企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理思考

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　　摘要：社會的多元化性質(zhì)使得企業(yè)與社會之間的關(guān)系得到越來越多的重視，企業(yè)經(jīng)營目標亦為此被付之更多的倫理內(nèi)容。于是，能夠?qū)⑵髽I(yè)“對社會與倫理的關(guān)注”與傳統(tǒng)的“對生意的關(guān)注”最為緊密結(jié)合的企業(yè)戰(zhàn)略則成為企業(yè)社會責任的實現(xiàn)載體和最佳選擇途徑。因此，分析企業(yè)戰(zhàn)略與社會責任之間的關(guān)系，從利益相關(guān)者角度來探討企業(yè)戰(zhàn)略倫理的內(nèi)涵，則可為企業(yè)社會責任的履行提供更有效的方法與途徑。

　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略倫理；社會責任；利益相關(guān)者

　　一、企業(yè)與社會：相互依存的系統(tǒng)

　　企業(yè)是指把人的要素和物的要素結(jié)合起來的、自主地從事經(jīng)濟活動的、具有營利性的經(jīng)濟組織。因此，企業(yè)的存在首先表現(xiàn)為經(jīng)濟性，即在資本積累的基礎(chǔ)上，依賴由市場交易而獲得的資源，通過生產(chǎn)來獲取足夠多的收益以彌補所有的成本，并能為資本提供者帶來回報。經(jīng)濟學(xué)家弗里德曼認為企業(yè)存在的目的是追求利潤最大化，其責任就是“在公開、自由的競爭中，充分利用資源、能量去增加利潤”。

　　然而，企業(yè)追求利潤所需要的生產(chǎn)要素均來自于社會，社會的政治、經(jīng)濟、文化和法律等環(huán)境構(gòu)成了企業(yè)生存與發(fā)展的前提條件和約束環(huán)境。這要求企業(yè)經(jīng)營管理者必須清醒認識到，社會才是企業(yè)最大利潤的真正來源。企業(yè)只有主動地與各種社會組織產(chǎn)生互動，積極承擔社會責任，才能夠贏得聲譽和社會認同，為獲取更大的競爭優(yōu)勢而創(chuàng)造良好的社會氛圍，從而有保證其利潤最大化終極目標的實現(xiàn)。

　　所以，企業(yè)作為社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的有機結(jié)合體，不僅需要具有“經(jīng)濟性”，更需要具有“社會性”。也就是說，企業(yè)在追求利潤最大化的同時，更需要承擔其應(yīng)有的社會責任和社會義務(wù)。即企業(yè)不僅需要通過利潤爭取來實現(xiàn)社會資源配置和流動，更需要通過承擔對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和利益相關(guān)者的相關(guān)責任和義務(wù)，實現(xiàn)其與社會環(huán)境長期持續(xù)的共存與協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、企業(yè)社會責任的演進

　　20世紀50年代，霍華德•R.鮑恩在《企業(yè)家的社會責任》一書中闡述了現(xiàn)代企業(yè)的社會責任觀，即企業(yè)在追求自身權(quán)利的同時必須盡到責任和義務(wù)的觀點被越來越多的人所接受。之后，許多哲學(xué)家和社會學(xué)家開始認為，企業(yè)對社會應(yīng)該負有比使利潤最大化更多的責任，即企業(yè)在追求更多利潤的同時也希望增加公眾利益。

　　雷蒙德•鮑爾提出，企業(yè)社會責任就是認真思考企業(yè)行為對社會的影響。瑟夫•麥奎爾則認為，企業(yè)要想在社會中生存和發(fā)展，就不僅需要承擔經(jīng)濟和法律方面的義務(wù)，在這些義務(wù)之外，還應(yīng)該承擔有其他社會責任。

　　阿奇•卡羅爾將前人的研究成果進行了綜合，指出企業(yè)社會責任是指某一特定時期社會對企業(yè)組織所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和自由期望（慈善）的期望，構(gòu)建了由經(jīng)濟、法律、倫理和慈善責任所組成的企業(yè)社會責任。

　　其中，經(jīng)濟責任要求企業(yè)為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)社會責任的基本責任。法律責任要求企業(yè)在法律允許的范圍內(nèi)從事經(jīng)營管理銷售活動。倫理責任則是社會對企業(yè)的期望，如信守承諾，為子孫后代負責，愛護環(huán)境等。而慈善責任則是企業(yè)社會責任的最高境界，反映了社會對企業(yè)的新期望，即企業(yè)能夠自愿履行其慈善行為，成為一個好的企業(yè)公民。

　　20世紀90年代，社會的多元化性質(zhì)使得企業(yè)與社會之間的關(guān)系比其他社會更令人關(guān)注和新奇，企業(yè)的經(jīng)營目標被賦予了更多的倫理內(nèi)容，認為企業(yè)應(yīng)該謀求有利于社會長遠發(fā)展的責任。即當企業(yè)覺察到社會環(huán)境和社會對企業(yè)的期望發(fā)生變化時，企業(yè)就應(yīng)該意識到必須對自己的行為做出必要的調(diào)整。

