《軟件和信息服務(wù)》：任我行的“盜版”難題

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      在取得成功的市場成績的同時，任我行遇到了許多軟件公司都面臨的嚴峻問題—盜版，這不僅嚴重影響了任我行公司的正常收益，還阻礙了后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。

      文/本刊記者 盧敏

      在國內(nèi)如果提到進銷存軟件，尤其在批發(fā)、零售生意的流通型中小企業(yè)群體中提到進銷存軟件，幾乎超過70%以上的人都會首先想到任我行公司出品的“管家婆”品牌?！肮芗移拧睅缀跻呀?jīng)成為中小企業(yè)管理軟件的代名詞，國內(nèi)有些遠赴中東、歐洲做生意的江浙商人甚至把它帶到了國外，據(jù)說是習(xí)慣了使用“管家婆”軟件管帳。

      任我行軟件發(fā)展有限公司是中國中小企業(yè)管理軟件行業(yè)的創(chuàng)始者和領(lǐng)導(dǎo)者，長期專注于中小企業(yè)信息化，成功地為國內(nèi)及海外50多萬家中小企業(yè)提供了信息化解決方案，旗下?lián)碛小肮芗移拧?、“任我行”、“千方百劑”等多個品牌幾十款產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋財務(wù)、進銷存、ERP、CRM和OA等。

      據(jù)任我行注冊部門統(tǒng)計，自1995年至今，“管家婆”軟件的正版注冊用戶已經(jīng)超過50萬家，并以平均每年10萬家的數(shù)量穩(wěn)步遞增。

      新市場環(huán)境下的新挑戰(zhàn)

      在取得了如此成功的市場成績的同時，任我行也遇到了許多軟件公司都面臨的嚴峻問題—盜版。公司管理層意識到，盜版不僅嚴重影響了任我行公司的正常收益，還阻礙了后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。

      與此同時，市場的不斷升級變化也成為了任我行必須面對的新課題。隨著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)在CRM和電子商務(wù)的軟件應(yīng)用上遇到了新障礙：據(jù)業(yè)內(nèi)一位高層人士非常直白地分析，問題主要集中在“不穩(wěn)定”和“沒錢”：“不穩(wěn)定”是指軟件運行不正常對業(yè)務(wù)和管理的影響，“沒錢”是指中小企業(yè)對信息化產(chǎn)品的價格能力承受能力有限。也就是說，想要符合這部分用戶的需求，CRM和電子商務(wù)的軟件必須具備“穩(wěn)定、靈活、價格適宜”的特點，才能被用戶認可和接受。

      由此“管家婆”相關(guān)產(chǎn)品也不可避免的遇到了諸多挑戰(zhàn)，比如很多用戶在運行軟件時需要插入加密鎖，這時軟件程序與加密鎖之間會不斷地進行數(shù)據(jù)讀寫操作。而質(zhì)量一般的加密鎖產(chǎn)品，由于沒有很高的穩(wěn)定性來支撐頻繁的讀寫操作，找不到鎖的現(xiàn)象會導(dǎo)致用戶無法正常運行軟件，這不僅降低了用戶體驗，也在技術(shù)支持和后期維護上給企業(yè)造成了很大壓力。

      數(shù)據(jù)顯示，近三年內(nèi)中國CRM軟件市場將繼續(xù)保持年均33.3%的增長態(tài)勢，市場總規(guī)模將超過8億元。專家指出，隨著CRM應(yīng)用的日趨成熟，CRM廠商的市場份額將高度集中，沒有特色和競爭力的CRM廠商將面臨被淘汰的命運。面對更高要求的用戶和競爭更為激烈的市場，任我行不得不對軟件授權(quán)技術(shù)的合作伙伴做出新的選擇。

