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工程項目管理軟件系統(tǒng)

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企業(yè)成長的“利器”-信息化與電子商務

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  在網(wǎng)絡和信息化時代,信息化與電子商務可以極大地提升企業(yè)的競爭力,尤其是當前金融危機背景下,更是企業(yè)降低經(jīng)營成本、開拓新興市場、實現(xiàn)企業(yè)健康成長的“利器”。信息化如何驅(qū)動企業(yè)成長子電子商務平臺如何幫助大企業(yè)發(fā)展·如何才能從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變·國內(nèi)外成功企業(yè)有哪些經(jīng)驗值得學習借鑒·在“2009中國企業(yè)500強發(fā)布暨中國大企業(yè)高峰會”平行專題論壇中,《1T經(jīng)理世界》雜志總編輯黃翔(主持人)、中國長城計算機深圳股份有限公司總裁周庚申、海信集團有限公司副總裁郭慶存、海爾集團流程與系統(tǒng)創(chuàng)新部總監(jiān)謝海琴、萬事利集團總裁李建華、IDC國際總裁 RobertoMasiero、IDC大中華區(qū)總裁郭昕,對這一議題進行了充分討論。

  一、我國企業(yè)的信息化與國際先進水平尚有很大差距

  黃翔認為,國家實力看信息化的程度,國家信息化程度由企業(yè)信息化水平?jīng)Q定。RobertoMasiero認為,中國零售系統(tǒng)的效率僅僅是美國的13%,如果能夠在國內(nèi)有進一步創(chuàng)新,將使中國的生產(chǎn)力得到很大改善,并使中國更充分地抓住國內(nèi)需求,進一步提升國際競爭力。這就要求對傳統(tǒng)體系進行觀代化改造的同時還要抓住電子商務的新機會。周庚申認為,豐田這個全球性的大集團只用300名財務人員就能把所有的財務系統(tǒng)做起來,可見信息系統(tǒng)的高效。中國的500強企業(yè)都遠遠不止300名財務人員,這就是差距,這種差距隱含了中國公司全球化、國際化存在的瓶頸。郭昕認為,企業(yè)轉(zhuǎn)型當中信息化重大的突破在于企業(yè)以什么為管理中心。在管理產(chǎn)品的時候,信息是企業(yè)的附屬產(chǎn)品,信息化部門是企業(yè)的附屬部門,換句話說信息部門是生產(chǎn)部門的一個附屬品,可惜的是目前一些大型國企連CIO都沒有。信息化的企業(yè)不是以產(chǎn)品為中心,而是以服務為中心,信息管理成為網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)的核心,這是中國企業(yè)需要解決的一個理念問題。世界第三大輪胎廠普利司通現(xiàn)在已經(jīng)做到賣服務送輪胎,它把傳感器裝在每輛汽車上,汽車在不同的路面上行駛時,傳感器把數(shù)據(jù)傳遞到中央數(shù)據(jù)庫后,再把數(shù)百萬上千萬不同車輛、不同時段、不同路況行駛的輪胎氣壓、磨損情況反饋給消費者,并告知什么時候以什么樣的車速、車壓最省力、最省錢。這家輪胎廠把輪胎送給客戶,讓客戶買信息,這是最簡單的從賣產(chǎn)品到賣服務的轉(zhuǎn)變。通過信息化實現(xiàn)向賣服務轉(zhuǎn)變,這也許就是下一代經(jīng)濟的發(fā)展方向。

  二、傳統(tǒng)的消費品企業(yè)如何向電子商務轉(zhuǎn)型

  郭慶存認為,隨著兩個條件的趨于成熟,品牌企業(yè)的電子商務將成為很重要的商務形式。其一是隨著市場競爭大浪淘沙,會有一些品牌成為消費者信賴的品牌;其二隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,包括網(wǎng)速的提高、網(wǎng)絡技術和認證安全技術提升與應用,使網(wǎng)上交易變得比其他電子商務更加方便。當這兩個條件成熟的時候,消費類產(chǎn)品的企業(yè)官方網(wǎng)的電子銷售應該成為很重要的方式甚至是主流。  目前,一些發(fā)達國家的官方網(wǎng)站電子商務已經(jīng)開始興起,從官方網(wǎng)站購物如果有瑕疵需要處理也非常方便,因為任何一家品牌企業(yè)都不愿意拿聲譽做兒戲。因此,官方網(wǎng)站的B2C應該是可信賴的商務模式。海信實施這方面操作以來,不僅給企業(yè)帶來直接銷售利益,而且擴大了企業(yè)的產(chǎn)品和品牌的影響,隨著網(wǎng)絡的發(fā)展特別是網(wǎng)絡技術應用,發(fā)展前景是非常廣闊的。李建華認為,除了注重內(nèi)部信息化管理外,需要更多地通過外部信息進行整合,達到低成本營銷。互聯(lián)網(wǎng)、IT在不同企業(yè)、不同產(chǎn)品的營銷方案設計中各不相同,只要發(fā)自內(nèi)心想做就肯定能做好。但不能照搬別人的,否則即使通過顧問公司問題也難解決。