　　21世紀，社會的進步與變化不斷地為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)提供著永恒的多樣化的市場需求，社會的制度性約束及倫理道德規(guī)范為企業(yè)的經(jīng)濟行為制定了所應(yīng)資本遵循的原則和界限，社會問題、社會矛盾及社會發(fā)展的失衡則在諸多層面上形成了對企業(yè)的危害及權(quán)益保障的不確定性。因此，企業(yè)在謀求經(jīng)營利潤的同時，必須承擔對經(jīng)營相關(guān)聯(lián)的多重利益主體的責任，如消費者、供應(yīng)商、競爭對手、合作者、銀行、股民、員工、政府和社區(qū)等。

　　三、戰(zhàn)略管理：兼容企業(yè)“倫理考慮”與“商業(yè)考慮”的載體

　　當社會責任的履行成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求時，如何實現(xiàn)企業(yè)的倫理化經(jīng)營則成為商業(yè)倫理研究領(lǐng)域所關(guān)注的熱點問題。對于以獲取利潤為生存根本的企業(yè)，倫理化經(jīng)營意味著企業(yè)在追求經(jīng)濟效益時，必須兼顧社會責任的履行和道德規(guī)范的約束，這必然會增加其經(jīng)營成本，短期降低其經(jīng)濟效益。雖然國家政府可以通過完善法律條款、加強監(jiān)管措施和加大懲罰力度，來減少企業(yè)不道德行為的出現(xiàn)，或采取正面鼓勵等方式倡導(dǎo)企業(yè)主動承擔社會責任，從事道德化經(jīng)營。然而“內(nèi)因是基礎(chǔ)，外因是條件”，僅僅依靠外部條件是很難讓企業(yè)從真正意義上實現(xiàn)其倫理化經(jīng)營。

　　作為一種決策模式，企業(yè)戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的目標，提出實現(xiàn)目標的重大方針與計劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻?？_爾強調(diào)，企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵任務(wù)是清楚企業(yè)自身在社會中的作用以及企業(yè)與其他社會群體的利益關(guān)系，其主要解決的問題是：我們的企業(yè)在社會中的作用是什么？我們的企業(yè)提供哪些倫理原則或價值觀？對于整個社會，我們需要承擔什么責任？以上問題與我們當前的業(yè)務(wù)組合和資源調(diào)配有哪些關(guān)系？

　　愛德華•弗里曼和丹尼爾•小吉爾伯特在《公司戰(zhàn)略和追求倫理規(guī)范》一書中，明確指出企業(yè)戰(zhàn)略思想中所需要明確的首要問題是“我們企業(yè)主張什么”，這體現(xiàn)出了商業(yè)倫理規(guī)范的思想。則要使企業(yè)倫理規(guī)范不淪為浮夸的說教，就必須將其與企業(yè)戰(zhàn)略管理聯(lián)系起來。

　　霍弗等人認為，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要貢獻在于：管理者通過戰(zhàn)略管理，能夠分析企業(yè)的本質(zhì)是什么，企業(yè)在朝什么方向前進，以及如何依據(jù)環(huán)境變化，對其發(fā)展方向進行調(diào)整和改變。企業(yè)的“經(jīng)濟性”與“社會性”的高度統(tǒng)一成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心任務(wù)。所以，企業(yè)戰(zhàn)略源于對企業(yè)社會責任的研究，確定的是企業(yè)與社會的關(guān)系。

　　肯尼思•安德魯斯在其論著中，則強調(diào)了企業(yè)戰(zhàn)略中涉及道德問題的抉擇是其最應(yīng)費心的決策任務(wù)，認為面對不斷提高的道德和倫理標準，如何制定企業(yè)未來戰(zhàn)略是對領(lǐng)導(dǎo)者才能的考驗。

　　由此可見，能夠?qū)⑵髽I(yè)“對社會與倫理的關(guān)注”與傳統(tǒng)的“對生意的關(guān)注”最為緊密結(jié)合的企業(yè)戰(zhàn)略必然成為企業(yè)倫理化經(jīng)營實現(xiàn)的內(nèi)在驅(qū)動力。雖然不同的企業(yè)，由于在產(chǎn)品類型、生產(chǎn)規(guī)劃、資源配置、盈利能力以及其對社會和利益相關(guān)者的影響力等方面都存在著不同，其信奉和履行的社會責任和倫理規(guī)范亦有不同。然而，從企業(yè)的本質(zhì)及其共同面對的社會環(huán)境來看，企業(yè)必須負責的絕對倫理事務(wù)和領(lǐng)域仍存在著普遍性和統(tǒng)一性。戰(zhàn)略管理便成為能夠體現(xiàn)企業(yè)“倫理考慮”與“商業(yè)考慮”更加緊密結(jié)合的實現(xiàn)載體和最佳選擇途徑。

