寒冬時(shí)期的自我診斷：低成本控制三部曲（一）

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　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冬終究還是不可避免地到來(lái)了。

　　不論是小型民營(yíng)企業(yè)，還是大型跨國(guó)企業(yè)，這時(shí)只能做到裹緊棉衣御寒，生怕僅剩的一點(diǎn)熱氣在冷風(fēng)中消失殆盡。

　　為了增加“棉衣”的厚度、減少“熱氣”的損失，他們有的進(jìn)行大刀闊斧的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，有的忙不迭地裁員，有的則不擇手段地削減成本。但大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)不足、沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)上一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的企業(yè)，都是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重影響到自己的業(yè)務(wù)和盈利以后才幡然醒悟，慌忙尋找對(duì)策。

　　實(shí)際上，如果你已經(jīng)意識(shí)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的襲擊，這時(shí)候才做出轉(zhuǎn)變，已經(jīng)晚了。

　　把握轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)

　　經(jīng)濟(jì)總是在循環(huán)中發(fā)展的，企業(yè)若想做出轉(zhuǎn)變，必定是在形勢(shì)逆轉(zhuǎn)之前。但由于轉(zhuǎn)變本身并不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，因此在發(fā)展到達(dá)頂點(diǎn)之前就必須要考慮到變革。“轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)很重要?！钡虑谥袊?guó)全國(guó)客戶與市場(chǎng)主管合伙人顏漏有提醒說(shuō)，“在企業(yè)還沒(méi)有到完全到達(dá)高峰的時(shí)候就要去思考，到底市場(chǎng)會(huì)有什么樣的轉(zhuǎn)變，整個(gè)經(jīng)濟(jì)會(huì)有什么樣的轉(zhuǎn)變。等到高峰來(lái)臨再轉(zhuǎn)變就已經(jīng)來(lái)不及了，這時(shí)就進(jìn)入了死亡螺旋?！?

　　可是判斷企業(yè)是否已經(jīng)到達(dá)發(fā)展的高峰并不是僅憑雙眼就能看到的。尤其在企業(yè)快速擴(kuò)張階段，各部分指標(biāo)都處于上升趨勢(shì)，一片欣欣向榮的繁華景象很容易讓企業(yè)主沖昏頭腦，被數(shù)字蒙蔽雙眼，對(duì)即將到來(lái)的寒流視而不見(jiàn)。

　　事實(shí)上，要判斷適合轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)并不困難，我們只需要關(guān)注，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在高成長(zhǎng)的時(shí)候最容易做出哪些危險(xiǎn)的行為即可判斷。

　　“企業(yè)在高成長(zhǎng)時(shí)期追求多元化及收入的增長(zhǎng)，所以業(yè)務(wù)和人員都在持續(xù)擴(kuò)張，不太在意成本的控制。其多元化的經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致企業(yè)在財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)上不很穩(wěn)健?！鳖伮┯兄赋觯@些企業(yè)總是對(duì)前途充滿信心，尤其對(duì)市場(chǎng)前景做出過(guò)于樂(lè)觀的假設(shè)，因此很容易在繁榮的假象中迷失方向。

　　當(dāng)企業(yè)意識(shí)到自己正處于這樣一個(gè)時(shí)期時(shí)，最重要的就是要重新回歸到自己的核心業(yè)務(wù)建設(shè)上來(lái)?！敖?jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好的時(shí)候，無(wú)疑各種做法都能帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。”顏漏有說(shuō)。企業(yè)主的飄飄然使他們很容易忽視潛在的危險(xiǎn)。另外，成本的控制也是重中之重。“通常在成長(zhǎng)的時(shí)候，企業(yè)的成本控制比較寬松，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往認(rèn)為：反正我們收入增長(zhǎng)勢(shì)頭非常好、利潤(rùn)也不錯(cuò)，為什么要去做成本控制？”但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)的寒冬來(lái)臨時(shí)，什么都有可能發(fā)生，未來(lái)的前景也不明朗?；蛟S客戶的訂單下個(gè)月就會(huì)取消，或許銀行不再提供短期貸款……此時(shí)，穩(wěn)健的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略就發(fā)揮出作用?！皯?yīng)當(dāng)盡量把短期的借款變成是一個(gè)比較中長(zhǎng)期的借款，以構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)?！鳖伮┯姓f(shuō)。如果企業(yè)很難從外部客戶那里盈利，那么就是時(shí)候考慮從內(nèi)部進(jìn)行成本控制了。

　　任意性成本的削減

　　嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，削減任意性成本是一種短期戰(zhàn)術(shù)而非長(zhǎng)期戰(zhàn)略，只能在公司內(nèi)部運(yùn)作，適用于單一職能部門(mén)，相對(duì)來(lái)說(shuō)投入較小。

　　何謂任意性成本？簡(jiǎn)單地舉例來(lái)說(shuō)，凡是可以在短期內(nèi)調(diào)整的成本都可以算作任意性成本，比如廣告費(fèi)用的降低、辦公室空間的縮減、員工加班費(fèi)和差旅費(fèi)的取消等等。任意性成本削減的一大特色就是立竿見(jiàn)影。但這并不意味著企業(yè)可以一股腦把所有的成本都一并砍掉。