  三、推進信息化過程中可能的障礙

  周庚申認為,在推廣信息化過程中,會遇到各種各樣的阻力。首先,要解決人治的問題。不是一個人拍板,很多工作必須按照流程辦,人治的局面改變不了,就很難推進信息化。第二,要梳理內(nèi)部的所有流程。erp系統(tǒng)提供全球化管理的基本模式,還要根據(jù)企業(yè)進行后續(xù)開發(fā),這種后續(xù)開發(fā)的工作量實際上是相當大的,必須以最高領導為首,加上相關運營部門、商務部門,成立一個聯(lián)合小組,對整個流程進行梳理。第三,要堅定信心不放棄。在推廣信息化之初,會感覺效率更加低下,這是暫時的,一定不能放棄。第四,信息化系統(tǒng)從內(nèi)到外要做到全面。即以財務(或物質(zhì)、制造)為核心的資源管理系統(tǒng)做好之后,一定要形成供應鏈(包括供應商和銷售)。銷售問題(包括服務)用CRM系統(tǒng)解決,完成整個體系最快需3年,如果原來架構不好,兩年全推翻的話成本是很大的。第五,要解決投入問題。投入相當大,長城累積達五六千萬元,后來一算帳還是值。郭慶存認為,信息化也面臨很多的陷阱。其一,如果信息化方案選擇不當,看似花了大價錢做了很好的局,但與企業(yè)的流程和管理不能很好契合,這個信息化只能是負擔,而且是不斷地燒錢。其二,一定要有自己的團隊。即實施信息化的企業(yè)在選擇合適的系統(tǒng)提供商時,不能完全依賴外援。謝海琴認為,許多企業(yè)做ERP時,只是把它外包給咨詢公司,期望外部幫你解決所有問題,這樣不行。ERP的應用與企業(yè)流程和文化息息相關,只有企業(yè)自己擔當才行。企業(yè)必須知道自己應該怎么樣做,并且要配合自己的,企業(yè)文化和理念,碰到困難怎么樣去推動,只有這樣才有希望成功。

  四、從企業(yè)信息化走向信息化企業(yè)

  郭昕認為,下一論經(jīng)濟發(fā)展過程當中,企業(yè)形態(tài)注定發(fā)生變化,信息將是企業(yè)第一管理要素,企業(yè)需要將所有流程拆分,變成不同的單元和模塊,打散之后可以放到網(wǎng)上實現(xiàn)資源整合,你中有我,我中有你。謝海琴認為,企業(yè)IT部門和流程創(chuàng)新必須結合在一起,如果僅把IT當成一個外在的工具而不是自己內(nèi)在的重要決策因素或者說能力的話,信息的價值就不能充分體現(xiàn)。過去,海爾產(chǎn)品生產(chǎn)出來放到

  全國42個區(qū)域中心(DC)里,去年推行零庫存戰(zhàn)略,具體做法是,首先把DC的庫存清零,網(wǎng)絡渠道供應商的庫存也要使得周轉(zhuǎn)天數(shù)下降。推行零庫存之前,全國42個DC周轉(zhuǎn)天數(shù)都超過30天,在渠道里存放產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)天數(shù)有60天,經(jīng)過將近一年的轉(zhuǎn)變,以信息化手段把供應鏈打通,最終使海爾DC的周轉(zhuǎn)天數(shù)實現(xiàn)零天的效果,渠道商的周轉(zhuǎn)天數(shù)從60天下降到現(xiàn)在的25天左右。這就是信息化的力量。

  五、要注重企業(yè)信息安全

  周庚申認為,在企業(yè)信息化過程中,一個很容易忽視的問題就是信息安全。尤其是在行業(yè)內(nèi)占主導地位或位于前端的大型企業(yè)的信息安全對國家很重要。信息安全易出問題的最大原因,是互聯(lián)網(wǎng)太標準化,計算機也太標準化,什么東西太標準的時候,透明和保密這對矛盾就凸顯出來了。建議大家在信息化系統(tǒng)建設過程中,一定要關注信息安全,認真執(zhí)行電腦及軟件的使用、構件授權以及內(nèi)部流程管理等規(guī)定。因為有些失泄密是致命的,比如采購成本、銷售策略、內(nèi)部控制技術和核心技術等。信息安全搞得不好,可能也是企業(yè)最大的風險。

發(fā)布:2007-04-14 15:06    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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