綜合管理：房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)探討

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一、組織結(jié)構(gòu)的基本概念
　?。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)的定義：組織為了協(xié)調(diào)及控制成員的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而創(chuàng)設(shè)的結(jié)構(gòu)體系。古典的組織理論是靜態(tài)的，它主要研究組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)。但一個(gè)組織能否實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)效能，單有一個(gè)良好的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是不夠的，還須有一套系統(tǒng)的運(yùn)行制度和方法，才能保證原定的組織結(jié)構(gòu)得到順利實(shí)現(xiàn)。因此，現(xiàn)代的組織理論是動(dòng)態(tài)的，它全面包括了組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)運(yùn)行體系（包括制度）設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。
　?。ǘ?gòu)成組織結(jié)構(gòu)的三項(xiàng)要素：
　　1、復(fù)雜化：代表組織內(nèi)部分工粗細(xì)的程度，包含了三種分化程度：
　　水平分化——指同層級(jí)部門的細(xì)分程度。組織需要擁有專業(yè)和技能的人才種類越多，則其內(nèi)部同層級(jí)部門就越多，水平分化程度也就越高，這樣的組織很容易產(chǎn)生協(xié)調(diào)上的問題。
　　垂直分化——指組織內(nèi)層級(jí)的深度。從高級(jí)管理階層到低級(jí)員工之間存在的層級(jí)越多，組織就越復(fù)雜，這種組織在溝通時(shí)很容易產(chǎn)生誤解。此外，垂直分化程度高的組織內(nèi)，管理者之間的決策會(huì)較難協(xié)調(diào)。
　　空間分化——指組織設(shè)置或人員在地理上的分散程度。當(dāng)空間分化程度越高時(shí)，溝通、協(xié)調(diào)及控制都較難，所以組織會(huì)越復(fù)雜。
　　2、正式化：指組織中工作被標(biāo)準(zhǔn)化的程度。組織中正式化程度越高，則員工自主的余地越少。反之，則員工對(duì)自己的工作就有較大的自由處理空間。不同的組織，正式化程度會(huì)各自不同；不同部門或不同職務(wù)，其正式化程度也會(huì)有所不同。
　　3、集權(quán)化：指組織中決策權(quán)集中的程度。通常高層管理者在決策時(shí)很少參考低層員工的意見，這種組織就比較集權(quán)；反之，低層員工的意見能成為決策參考，或低層員工也有權(quán)做某些決策，則就是一個(gè)較分權(quán)的組織。
　?。ㄈ┙M織結(jié)構(gòu)的形式：
　　管理者有多種方式來搭配組織復(fù)雜化、正式化及集權(quán)化這三個(gè)結(jié)構(gòu)要素，而任何組織結(jié)構(gòu)都可歸類為機(jī)械式或有機(jī)式結(jié)構(gòu)。
　　1、機(jī)械式結(jié)構(gòu)：具有高度復(fù)雜化、正式化與集權(quán)化的結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)是高度復(fù)雜化（特別是水平分化），高度正式化，有限的資訊網(wǎng)路（溝通多是由上往下），以及低層員工很少能參與決策。典型的機(jī)械式結(jié)構(gòu)是以嚴(yán)密的金字塔型組織為代表。
　　機(jī)械式結(jié)構(gòu)較嚴(yán)密，依賴職權(quán)及界定明確的層級(jí)來協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。
　　2、有機(jī)式結(jié)構(gòu)：是復(fù)雜化及正式化程度低，資訊網(wǎng)路通暢（除了向下外，還可向上或橫向溝通），允許較多員工參與決策。
　　有機(jī)式結(jié)構(gòu)較具彈性與適應(yīng)力，籍由頻繁的溝通來協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。
　　（四）影響組織結(jié)構(gòu)的因素：
　　1、策略
　　組織結(jié)構(gòu)是用以協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)的方法，既然組織目標(biāo)是來自其策略，所以策略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系自然十分密切。一般而言，組織結(jié)構(gòu)隨著策略而確定，也隨著策略的改變而改變?？梢哉f，策略決定結(jié)構(gòu)。
