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BPR、BPM與ERP管理思想的比較
流程特別是卓越的流程已經(jīng)成為一種企業(yè)的核心競爭能力。因此成功的企業(yè)開始越來越關注自身的業(yè)務流程,開始認識到流程是企業(yè)整合資源取得更高績效和實現(xiàn)價值創(chuàng)造的關鍵。20世紀90年代以來,以流程為核心的管理思想:業(yè)務流程重組(BPR),企業(yè)資源計劃(ERP)、流程管理舊PM)等相繼出現(xiàn)。但無論就其內(nèi)涵來看,還是從企業(yè)的需求來看,有許多是交叉重疊的。筆者認為在企業(yè)管理中,尤其是企業(yè)信息化建設中集成BPR、BPM、ERP的管理思想是企業(yè)運作的理性追求。
一、BPR,BPM與ERP的基本內(nèi)涵
1.BPR的內(nèi)涵
BPR的經(jīng)典定義:“企業(yè)流程重組舊PR)是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的再思考和徹底性的重新設計.其目的是在成本、質(zhì)里、服務和速度等方面取得顯著的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境?!叭誔R的管理思想:①面向顧客,強調(diào)客戶需求:②面向企業(yè)業(yè)務流程:③追求企業(yè)性能的突破性提高??紎試/大BPR的核心是流程側(cè)重點是重組.強調(diào)徹底性、根本性、戲劇性。
2.BPM的內(nèi)涵
流程管理是指在組織戰(zhàn)略的指引下,以先進的信息技術為手段,為實現(xiàn)客戶需求以規(guī)范化的設計端到端的卓越業(yè)務流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化的管理模式。其核心是流程側(cè)重點是流程建設(管理).強調(diào):規(guī)范化、持續(xù)性和系統(tǒng)化.本質(zhì)是構造卓越的業(yè)務流程(組織的所有活動(流程)都是無縫銜接,沒有任何不增值的活動)。
3.ERP的內(nèi)涵
ERP是集信息技術與先進的管理思想于一身的現(xiàn)代企業(yè)運行模式是企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。可從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次理解它的含義:
(1)ERP的實質(zhì)是面向供應鏈(Supply Chain)的管理思想。
(2)是以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。
(3)是在信息技術的支撐下,整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件的一體化的集成管理。
二、BPR,BPM與ERP管理思想的比較
1.BPM與BPR
(1)雖然BPM與BPR都面向流程.但其側(cè)重點、內(nèi)容均不相同。BPR的側(cè)重點是流程的設計、優(yōu)化、重組。考|試/大BPM的側(cè)重點在于流程的建設(管理),除了流程優(yōu)化和重組,還包括流程規(guī)劃、流程的定義和描述、局部的流程分析和評估、流程績效測評、流程與其他管理視角的融合、流程的規(guī)范運作等諸多環(huán)節(jié)。
(2)BPM比BPR更富現(xiàn)實性。企業(yè)業(yè)務流程是有生命周期的可以分為4個階段:識別需求、設計流程、執(zhí)行并優(yōu)化流程、流程再造(BPR)。目前,中國大多數(shù)企業(yè)的流程管理處于業(yè)務流程生命周期的第二階段或第三階段,因此,這些企業(yè)需要做的不是流程再造這是第四階段的任務,他們需要做的是.利用ERP等信息技術優(yōu)化企業(yè)流程建立基于信息技術的流程管理制度。
2.ERP與BPM
(1)實施BPM,ERP的手段都離不開信息技術。ERP本身就是一種管理系統(tǒng)軟件.實施ERP,事實上就是運用信息技術改造企業(yè)的信息系統(tǒng)。BPM的最終目的是構建卓越的業(yè)務流程?!傲鞒獭钡年P鍵不在于“這個流程是什么業(yè)務構成的’‘,而在于“是否流暢”。信息技術是流程流暢的根本保證“沒有信息在流程上的連續(xù)傳
輸.要消除信息重復錄入和處理等無效勞動是不可能的:沒有信息共享機制,要想將過去的串行業(yè)務處理流程改造為并行業(yè)務處理流程也是不可能的;沒有信息系統(tǒng)要將決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方也是很難的:流程管理在很大程度上依賴于企業(yè)收集、處理和傳遞信息的能力。
(2)BPM是成功實施ERP的基石。從技術的角度看.erp系統(tǒng)是一種擁有共享數(shù)據(jù)庫和方便的工作界面的應用軟件的集合。考|試/大在實際應用中,由于ERP系統(tǒng)中各個組件都是高度整合的,因此ERP系統(tǒng)以一種支持端對端的業(yè)務流程的工具。如果一個企業(yè)在沒有清楚地描述出流程的基礎上就上ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)必然會崩潰。一個ERP項目的成功實施,首先應該創(chuàng)建卓越的業(yè)務流程然后才是選擇、安裝ER尸軟件來支持這些流程。
(3) ERP項目實施對BPM具有促進作用。ERP項目實施對BPM的促進作用,最主要的是ERP項目實施可以強化落實BPM所設計的新流程鞏固BPM的成果。
三、企業(yè)成功運作的理性追求是BPR,BPM與BRP的思想集成
BPR、BPM與ERP都是面向流程的管理思想??紎試/大BPM是BPR的更高階段具有更豐富更現(xiàn)實的內(nèi)涵. BPM是ERP實施的基石二者相輔相成、互相促進。企業(yè)成功運作的理性追求是流程管理思想的集成。
企業(yè)運行于流程之中企業(yè)所有的經(jīng)營管理及業(yè)務活動都表現(xiàn)為各種流程.這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務。因此卓越的流程已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭能力。流程管理的關鍵是管理思想的融合滲透。
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