淺談如何建設(shè)高績效的團隊

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　　隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面臨的競爭壓力也是空前的嚴峻。在激烈的市場競爭和組織變革中，企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想做強做大，在準確戰(zhàn)略定位的同時，打造與其相適應(yīng)的高績效的團隊顯得尤為重要。通過對《組織行為學(xué)了學(xué)習》，談?wù)剬Ω呖冃F隊建設(shè)的認識。

　　一、什么是高績效團隊

　　所謂團隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團隊共同的目標。提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我認為高績效的團隊應(yīng)該具備以下的特征：

　　1、擁有共同的價值觀。擁有共同的價值觀既是解決團隊中矛盾、爭論和沖突的關(guān)鍵，又是把個人目標整合到組織目標，增強團隊凝聚力，最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。

　　2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力。開放的和支持性的團隊溝通能力是高績效團隊的一個基本特征。在高績效的團隊里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團體績效的承諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強團隊內(nèi)部的人際教能，團隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并采取多種多樣的教育方式使團隊更有效地增長知識，提高團隊潛能。

　　3、團隊成員良好的工作能力和較強的協(xié)作意識。在高績效的團隊里，每一個團隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔團隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團隊的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保證團隊整體工作順利完成。從另一方面來看，團隊成員在獨立完成自己承擔的那部分工作的同時，還應(yīng)該相互協(xié)作。通過在工作過程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問題，彼此相互促進，不斷改善團隊整體的工作質(zhì)量。同時也確保每個團隊成員的努力方向與團隊整體工作目標相一致。

　　4、團隊成員的高水平參與和相互學(xué)習。團隊成員的高水平參與是決定團隊績效的重要變量。因此，高績效的團隊在團隊決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所有團隊成員參與，而不是由一個或一些較強的成員或管理者操控。此外，在一些團隊中如果有一個唱反調(diào)的成員，對于高績效團隊的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時，在高績效的團隊里，團隊成員應(yīng)具有很強的相互學(xué)習能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學(xué)習活動在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的長期發(fā)展可以帶來積極的回報。

　　5、高的工作效益。高的工作效益是高績效團隊最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。

　　二、如何創(chuàng)建高績效團隊

　　1、選擇合適的團隊成員和有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。合適的團隊成員對于高績效團隊的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的。只有團隊成員選擇的適當，團隊才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。合適團隊成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團隊成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個人在團隊中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團隊中，發(fā)揮利他、合作、誠信、專注與開放的團隊協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新I善于學(xué)習的人員，以發(fā)揮團隊成員的應(yīng)有潛能，提升團隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團隊成員在共同的目標、興趣和心理相同的前提下，其專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成最好是異質(zhì)的，這樣會兼顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注。尊重的互補基礎(chǔ)。而有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時刻為團隊指明前途所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　2、建立有效團隊激勵機制的獎酬系統(tǒng)。有效的激勵是企業(yè)長久保持團隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。

　　首先。團隊采取的獎酬方式要把團隊的績效和個人的績效結(jié)合起來，以團隊績效為前提基礎(chǔ)，當整個團隊完成指定任務(wù)后，團隊成員的報酬將依個人績效而同比增加。

　　其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但要慎用、少用。更加強調(diào)精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時有效的肯定，增強團隊成員的成就感，這一點對于現(xiàn)代企業(yè)中自我尊重、自我實現(xiàn)霈求強烈的年輕員工來講尤其重要。

　　第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作之外所獲得的報酬為基礎(chǔ)，更強調(diào)團隊成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動和工作程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個人成長和發(fā)展機會、能夠參與決策和管理。彈性的工作時間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然，員工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。

　　第四，建立員工的歸屬感，在員工清楚自己角色的基礎(chǔ)上，為了企業(yè)的未來，從長遠的角度來看，我們應(yīng)盡力吸引住員工，留住員工的心，增強員工的歸屬感。我們應(yīng)積極幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工更好的規(guī)劃自己，規(guī)劃自己的人生方向，而這也是在幫企業(yè)自己規(guī)劃人才。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能，實現(xiàn)自我價值，才能為企業(yè)帶來更多的價值。除此，還應(yīng)舉辦職工職業(yè)培訓(xùn)班以提高員工的技能，加強員工的素質(zhì)教育等為目的以及崗位輪換制等等，這樣，對于員工更好的做好自己的角色以及留住員工的心也起到了一定的作用，為企業(yè)留住人才，關(guān)系到企業(yè)的“百年大計”。

　　3、加強授權(quán)和自主管理。對于企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán)境來講，團隊工作方式靈活、快捷的特點能適應(yīng)市場迅速的變化，因此，企業(yè)授予團隊適當?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團隊高效運作的前提條件。此外，由于團隊內(nèi)部成員都是某一方面的專家，他們工作的獨立性很強，這也要求團隊的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項目的要求，風險程度和性質(zhì)授予團隊成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團隊成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動自主管理，是團隊成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習緊密結(jié)臺的好方法。

　　4、對團隊成員進行體驗式培訓(xùn)。體驗是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲?，并能留下個性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗式培訓(xùn)是高績效團隊的組建、維持、發(fā)展過程中的一個極其有效的工具。大多數(shù)體驗式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團隊而設(shè)計的。培訓(xùn)的目的就是將團隊建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來，加強團隊成員間的溝通、培養(yǎng)個體和群體反省的習慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓(xùn)中，往往讓團隊成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動之外的集體活動。體驗式培訓(xùn)在團隊發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。

　　5、加強團隊學(xué)習。所謂團隊學(xué)習是指團隊為了促進整體合作與實現(xiàn)共同目標所經(jīng)歷的學(xué)習過程。團隊學(xué)習首先要求所有團隊成員必須開誠布公，攤出心中的假設(shè)，將個人的觀點明確地表達出來。以便接受別人的詢問，而進入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深人地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團隊學(xué)習過程的顧問，幫助成員進行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談，并在必要時介入以加深成員對討論內(nèi)容的認識。對于現(xiàn)代企業(yè)來講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對于企業(yè)的員工來講，團隊學(xué)習，建立學(xué)習組織就顯得尤其重要。