　　現(xiàn)代策略——結(jié)構(gòu)學(xué)說：組織策略的改變將會(huì)使結(jié)構(gòu)隨之變動(dòng)，目前大多以創(chuàng)新、低成本、模仿這三個(gè)構(gòu)面來衡量公司策略，再找出最能與策略配合的組織結(jié)構(gòu)。
　　（1）創(chuàng)新策略：強(qiáng)調(diào)引入新產(chǎn)品或勞務(wù)的策略?？荚嚧缶庉嬚?BR>　?。?）低成本策略：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密控制成本，減少不必要的創(chuàng)新或行銷費(fèi)用，以及低價(jià)的策略。
　?。?）模仿策略：當(dāng)新產(chǎn)品或新市場(chǎng)有利可期時(shí)，公司才會(huì)進(jìn)入的策略。
　　下表顯示了各種策略需要不同的結(jié)構(gòu)來配合。創(chuàng)新需要有彈性之有機(jī)式結(jié)構(gòu)；追求低成本的則需要有效率而又穩(wěn)定的機(jī)械式結(jié)構(gòu)；模仿者則兩者都需要，機(jī)械式結(jié)構(gòu)有助于控制及降低目前活動(dòng)的成本，但當(dāng)公司進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)，也需要有機(jī)式結(jié)構(gòu)的幫助。
　　現(xiàn)代策略——結(jié)構(gòu)學(xué)說：
　　2、組織規(guī)模。
　　組織規(guī)模是指組織中員工的人數(shù)，其對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在著必然的影響力。
　　當(dāng)組織雇傭的員工增加時(shí)，就會(huì)以專業(yè)分工的方式，來提高經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)果加深水平分化的程度。聚集相關(guān)人才，雖可提高各部門之內(nèi)部績(jī)效，但各部門各自為政，又將損害部門之間的關(guān)系。因此，管理者只好加深垂直分化，以協(xié)調(diào)部門間的活動(dòng)。而組織規(guī)模的日漸龐大，同時(shí)也會(huì)加深空間分化的程度。加深這三種分化，無疑將提高組織復(fù)雜化程度，這將削弱管理者直接監(jiān)督組織活動(dòng)的能力，因此，只好利用正式的規(guī)則及處理程序來彌補(bǔ)人員控制的不足，而會(huì)進(jìn)一步加深組織正式化程度；最后，由于高層管理人員脫離作業(yè)層，無法再像以往可以迅速做出決策，只好舍集權(quán)而分權(quán)。從上述推論中不難看出規(guī)模的改變，會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變。
　　3、技術(shù)。是指組織將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的過程，其也是決定組織結(jié)構(gòu)的一大因素。這里講的技術(shù)含義比較廣泛，不僅包括設(shè)備、生產(chǎn)工藝，而且包括人的知識(shí)和技能。
　　4、外在環(huán)境。是指存在于組織以外，但足以影響組織績(jī)效的機(jī)構(gòu)及勢(shì)力。組織的外部環(huán)境越是復(fù)雜和多變，則組織設(shè)計(jì)就越要強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，其中包括增加組織結(jié)構(gòu)的柔性。
　　5、權(quán)力與控制
　　策略、規(guī)模、技術(shù)與外在環(huán)境加在一起，也只能解釋組織結(jié)構(gòu)之所以不同的50%～60%。越來越多的研究顯示，權(quán)力與控制可以解釋其余大部分的原因。如同一個(gè)行業(yè)內(nèi)的不同組織，所面對(duì)的內(nèi)外環(huán)境比較接近，但為何有五花八門的組織結(jié)構(gòu)，除了前面的4個(gè)原因外，關(guān)鍵是組織的掌權(quán)者多會(huì)選擇方便他們控制的組織結(jié)構(gòu)。說得白一點(diǎn)，掌權(quán)者會(huì)選擇最符合自己利益的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，即低度復(fù)雜化、高度正式化與集權(quán)化的結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)最能穩(wěn)住掌權(quán)者的權(quán)力。
　　目前大多數(shù)組織多采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)，只有學(xué)術(shù)界才會(huì)重視有機(jī)式結(jié)構(gòu)。