　　“人力成本的削減很重要，主要是薪資成本的削減，當(dāng)然，前提是不能違反國(guó)內(nèi)勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定?！鳖伮┯姓f(shuō)。一般來(lái)說(shuō)，需要大量人力的工廠可以根據(jù)業(yè)務(wù)量的變化來(lái)調(diào)整工人數(shù)量。但是如果是非生產(chǎn)型企業(yè)，人力成本又很高，就應(yīng)該在高成長(zhǎng)時(shí)期隨時(shí)對(duì)人力成本進(jìn)行審核和改革?！傲硪环矫媸瞧渌我庑猿杀尽Ｆ髽I(yè)需要分析自己成本費(fèi)用的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，哪些費(fèi)用是可控制的、哪些是不可控制的，而不僅僅是去看哪些科目可以削減?！崩绾诵膯T工的薪資、辦公室必需的租金或者已經(jīng)簽訂的長(zhǎng)期合同均屬于無(wú)法控制的費(fèi)用，也很難削減，但是差旅費(fèi)是可以控制的成本，可以采用費(fèi)用較低的電話會(huì)議的方式來(lái)替代。

　　人力

　　人力成本的削減一直是令企業(yè)頭痛的問(wèn)題，處理不好就容易動(dòng)搖企業(yè)軍心、損害企業(yè)聲譽(yù)。尤其是高成長(zhǎng)企業(yè)在決定重新審視和調(diào)整業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)公司人員的規(guī)模過(guò)于龐大——簡(jiǎn)單地說(shuō)就是根本不需要這么多員工（或許經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)狀況都良好的時(shí)候企業(yè)根本注意不到這個(gè)問(wèn)題）。顏漏有提出了三個(gè)對(duì)策供企業(yè)參考。

　　首先是把后勤人員調(diào)到前方去做與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，使其能帶來(lái)更大的收益，以抵消一部分耗費(fèi)的成本。其次是減薪，但是出于絕對(duì)數(shù)額和企業(yè)文化穩(wěn)定的考慮，應(yīng)盡量只減高管層的薪資而盡量少減底層員工的薪資。在這期間，企業(yè)一定要坦誠(chéng)開(kāi)放地與員工溝通，安撫他們的情緒。企業(yè)在收縮人力成本的同時(shí)，有時(shí)出于戰(zhàn)略需要，或許還應(yīng)該在戰(zhàn)略部門(mén)適當(dāng)增員?！耙?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)上反而有很多更好的人才可以吸納。所以不要把員工的調(diào)整當(dāng)作戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，而應(yīng)該重新思考企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，那些在戰(zhàn)略上具有重要性的人才其實(shí)反而是需要增加的?！?

　　廣告

　　值得注意的是廣告成本的削減。在一般人看來(lái)，廣告成本無(wú)疑屬于任意性成本，可以隨意削減，實(shí)則不然。一個(gè)廣告從投放到產(chǎn)生效果需要一定的時(shí)間積累，是否需要削減，要看廣告對(duì)公司的盈利在短期內(nèi)是否有絕對(duì)的影響。有不少公司都是逆市操作而取得了不錯(cuò)的成效，還通過(guò)廣告加強(qiáng)了產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

　　顏漏有舉了個(gè)例子。曾經(jīng)有一家做電子商務(wù)的公司在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行服裝的銷售。趕巧的是，該公司在前段時(shí)間剛好募集到幾千萬(wàn)美元的資金，手頭現(xiàn)金充裕。那么，當(dāng)其他同類型的公司的業(yè)務(wù)量受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的時(shí)候，這家企業(yè)來(lái)反而迎來(lái)了打造品牌的合適時(shí)機(jī)，因?yàn)槠髽I(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整廣告預(yù)算，以較低的廣告費(fèi)用實(shí)現(xiàn)同樣、甚至更好的宣傳效果?！八宰鋈魏螞Q策之前都要牢記企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。品牌管理在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的重要性到底是怎么樣？或許企業(yè)現(xiàn)在是一個(gè)Follower（追隨者），而現(xiàn)在剛好有一個(gè)機(jī)會(huì)讓你可以超越；或許企業(yè)是一個(gè)Leader（領(lǐng)導(dǎo)者），希望借機(jī)擴(kuò)大差距。同時(shí)，還要考慮公司的財(cái)務(wù)狀況是否允許？充裕的現(xiàn)金才能支持這種做法。”顏漏有補(bǔ)充道。

　　為了最大化廣告投放的有效性，企業(yè)還需要將自身的品牌戰(zhàn)略和客戶結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)。例如如果企業(yè)面向的對(duì)象主要是年輕人而不是工業(yè)客戶，就可以適當(dāng)增加互聯(lián)網(wǎng)廣告，減少電視廣告的比例?！斑€是要回到受眾到底是誰(shuí)這個(gè)問(wèn)題上來(lái)?！?

　　至于廣告的投放渠道，企業(yè)需要進(jìn)行有效性評(píng)估并做出相應(yīng)調(diào)整，以便成本削減和廣告效果的目標(biāo)兩全其美。