寒冬時期的自我診斷：低成本控制三部曲（一）

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　　經(jīng)濟危機的寒冬終究還是不可避免地到來了。

　　不論是小型民營企業(yè)，還是大型跨國企業(yè)，這時只能做到裹緊棉衣御寒，生怕僅剩的一點熱氣在冷風(fēng)中消失殆盡。

　　為了增加“棉衣”的厚度、減少“熱氣”的損失，他們有的進行大刀闊斧的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，有的忙不迭地裁員，有的則不擇手段地削減成本。但大多數(shù)經(jīng)驗不足、沒有經(jīng)歷過上一次經(jīng)濟危機的企業(yè)，都是在經(jīng)濟危機已經(jīng)嚴重影響到自己的業(yè)務(wù)和盈利以后才幡然醒悟，慌忙尋找對策。

　　實際上，如果你已經(jīng)意識到經(jīng)濟危機的襲擊，這時候才做出轉(zhuǎn)變，已經(jīng)晚了。

　　把握轉(zhuǎn)變的時機

　　經(jīng)濟總是在循環(huán)中發(fā)展的，企業(yè)若想做出轉(zhuǎn)變，必定是在形勢逆轉(zhuǎn)之前。但由于轉(zhuǎn)變本身并不是一個一蹴而就的過程，因此在發(fā)展到達頂點之前就必須要考慮到變革?！稗D(zhuǎn)變的時機很重要?！钡虑谥袊珖蛻襞c市場主管合伙人顏漏有提醒說，“在企業(yè)還沒有到完全到達高峰的時候就要去思考，到底市場會有什么樣的轉(zhuǎn)變，整個經(jīng)濟會有什么樣的轉(zhuǎn)變。等到高峰來臨再轉(zhuǎn)變就已經(jīng)來不及了，這時就進入了死亡螺旋?！?

　　可是判斷企業(yè)是否已經(jīng)到達發(fā)展的高峰并不是僅憑雙眼就能看到的。尤其在企業(yè)快速擴張階段，各部分指標都處于上升趨勢，一片欣欣向榮的繁華景象很容易讓企業(yè)主沖昏頭腦，被數(shù)字蒙蔽雙眼，對即將到來的寒流視而不見。

　　事實上，要判斷適合轉(zhuǎn)變的時機并不困難，我們只需要關(guān)注，當一個企業(yè)在高成長的時候最容易做出哪些危險的行為即可判斷。

　　“企業(yè)在高成長時期追求多元化及收入的增長，所以業(yè)務(wù)和人員都在持續(xù)擴張，不太在意成本的控制。其多元化的經(jīng)營，導(dǎo)致企業(yè)在財務(wù)結(jié)構(gòu)上不很穩(wěn)健?！鳖伮┯兄赋?，這些企業(yè)總是對前途充滿信心，尤其對市場前景做出過于樂觀的假設(shè)，因此很容易在繁榮的假象中迷失方向。

　　當企業(yè)意識到自己正處于這樣一個時期時，最重要的就是要重新回歸到自己的核心業(yè)務(wù)建設(shè)上來?！敖?jīng)濟形勢一片大好的時候，無疑各種做法都能帶來豐厚的利潤?！鳖伮┯姓f。企業(yè)主的飄飄然使他們很容易忽視潛在的危險。另外，成本的控制也是重中之重。“通常在成長的時候，企業(yè)的成本控制比較寬松，企業(yè)經(jīng)營者往往認為：反正我們收入增長勢頭非常好、利潤也不錯，為什么要去做成本控制？”但是當經(jīng)濟的寒冬來臨時，什么都有可能發(fā)生，未來的前景也不明朗?；蛟S客戶的訂單下個月就會取消，或許銀行不再提供短期貸款……此時，穩(wěn)健的財務(wù)戰(zhàn)略就發(fā)揮出作用。“應(yīng)當盡量把短期的借款變成是一個比較中長期的借款，以構(gòu)建一個穩(wěn)健的財務(wù)結(jié)構(gòu)?！鳖伮┯姓f。如果企業(yè)很難從外部客戶那里盈利，那么就是時候考慮從內(nèi)部進行成本控制了。

　　任意性成本的削減

　　嚴格意義來說，削減任意性成本是一種短期戰(zhàn)術(shù)而非長期戰(zhàn)略，只能在公司內(nèi)部運作，適用于單一職能部門，相對來說投入較小。

　　何謂任意性成本？簡單地舉例來說，凡是可以在短期內(nèi)調(diào)整的成本都可以算作任意性成本，比如廣告費用的降低、辦公室空間的縮減、員工加班費和差旅費的取消等等。任意性成本削減的一大特色就是立竿見影。但這并不意味著企業(yè)可以一股腦把所有的成本都一并砍掉。