      新合作創(chuàng)造新機遇

      經(jīng)過長時間對用戶使用情況的調(diào)查，任我行整合了自身對加密產(chǎn)品的要求。首先是高級別的安全強度，其次是具備高速、穩(wěn)定的加密鎖讀寫效率和低故障率，此外最好能有個性化的外形來強化“管家婆”的產(chǎn)品特性。而在對眾多廠商的多方考察和比較后，任我行最終選擇了SafeNet的“圣天諾HASP保護鎖”對“管家婆”高端產(chǎn)品線——CRM和電子商務(wù)系列軟件進行授權(quán)。由于圣天諾HASP保護鎖使用的安全通道技術(shù)，能夠在受保護的軟件和圣天諾HASP保護鎖之間建立安全連接，使用戶只有在得到授權(quán)時才能使用軟件，從而有效防止中間層攻擊、驅(qū)動替換等破解手段，保證了任我行的軟件收益。

      據(jù)任我行的副總裁徐峰介紹，最初讓任我行做出這個選擇的原因，是這款軟件保護產(chǎn)品的穩(wěn)定性。因為對用戶來說，無論軟件廠商提供什么樣的授權(quán)保護產(chǎn)品，他們都會將其看成是購買的軟件產(chǎn)品的一部分，因此鎖的質(zhì)量和穩(wěn)定性不僅關(guān)系用戶對產(chǎn)品的體驗和評價，也決定了今后技術(shù)支持的難易程度，還可以避免日后產(chǎn)生更多的維護成本。而在實際使用后任我行發(fā)現(xiàn)SafeNet產(chǎn)品在穩(wěn)定性方面確實非常突出，換用“圣天諾HASP保護鎖”后，至今沒有一例發(fā)生因硬件鎖運行不穩(wěn)定而導(dǎo)致的客戶抱怨，僅此一項就極大節(jié)省了任我行的維護成本。

      在提供安全穩(wěn)定的保護同時，圣天諾HASP加密鎖的靈活授權(quán)功能，也是任我行在選用之初沒有想到的附件價值。圣天諾HASP支持軟鎖授權(quán)、硬鎖授權(quán)兩種模式，是業(yè)內(nèi)唯一一款軟硬結(jié)合的軟件保護產(chǎn)品。任我行可以根據(jù)客戶需要，選用軟鎖、硬鎖，兩種模式同時支持按使用時間、使用次數(shù)、使用人數(shù)、使用功能等多種授權(quán)模式，最大程度地滿足客戶個性化需求。

      分角色促進流程改善

      軟件授權(quán)是軟件集成供應(yīng)商目前很看重的方面，在選擇和評測這方面產(chǎn)品的時候，他們一方面將產(chǎn)品的穩(wěn)定性和性能作為重點考察的要點，另一方面，隨著各個企業(yè)對成本控制的要求，能夠帶來一次投入多重效益的解決方案更受到他們的青睞。

      對于任我行來說，軟件授權(quán)除了要保護軟件不被盜版之外，還起到優(yōu)化流程、促進管理和滿足銷售策略的作用。以前，軟件授權(quán)的實施工作全部由研發(fā)部門完成，現(xiàn)在通過圣天諾HASP，任我行可以將軟件加密和授權(quán)功能獨立進行，優(yōu)化了任我行企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。

      目前，任我行已將實施軟件保護、設(shè)立授權(quán)模式、制作加密鎖發(fā)行軟件的工作分配給不同部門來執(zhí)行：研發(fā)部通過圣天諾HASP提供的開發(fā)鎖工具完成加密保護工作，產(chǎn)品管理部門通過HASP主鎖工具設(shè)立軟件授權(quán)模式，生產(chǎn)部門負責做鎖和發(fā)行軟件。這種基于角色分工來實施授權(quán)的理念，使得授權(quán)貫穿在軟件產(chǎn)品的生命周期每個環(huán)節(jié)中，是一種更為安全、有效的流程。一方面明確了分工，減輕了研發(fā)部的工作負擔；另一方面，產(chǎn)品管理部門可以按市場需求靈活地定義授權(quán)模式，滿足客戶不同需要；同時由于分攤了權(quán)限，防止了工程師權(quán)限過大的內(nèi)部安全隱患。
對此，徐峰評價說：“我們對圣天諾HASP的質(zhì)量感到滿意，同時也很高興能夠利用它基于角色分工授權(quán)的特點，讓我們在軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)上的管理更加有效?！?/FONT>