思八達(dá)的培訓(xùn)注重的是企業(yè)老板意識(shí)形態(tài)及人性的塑造

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在思八達(dá)身上，似乎也逃脫不了這個(gè)行業(yè)備受抨擊的脆弱面­­——強(qiáng)迫式營(yíng)銷。在發(fā)展初期，與很多培訓(xùn)類企業(yè)一樣，思八達(dá)靠著強(qiáng)勢(shì)銷售獲得爆發(fā)式發(fā)展，而2011年，思八達(dá)CEO寧?kù)o遠(yuǎn)決心拋棄粗放式業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)而通過品牌營(yíng)銷及信息化建設(shè)打造規(guī)范化的管理模式，這一年，思八達(dá)提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并發(fā)起“百日飛躍行動(dòng)”，改寫靠強(qiáng)勢(shì)銷售發(fā)展的歷史。而思八達(dá)IT總監(jiān)楊云負(fù)責(zé)的信息化建設(shè)就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重大舉措。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 IT先行

在2011年，思八達(dá)提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，與之相應(yīng)的，2011年5月份，思八達(dá)開啟了自己的信息化之旅，邀請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司做了完整的IT規(guī)劃，初步確立了在整個(gè)集團(tuán)實(shí)施CRM、財(cái)務(wù)、人力、辦公自動(dòng)化4大信息化系統(tǒng)的規(guī)劃。

思八達(dá)IT總監(jiān)楊云告訴記者，在思八達(dá)有一個(gè)理念，就是顧客服務(wù)理念，任何一個(gè)部門都需要找到自己的客戶、找到自己的市場(chǎng)，信息化建設(shè)過程中也要體現(xiàn)這種顧客服務(wù)理念。比如總部市場(chǎng)中心離外圍的市場(chǎng)最近，它的服務(wù)對(duì)象就是實(shí)實(shí)在在的客戶以及省地級(jí)的銷售分公司，這就是市場(chǎng)中心的客戶；市場(chǎng)中心可能需要招聘，這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)中心變成人力資源中心的顧客、服務(wù)對(duì)象。楊云對(duì)信息中心的定位是服務(wù)總部所有的業(yè)務(wù)部門及204家省地級(jí)銷售公司。未來(lái)幾年，信息中心的責(zé)任就是利用信息化工具，為整個(gè)集團(tuán)打造一個(gè)準(zhǔn)確、及時(shí)的信息平臺(tái)，為思八達(dá)集團(tuán)的所有員工提供服務(wù)。

信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程

思八達(dá)IT總監(jiān)楊云認(rèn)為，信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不要指望一口吃成個(gè)胖娃娃。因此，思八達(dá)的信息化工作必須是本著分步實(shí)施、分批投入的原則展開。2012年5月份思八達(dá)同時(shí)啟動(dòng)了兩個(gè)信息化項(xiàng)目：泛微OA和Oracle CRM。其中，OA項(xiàng)目一期完成高管信息平臺(tái)，為思八達(dá)所有董事會(huì)成員、高管打造一個(gè)電子審批，工作協(xié)調(diào)的平臺(tái)；二期把省地級(jí)公司的管理層及總部所有的員工納入到這個(gè)平臺(tái)；三期，把思八達(dá)總部的OA應(yīng)用在整個(gè)思八達(dá)集團(tuán)進(jìn)行推廣，從而建立了上到董事長(zhǎng)、下到普通員工之間完整的信息通道和工作協(xié)作平臺(tái)。而CRM項(xiàng)目的一期完成銷售結(jié)果的管理；二期先在總部及幾個(gè)銷售分公司進(jìn)行銷售過程管理、銷售目標(biāo)管理；三期是在整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行推廣。思八達(dá)信息化建設(shè)歷程及規(guī)劃

思八達(dá)是一個(gè)平臺(tái)公司

2002年成立，2009年爆發(fā)，在自身業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上孵化出其它公司的發(fā)展模式成為思八達(dá)發(fā)展的一大特色。在思八達(dá)體系里邊，已經(jīng)衍生出靈性實(shí)業(yè)、創(chuàng)二代、玖零、互生、慧洋等獨(dú)立的集團(tuán)公司，其中靈性實(shí)業(yè)、創(chuàng)二代、玖零的培訓(xùn)業(yè)務(wù)都是與思八達(dá)業(yè)務(wù)相似的，只是針對(duì)的目標(biāo)客戶不同，而互生集團(tuán)是專門的講師團(tuán)隊(duì)，慧洋則是專門的會(huì)務(wù)/旅游公司。不僅如此，思八達(dá)還幫助學(xué)員整合上下游，孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。

而對(duì)信息中心的未來(lái)規(guī)劃，也是首先服務(wù)思八達(dá)集團(tuán)及其相關(guān)集團(tuán)（例如創(chuàng)二代集團(tuán)公司），最后完成信息中心向信息咨詢公司的轉(zhuǎn)變。為思八達(dá)的近四萬(wàn)家企業(yè)客戶提供信息化咨詢、規(guī)劃及落地服務(wù)。“思八達(dá)的培訓(xùn)注重的是企業(yè)老板意識(shí)形態(tài)及人性的塑造，而相對(duì)落地的工具較少，很多理念沒有很好的落地。這就是將來(lái)信息服務(wù)公司所要承擔(dān)的使命。”據(jù)楊云介紹，2012年，思八達(dá)的一個(gè)戰(zhàn)略就是“戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌服務(wù)”，即建立與泛微等相關(guān)的廠商建立聯(lián)盟關(guān)系，為將來(lái)學(xué)員公司的信息化建設(shè)提供服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，信息中心的市場(chǎng)化也就相應(yīng)的完成了。

記者觀察：

勇于挑戰(zhàn)既有的模式，不是每個(gè)企業(yè)都能付諸行動(dòng)的事情，而這正是思八達(dá)正在做的事情。無(wú)疑，IT在整個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，有著舉足輕重的意義。用思八達(dá)IT總監(jiān)楊云的話來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化實(shí)踐需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、思路清晰的人來(lái)主導(dǎo)規(guī)劃，否則很容易遭遇挫折。在信息化領(lǐng)域近20年的經(jīng)驗(yàn)，儼然已經(jīng)把楊云歷練成為一個(gè)合格的信息化導(dǎo)演。我們期待轉(zhuǎn)型之后全新的思八達(dá)，也更期待在不久的將來(lái)，思八達(dá)的信息服務(wù)公司給中國(guó)企業(yè)信息化帶來(lái)更多能量。