　　“人力成本的削減很重要，主要是薪資成本的削減，當然，前提是不能違反國內(nèi)勞動合同法的有關(guān)規(guī)定?！鳖伮┯姓f。一般來說，需要大量人力的工廠可以根據(jù)業(yè)務(wù)量的變化來調(diào)整工人數(shù)量。但是如果是非生產(chǎn)型企業(yè)，人力成本又很高，就應(yīng)該在高成長時期隨時對人力成本進行審核和改革。“另一方面是其他任意性成本。企業(yè)需要分析自己成本費用的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，哪些費用是可控制的、哪些是不可控制的，而不僅僅是去看哪些科目可以削減?！崩绾诵膯T工的薪資、辦公室必需的租金或者已經(jīng)簽訂的長期合同均屬于無法控制的費用，也很難削減，但是差旅費是可以控制的成本，可以采用費用較低的電話會議的方式來替代。

　　人力

　　人力成本的削減一直是令企業(yè)頭痛的問題，處理不好就容易動搖企業(yè)軍心、損害企業(yè)聲譽。尤其是高成長企業(yè)在決定重新審視和調(diào)整業(yè)務(wù)計劃時，往往會發(fā)現(xiàn)公司人員的規(guī)模過于龐大——簡單地說就是根本不需要這么多員工（或許經(jīng)濟形勢和經(jīng)營狀況都良好的時候企業(yè)根本注意不到這個問題）。顏漏有提出了三個對策供企業(yè)參考。

　　首先是把后勤人員調(diào)到前方去做與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，使其能帶來更大的收益，以抵消一部分耗費的成本。其次是減薪，但是出于絕對數(shù)額和企業(yè)文化穩(wěn)定的考慮，應(yīng)盡量只減高管層的薪資而盡量少減底層員工的薪資。在這期間，企業(yè)一定要坦誠開放地與員工溝通，安撫他們的情緒。企業(yè)在收縮人力成本的同時，有時出于戰(zhàn)略需要，或許還應(yīng)該在戰(zhàn)略部門適當增員?！耙驗檫@個時候，市場上反而有很多更好的人才可以吸納。所以不要把員工的調(diào)整當作戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，而應(yīng)該重新思考企業(yè)的業(yè)務(wù)計劃，那些在戰(zhàn)略上具有重要性的人才其實反而是需要增加的。”

　　廣告

　　值得注意的是廣告成本的削減。在一般人看來，廣告成本無疑屬于任意性成本，可以隨意削減，實則不然。一個廣告從投放到產(chǎn)生效果需要一定的時間積累，是否需要削減，要看廣告對公司的盈利在短期內(nèi)是否有絕對的影響。有不少公司都是逆市操作而取得了不錯的成效，還通過廣告加強了產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和長期競爭力。

　　顏漏有舉了個例子。曾經(jīng)有一家做電子商務(wù)的公司在互聯(lián)網(wǎng)上進行服裝的銷售。趕巧的是，該公司在前段時間剛好募集到幾千萬美元的資金，手頭現(xiàn)金充裕。那么，當其他同類型的公司的業(yè)務(wù)量受到經(jīng)濟危機影響的時候，這家企業(yè)來反而迎來了打造品牌的合適時機，因為企業(yè)可以根據(jù)市場情況調(diào)整廣告預(yù)算，以較低的廣告費用實現(xiàn)同樣、甚至更好的宣傳效果?！八宰鋈魏螞Q策之前都要牢記企業(yè)的戰(zhàn)略是什么。品牌管理在短時間內(nèi)對企業(yè)的重要性到底是怎么樣？或許企業(yè)現(xiàn)在是一個Follower（追隨者），而現(xiàn)在剛好有一個機會讓你可以超越；或許企業(yè)是一個Leader（領(lǐng)導(dǎo)者），希望借機擴大差距。同時，還要考慮公司的財務(wù)狀況是否允許？充裕的現(xiàn)金才能支持這種做法?！鳖伮┯醒a充道。

　　為了最大化廣告投放的有效性，企業(yè)還需要將自身的品牌戰(zhàn)略和客戶結(jié)構(gòu)結(jié)合起來。例如如果企業(yè)面向的對象主要是年輕人而不是工業(yè)客戶，就可以適當增加互聯(lián)網(wǎng)廣告，減少電視廣告的比例?！斑€是要回到受眾到底是誰這個問題上來?！?

　　至于廣告的投放渠道，企業(yè)需要進行有效性評估并做出相應(yīng)調(diào)整，以便成本削減和廣告效果的目標兩全其美。