有效應(yīng)對利潤增長減速及人力成本上升的趨勢

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     —7時代下員工管理調(diào)研報告

　　今年3月份溫總理在政府工作報告中，首次將GDP增速8%的底限打破，提出預(yù)期目標(biāo)為7.5%。今年二季度的實(shí)際經(jīng)濟(jì)增速為7.6%，也是長期以來首次降至8%以下。即使各路專家學(xué)者仍然預(yù)期今年的實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長速度將高于8%，但我們已經(jīng)能夠感受到“7時代”的腳步近了。

　　的確，我國經(jīng)濟(jì)面臨著重重困難，政府工作報告中的7.5%已經(jīng)充分說明了對未來的預(yù)期。受歐美市場疲軟的影響，出口依然萎靡不振。物價日益上漲，社會福利體系尚不健全，居民消費(fèi)能力有限。三駕馬車中似乎只有政府投資一項(xiàng)發(fā)揮作用了，我們的耳邊又聽到政府投資項(xiàng)目批量上馬的消息。

　　在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對于那些與政府投資項(xiàng)目緊密相關(guān)的企業(yè)來說是好消息，但這樣的企業(yè)畢竟是少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)還要依靠市場回暖。面向國際市場訂單銳減，價格被壓得很低；面向國內(nèi)市場銷量增速放緩，利潤降低甚至出現(xiàn)虧損。另一方面在企業(yè)內(nèi)部，人力成本上漲的趨勢已不可逆，員工迫于生活壓力，對加薪的呼聲日益強(qiáng)烈。雙重壓力之下，我們看到了眾多企業(yè)裁員的消息，比亞迪、三一重工、諾基亞、摩托羅拉，很多都是國內(nèi)外知名的企業(yè)。有些是困境中的自保行為，有些則是為應(yīng)對更大危機(jī)的預(yù)警舉措。

　　7時代下，面對利潤增速減緩及人力成本上漲的雙重壓力，企業(yè)該如何應(yīng)對？又有多少企業(yè)將走向裁員的激烈自救行為呢？北京外企方勝商務(wù)調(diào)查有限公司針對這一話題展開調(diào)查，調(diào)查于2012年7月至8月期間展開，調(diào)查對象均為企業(yè)管理人員，共訪談85人，其中有效意見78人，有效率91.8%。如圖一所示，這些人員所代表的企業(yè)分布在不同的行業(yè)、性質(zhì)、員工規(guī)模中，能夠綜合反映出我國企業(yè)在7時代下所面臨的管理難題以及應(yīng)對難題的辦法。

　　多數(shù)企業(yè)對未來一年利潤增長呈樂觀預(yù)期

　　對于未來一年企業(yè)盈利情況的判斷，多數(shù)企業(yè)持比較樂觀的預(yù)期。如圖二所示，接近1/4的企業(yè)認(rèn)為利潤增長在15%以上，34.6%的企業(yè)認(rèn)為在8%至15%之間。預(yù)計利潤增長在8%以下的只有40%，其中在5%到8%之間的也有29.5%，利潤增長在5%以下的悲觀預(yù)期有11.5%。

　　按每個區(qū)間的中位值估算，參與調(diào)查的企業(yè)預(yù)計未來一年企業(yè)利潤增長10.4%，這一數(shù)值顯著高于我國經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期，說明企業(yè)對未來的預(yù)期偏樂觀。

　　多數(shù)企業(yè)將至少保持對員工的投入

　　企業(yè)對盈利的樂觀預(yù)期也反映在對員工的投入上。如圖三所示，雖然有一半以上的企業(yè)表示將保持目前的投入水平不變，但是將增加投入的企業(yè)有32.1%，而減少投入的只有12.8%，說明企業(yè)對員工的重視，更多的企業(yè)未來將加大對員工的投入，至少不會縮減。

　　壓縮人力成本是企業(yè)謹(jǐn)慎考慮的選擇

　　但是，考慮到目前比較嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，且在短期內(nèi)沒有見好的跡象，企業(yè)還是應(yīng)該早作準(zhǔn)備，防患于未然。未來將如何控制成本，提高效益？如圖四所示，80%以上的企業(yè)會首先采取控制運(yùn)營費(fèi)用的辦法，精簡流程和辦事機(jī)構(gòu)，在內(nèi)部減少交易費(fèi)用。70.5%的企業(yè)會要求提高員工效率，增加工作量，在人員不變的情況下追求更高的收益，由此可見未來工作與生活之間的矛盾將會更加明顯。接下來65.4%的企業(yè)會調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，內(nèi)部整合重復(fù)業(yè)務(wù)，或退出沒有競爭力的業(yè)務(wù)，縮短戰(zhàn)線，將資源更集中在優(yōu)勢業(yè)務(wù)上。

　　以上三項(xiàng)是企業(yè)主要會采取的措施，可以看到，除了第二點(diǎn)涉及到員工外，其他兩點(diǎn)都是從戰(zhàn)略或運(yùn)營方面調(diào)配資源。企業(yè)會更謹(jǐn)慎地對待人力資源方面的變化，或采取一些間接方式，如拉長激勵周期，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，增加績效比例等，這樣可以減少負(fù)面影響，增加員工保留和激勵。至于比較極端的措施，如降低福利水平或結(jié)構(gòu)性裁員，選擇的企業(yè)較少，這些方式給現(xiàn)有員工造成的負(fù)面影響比較大，很可能危及企業(yè)的正常運(yùn)營。

　　如果不得已對人力資源體系進(jìn)行變革，在執(zhí)行的過程中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，遇到阻礙。整體來看，如圖五所示，認(rèn)為管理措施能夠順利開展，對員工影響很小的比例只有11.5%。可能對員工造成的影響中，企業(yè)最擔(dān)心的是內(nèi)部員工抱怨，選擇該項(xiàng)的企業(yè)比例達(dá)到65.4%，其次為士氣下降，一半企業(yè)有這樣的擔(dān)心。

　　即將踏入的GDP7時代，宏觀環(huán)境的變化會影響企業(yè)的盈利能力，進(jìn)而對員工管理造成各種影響。本次調(diào)查中，大多數(shù)企業(yè)管理人員對未來的發(fā)展抱有樂觀預(yù)期，認(rèn)為本企業(yè)盈利增長速度能夠超過GDP增長速度。在這樣的預(yù)期下，更多的企業(yè)會增加，至少會保持對員工的投入。

　　但是，考慮到更長久的走勢，對于大多數(shù)企業(yè)來說，盈利下降不可避免，因此建議企業(yè)保持更謹(jǐn)慎的預(yù)期，考慮更多的困難。然而，這并不意味著要減少對員工的投入，而是說在投入的方向和內(nèi)容上做出結(jié)構(gòu)性改變。同樣的1萬元用在不同方面對員工產(chǎn)生的效果可能是完全不同的，少一些普遍性的、直接的物質(zhì)性激勵，多一些特定的、結(jié)果導(dǎo)向、榮譽(yù)上的或發(fā)展上的激勵，這樣才能夠在控制人力成本的情況下，保持員工滿意度，并有效提升員工的工作熱情。

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