人力資源實(shí)戰(zhàn)中的成本最低實(shí)施最有效四個(gè)激勵(lì)技巧

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     隨著近期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的持續(xù)低迷，企業(yè)中各級(jí)人員的激勵(lì)成為如何應(yīng)對(duì)此次危機(jī)的必不可少的重點(diǎn)工作之一，面對(duì)困難那些不能實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的人必定是庸碌之輩，不論他們的其他才華多么優(yōu)秀！然而激勵(lì)需要成本，這個(gè)是肯定的。無(wú)論是晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、福利等都需要花費(fèi)成本，而且有時(shí)還是花錢(qián)不討好。所以在運(yùn)用激勵(lì)措施的時(shí)候，需要關(guān)注成本、尋求成本低、效果好的措施，而鼓掌、贊美、鮮花、隆重的儀式就是四把最有效的降本增效的尖刀。

　　一、鼓掌

　　在所有的激勵(lì)措施中，鼓掌是一個(gè)花費(fèi)很少，但是效果極佳的選擇。得到掌聲就是得到肯定，這對(duì)每個(gè)人都很重要。但是就是鼓掌這樣簡(jiǎn)單的措施，并不是所有人都會(huì)運(yùn)用，更多的管理者甚至不知道鼓掌應(yīng)該是多少次，我因此很懷疑人們是否運(yùn)用了鼓掌這個(gè)最簡(jiǎn)單的激勵(lì)措施。

　　我曾經(jīng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題無(wú)數(shù)次：“鼓掌，需要鼓多少下？”絕大部分的回答是“三四下”。其實(shí)只要我們自己鼓掌來(lái)測(cè)試一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)三四下是沒(méi)有感覺(jué)的，時(shí)間太短，無(wú)法感動(dòng)聽(tīng)者。所以鼓掌要超過(guò)九下，聽(tīng)者才會(huì)感受到，同時(shí)被感動(dòng)，了解到大家對(duì)他的肯定和贊賞，他才會(huì)因此獲得激勵(lì)并更加努力地工作。

　　因此，只要我們用掌聲來(lái)做激勵(lì)，就要長(zhǎng)時(shí)間、熱烈地鼓掌，必要的時(shí)候還需要起立，站立起來(lái)長(zhǎng)時(shí)間地鼓掌，這樣的激勵(lì)是非常令人振奮的，可以給人非常明確的肯定和贊賞。

　　二、贊美

　　贊美是第二個(gè)花錢(qián)比較少、激勵(lì)程度高的措施。曾經(jīng)有人做過(guò)調(diào)查，結(jié)論是當(dāng)上司能夠給下屬直接的贊美，激勵(lì)效果非常好。日常的管理經(jīng)驗(yàn)也告訴大家，當(dāng)眾表?yè)P(yáng)是非常有效的獎(jiǎng)勵(lì)。大多人認(rèn)為最有效的激勵(lì)是針對(duì)工作上的表現(xiàn)，管理者親自并立即給予表?yè)P(yáng)。美國(guó)的格蘭德?格雷厄姆博士主持過(guò)一個(gè)調(diào)查，結(jié)論是，最有效的激勵(lì)技巧包括：

　?。?）員工表現(xiàn)杰出時(shí)，上司親自道賀；

　　（2）上司親自寫(xiě)信表?yè)P(yáng)好員工；

　　（3）以工作的表現(xiàn)作為升遷的基礎(chǔ)；

　?。?）管理者公開(kāi)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工；

　?。?）管理者召開(kāi)會(huì)議公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)部門(mén)或個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)良者。

