如何構建工程監(jiān)理企業(yè)的知識管理系統(tǒng)一

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　　摘要：

　　近年來，公路工程的質量監(jiān)理工作越來越受到重視，提高監(jiān)理工程人員的專業(yè)素質非常關鍵。

　　1．引言

　　近幾年來，國家對公路建設投資的增多，公路建設速度的加快，公路工程的質量監(jiān)理工作越來越為人們所重視，質量監(jiān)理在保證優(yōu)良工程中發(fā)揮著越來越重要的作用。搞好監(jiān)理工作，強化質量管理，監(jiān)理人員的素質是關鍵。

　　1.1 工程監(jiān)理

　　企業(yè)實施知識管理的必要性在公路工程監(jiān)理過程中，除了要求監(jiān)理人員必須具備專業(yè)理論知識，嚴格按照監(jiān)理工程規(guī)范的要求實施監(jiān)理外，監(jiān)理人員還必須具有豐富的工程建設實踐經(jīng)驗。知識可以分為顯性知識與隱性知識兩種。顯性知識，是存在于各種書籍、文件、電腦等各種媒體的記載之中，如監(jiān)理所需的法律法規(guī)、政府政策性文件、設計規(guī)范、施工合同及監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)范、施工與驗收規(guī)范等。隱性知識，是存于人大腦中的經(jīng)驗、直覺，反映的是能力和素質，是從長期的工程監(jiān)理實踐和觀察中逐漸得到的，它不能像顯性知識那樣直接輸人到記載煤體中，屬于非傳統(tǒng)意義上的知識，如監(jiān)理工程師豐富的工程經(jīng)驗。這些知識，是蘊藏在各監(jiān)理工程師中的經(jīng)驗、感覺、洞察力、訣竅、方法等，存放在他們的腦子里，如果這些人員離職或調動，就會造成知識的流失，而新的監(jiān)理技術人員由于不具備這種知識，就會重新積累，不僅成本費非常高，而且降低監(jiān)理企業(yè)的施工監(jiān)控質量。

　　如果把這些團隊、個人的經(jīng)驗進行挖掘、提煉，形成知識，通過企業(yè)的知識管理系統(tǒng)被組織共享，這樣開展同類工作就不需要重新開始，新的監(jiān)理人員也可以快速進入工作角色，從而就會提高監(jiān)理企業(yè)的效率。從更高的層次來講就是要提升企業(yè)的核心競爭力。

　　1.2 知識管理

　　“知識管理”一詞最早由彼得·德魯克提出，但是目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。但一般認為，知識管理就是如何更好地利用組織中的顯性知識和隱性知識，實施有效的知識管理要求合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓，要求組織的領導者把集體知識的共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱，要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求組織的管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。

　　通過知識管理，可以提高項目的生產(chǎn)率。知識管理的一項重要工作就是對組織信息加以文檔化、分類、傳遞和再利用。公路工程監(jiān)理項目的質量控制效率取決于如何把組織所創(chuàng)造的知識加以收集和綜合，以供監(jiān)理人員進行決策。當監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)他們所需要的知識資產(chǎn)，他們就可以根實際情況加以改造和利用，從而顯著地提高質控制效率……知識管理是一種網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)思想，從這個角度來看，信息技術為監(jiān)理企業(yè)構筑知識管理平臺提供了可能。知識管理系統(tǒng)的建設將以知識的積累、共享、交流為手段，以提高監(jiān)理企業(yè)核心競爭力作為最終目標，監(jiān)理企業(yè)的所有監(jiān)理都將受益。