服務、客戶投訴、產品服務提供記錄、跟蹤、處理、關閉的全面管理，規(guī)范企業(yè)的客戶服務流程，企業(yè)OA軟件提高客戶服務響應速度、服務質量，從而提高企業(yè)的客戶服務水平和競爭力。
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