　　但是上述有效的激勵(lì)措施，日常管理中卻并不常見(jiàn)，管理者總是采用獎(jiǎng)金的方式，在年底做表彰，不習(xí)慣在日常的行為中運(yùn)用激勵(lì)的措施。有些時(shí)候，一句贊美和肯定的話(huà)，所帶來(lái)的激勵(lì)效果是不可估量的，成功的管理者經(jīng)常對(duì)員工說(shuō)五句話(huà)：1、你做得對(duì)，2、謝謝你 ，3、我需要你，4、我相信你，5、我為你感到自豪。這五句話(huà)構(gòu)成了員工力量源泉的金字塔，且威力逐層遞增。一定要牢記贊美員工的前提是你要真心關(guān)注員工的成長(zhǎng)，細(xì)心發(fā)掘員工的進(jìn)步，更重要的是，要寬容員工的失敗。

　　三、鮮花

　　鮮花是相對(duì)花錢(qián)比較少、激勵(lì)效果明顯的第三個(gè)措施。因?yàn)轷r花在人的生活中有著非常多的象征意義，可見(jiàn)度也很高，管理者需要學(xué)會(huì)運(yùn)用這個(gè)激勵(lì)措施。我就是常常被學(xué)生們的鮮花感動(dòng)，在教師節(jié)的時(shí)候，在課程結(jié)束的時(shí)候，在學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，每一束鮮花都讓我不斷地感受做老師的幸福，也不斷地感受到學(xué)生給予的肯定和期望，也不斷地自我激勵(lì)，不要辜負(fù)這些鮮花、這些期望。

　　四、隆重的儀式

　　隆重的儀式相對(duì)來(lái)說(shuō)需要花費(fèi)多一些成本，但是隆重并不是豪華，而是要用心賦予儀式一些價(jià)值。日常生活中會(huì)有很多特殊的時(shí)刻，如果我們能夠利用好，并給予隆重的儀式，帶來(lái)的激勵(lì)效果是顯而易見(jiàn)的。

　　我曾經(jīng)參加過(guò)一家公司的新員工入職，很多公司都是給予新員工培訓(xùn)，了解公司的情況。但是這家公司在新員工入職的安排上卻用了一個(gè)非常不同的儀式，就是為每一個(gè)員工發(fā)一個(gè)刻有公司和員工名字的杯子，這個(gè)杯子由老員工一對(duì)一地交給新員工。兩年后，我又一次和這些曾經(jīng)的新員工見(jiàn)面，他們都告訴我，入職的一個(gè)杯子讓他們印象非常深刻，在那一刻他們知道自己是公司的一員，而且非常珍惜這個(gè)杯子。

　　但是，無(wú)論如何，激勵(lì)都是需要成本的，因此需要管理者有效地運(yùn)用激勵(lì)措施。激勵(lì)作為最重要的技能，需要每一個(gè)管理者都真正掌握并有效運(yùn)用。激勵(lì)一定要針對(duì)人性，激勵(lì)一定要符合時(shí)代的潮流，一定要了解到每一個(gè)時(shí)代人們的需求特征的不同，一定要讓每一位員工清楚認(rèn)識(shí)到他的崗位對(duì)公司所具有的獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值。讓員工的每一分努力都能得到清晰地界定和衡量――20世紀(jì)80年代之前我們可以評(píng)選“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”，2005年之后評(píng)選的就是“超級(jí)員工”，2009年評(píng)選的就是“快樂(lè)員工”。。。。。。。

　　激勵(lì)還需要個(gè)性化和制度化的配合，如果激勵(lì)完全是制度化的，那么激勵(lì)很容易變成保健因素，更糟糕的是制度化會(huì)減弱激勵(lì)的效果。比如很多公司給每個(gè)月生日的員工購(gòu)買(mǎi)蛋糕一起過(guò)生日，但是一年之后，如果還是用同樣的方式做第二年的安排，所有的員工就不會(huì)有好的感覺(jué)，生日的安排就沒(méi)有激勵(lì)的作用了。因此，在激勵(lì)中需要個(gè)性化和制度化的結(jié)合，充分發(fā)揮管理者自己的想象力，給員工一些驚喜，就會(huì)得到很好的激勵(lì)效果。

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