淺談軟件企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與模式

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個(gè)開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個(gè)開發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。 　　 
　　軟件因其復(fù)雜性和難以度量，使軟件項(xiàng)目管理較之其他項(xiàng)目管理而言有其特殊性。那么何確保軟件項(xiàng)目的質(zhì)量？軟件研發(fā)項(xiàng)目管理又應(yīng)該遵循什么標(biāo)準(zhǔn)呢？軟件是十分復(fù)雜且難以度量，因此對(duì)軟件研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行管理必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)。軟件行業(yè)以前倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)是iso9000系列，而現(xiàn)在更多的場(chǎng)合大力倡導(dǎo)cmm，即能力成熟度模型（capabilitymaturity model）以及psp和tsp。iso9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的系列標(biāo)準(zhǔn)，其中iso9003是專門為軟件行業(yè)定制的。而cmm則是美國(guó)卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（cmu/sei）提出的軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的一系列方法。iso9000和cmm的共同點(diǎn)是二者都強(qiáng)調(diào)了軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。所不同的是，iso9000強(qiáng)調(diào)的是衡量的準(zhǔn)則，例如應(yīng)該做什么、什么算好、什么算不好，卻沒有告訴軟件開發(fā)人員如何達(dá)到好的目標(biāo)，如何避免差錯(cuò)。cmm則提供了一整套較為完善的軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的方法。cmm框架可用5個(gè)不斷進(jìn)化的層次來表達(dá)：其中初始層是混沌的過程，可重復(fù)層是經(jīng)過訓(xùn)練的軟件過程，定義層是標(biāo)準(zhǔn)一致的軟件過程，管理層是可預(yù)測(cè)的軟件過程，優(yōu)化層是能持續(xù)改善的軟件過程。cmm并未提供有關(guān)子過程實(shí)現(xiàn)域所需要的具體知識(shí)和技能。因此，psp(personal software process，個(gè)體軟件過程)應(yīng)運(yùn)而生。psp可以說是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標(biāo)志。psp為基于個(gè)體和小型群組軟件過程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑，例如如何制訂計(jì)劃，如何控制質(zhì)量，如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計(jì)階段，psp的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防，其具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)結(jié)束準(zhǔn)則，而不是設(shè)計(jì)方法的選擇。psp保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。cmm/sei又在此基礎(chǔ)上又發(fā)展出了tsp（team software process，群組軟件過程）的方法。tsp指導(dǎo)項(xiàng)目組中的成員如何有效地規(guī)劃和管理所面臨的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，并且告訴管理人員如何指導(dǎo)軟件開發(fā)隊(duì)伍。始終以最佳狀態(tài)來完成工作。tsp實(shí)施集體管理與自己管理自己相結(jié)合的原則，最終目的在于指導(dǎo)開發(fā)人員如何在最少的時(shí)間內(nèi)，以預(yù)定的費(fèi)用生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，所采用的方法是對(duì)群組開發(fā)過程的定義、度量和改進(jìn)。單純實(shí)施cmm，永遠(yuǎn)不能真正做到能力成熟度的升級(jí)，只有將實(shí)施cmm與實(shí)施psp和tsp有機(jī)地結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大的效力。  　　 
　　目前軟件開發(fā)的規(guī)模越來越大，不管你使用什么先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)都必須有嚴(yán)格的管理過程，要有效的開發(fā)出軟件產(chǎn)品必須要有符合企業(yè)自己的軟件管理過程。我們應(yīng)該基本遵循怎樣一個(gè)管理過程呢？一般企業(yè)項(xiàng)目管理過程：   　　 
　　1. 項(xiàng)目啟動(dòng) ：需求分析、項(xiàng)目選擇、方案篩選、可行性分析、項(xiàng)目可行性分析的內(nèi)容 　　 
　　2. 項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目計(jì)劃的作用、項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容、項(xiàng)目計(jì)劃的步驟、有效計(jì)劃的建議、項(xiàng)目 計(jì)劃的批準(zhǔn)、改變計(jì)劃。  　　 
　　3. 項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)、發(fā)布項(xiàng)目信息、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展、實(shí)施階段性評(píng)審  　　 
　　4. 項(xiàng)目控制：整體變更的控制、范圍變更控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、合同控制、風(fēng)險(xiǎn)控制。  　　 
　　5．項(xiàng)目收尾：移交評(píng)審、項(xiàng)目合同收尾、項(xiàng)目行政收尾、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。  　　 
　　一般來說，管理的方面主要有：項(xiàng)目采購(gòu)管理，項(xiàng)目成本管理，項(xiàng)目范圍管理，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目集成管理，項(xiàng)目時(shí)間管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理。面對(duì)這樣一個(gè)過程，全球主要有三種軟件管理體系：PMBOK，ICB，P2M。  　　 
　　對(duì)于一些大型的公司來說，采用企業(yè)項(xiàng)目管理的一個(gè)重要措施是建立項(xiàng)目技術(shù)支持部。大型企業(yè)通常同時(shí)面臨多項(xiàng)目的任務(wù)環(huán)境，而且這些項(xiàng)目投資大，工序復(fù)雜，在這樣的情況下，建立項(xiàng)目技術(shù)支持部是非常必要的。項(xiàng)目技術(shù)支持部是獨(dú)立的職能部門，該部門由熟練掌握項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員組成，面向整個(gè)企業(yè)提供項(xiàng)目管理的服務(wù)支持，直接向企業(yè)決策層匯報(bào)工作，同時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目管理方面的技術(shù)支持。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中對(duì)于中小型軟件企業(yè)來說這也是一個(gè)可取的方法，往往一兩個(gè)人的技術(shù)支持部也能較好的服務(wù)與小規(guī)模的軟件開發(fā)。