　　四、企業(yè)戰(zhàn)略倫理：利益相關(guān)者角度的分析

　　愛德華•弗里曼強調(diào)，企業(yè)戰(zhàn)略的目的是為公司制定發(fā)展方向，其方法和措施必須考慮能夠影響公司發(fā)展方向及其執(zhí)行效果的團體和個人利益，因此，利益相關(guān)者是企業(yè)戰(zhàn)略和公司的社會反應(yīng)性問題的保護傘，通過對這些利益相關(guān)者的分析，戰(zhàn)略管理可以對未來的變化保持敏感，能夠?qū)⑿碌耐獠孔兓D(zhuǎn)為內(nèi)部變化。

　　麥克米蘭和瓊斯主張，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)者在與其利益相關(guān)者打交道前，最好要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施，如我們是直接還是間接地與利益相關(guān)者進行接觸，在接觸過程中是主動出擊還是進行防御，以及對于利益相關(guān)者的建議，我們是接納、協(xié)商、處理還是反對等。所以，如果一個企業(yè)想進行有效的管理和持續(xù)性發(fā)展，就必須系統(tǒng)地考慮其利益相關(guān)者，將對其所承擔的倫理責任歸入企業(yè)戰(zhàn)略制定及其實施的考慮范疇中。

　　依據(jù)布爾迪厄的關(guān)系主義方法論，社會事實的實質(zhì)可以理解為社會關(guān)系，并在理解各種社會關(guān)系的探索中形成各種概念。人們對企業(yè)所提供的商品和服務(wù)的需要在有限的意義上是對其內(nèi)在屬性的需要，它們更多的是一種目標的象征，其實質(zhì)是某種社會關(guān)系和理想價值。因此，企業(yè)的倫理責任只有在與其利益相關(guān)者的關(guān)系中才有意義，即企業(yè)需要在理解各種利益相關(guān)者關(guān)系的過程中，形成企業(yè)道德概念。所以，企業(yè)的倫理責任具體而言，就是做正確、正義、公平的事，以避免損害利益相關(guān)者的利益。

　　戰(zhàn)略管理能夠幫助企業(yè)“明確自身是什么、未來應(yīng)該是什么、如何從是什么到應(yīng)該是什么以及企業(yè)發(fā)展動機是什么”。因此企業(yè)戰(zhàn)略決策不僅要考慮自身存在的需要，而且更需要關(guān)注那些會受戰(zhàn)略實施影響的利益群體。簡而言之，明確企業(yè)的利益相關(guān)者范疇，關(guān)注相關(guān)者的利益是決定一個企業(yè)能否實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要因素。

　　利益相關(guān)者最初的定義為“沒有他們的存在和支持，組織就不再存在的團體”。企業(yè)利益相關(guān)者則是指任何能夠影響企業(yè)的行動、決策和目標，或受企業(yè)行動、決策和目標所影響的團體或個人。利益相關(guān)者的存在和不斷演進，不僅為企業(yè)的發(fā)展提供更多的優(yōu)勢和機會，更為之帶來挑戰(zhàn)和威脅。如果企業(yè)組織意欲取得可持續(xù)的發(fā)展和未來競爭優(yōu)勢，就必須迎合利益相關(guān)者合理合法的需要和期望。這就意味著企業(yè)在其發(fā)展過程中，必須采取合乎倫理道德的做法。而且，面對處于不斷演進中的利益相關(guān)者群體，與之相適應(yīng)的企業(yè)倫理責任亦呈現(xiàn)不斷擴充和豐富的趨勢。

　　從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，我們可以初步獲得企業(yè)戰(zhàn)略倫理的基本內(nèi)涵。具體如下所示：

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標時，不僅需要實現(xiàn)經(jīng)濟目標與社會責任目標的相結(jié)合，更需要向社會展示出企業(yè)的價值觀、未來設(shè)想和態(tài)度，明確企業(yè)在社會中所要扮演的角色。即需要考慮包括公眾利益、產(chǎn)品安全、職業(yè)健康、環(huán)境保護和企業(yè)慈善在內(nèi)的諸多倫理責任。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在構(gòu)建戰(zhàn)略時，將“企業(yè)想要做什么”與“社會要求企業(yè)應(yīng)該做什么”在最大程度上進行結(jié)合，制定能夠獲取最優(yōu)結(jié)果的戰(zhàn)略方案和措施。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在評價戰(zhàn)略時，將不同的戰(zhàn)略方案及其預(yù)期結(jié)果進行比較分析，強調(diào)其評估標準應(yīng)以戰(zhàn)略措施和政策是否與利益相關(guān)者的需要相協(xié)調(diào)為重要原則。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)在實施戰(zhàn)略時，一方面對其所擁有的資源進行配置和整合以實現(xiàn)組織與環(huán)境的動態(tài)結(jié)合；另一方面強調(diào)企業(yè)發(fā)展計劃（目標、使命和戰(zhàn)略措施）與倫理道德要求的密切結(jié)合，充分考慮利益相關(guān)者的利益。

　　戰(zhàn)略倫理要求企業(yè)及時進行戰(zhàn)略控制，即要求企業(yè)將戰(zhàn)略實施所獲得的實際倫理績效與計劃內(nèi)容進行及時比較，及時糾正偏離的方向，以控制戰(zhàn)略管理的有效發(fā)展態(tài)勢。

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