綜合管理：項目管理的核心方法體系

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一個項目完成，其產出結果除了該項目本身達成的預定目標外，還應包括從該項目獲得的經(jīng)驗教訓和項目信息檔案，以積累相關知識，備未來項目所用。項目信息與經(jīng)驗教訓是非常寶貴的財富。然而，如果沒有一套科學的項目管理方法體系并對信息進行歸納分類，我們將不得不面對財富的流失。項目已經(jīng)存在了幾千年，僅就近幾十年來看，各行各業(yè)的項目信息沉淀又如何呢？正是由于缺乏信息的積累，造成了大量項目管理方面的重復性工作，降低了項目運作效率，無形中提高了項目成本。因此，建立標準化的項目管理方法體系，是項目成功與經(jīng)驗財富積累的必要保證。
　　---目前，項目管理還不能說已經(jīng)形成了一套完善的科學體系。但是，從國內外發(fā)表的學術研究成果和項目管理實踐中提出的理論和方法來看，以信息工程學和系統(tǒng)工程學為理論基礎的現(xiàn)代管理方法作為項目管理的主要發(fā)展方向，已被越來越多的人接受。
　　---傳統(tǒng)的項目管理主要依賴于項目負責人的經(jīng)驗和能力，各項管理內容是分割的、孤立的、靜態(tài)的。隨著社會經(jīng)濟和技術的發(fā)展，近代項目的規(guī)模越來越大，內容越來越復雜，牽涉的面也越來越廣，對技術、質量以及項目管理水平的要求也更高，這就迫使人們開發(fā)和應用現(xiàn)代管理科學和技術手段。就一個具體項目的管理而言，它包括了組織、人員、資金、進度、風險、設備、質量、安全、信息、環(huán)境、考核和驗收等方面的管理內容。這些內容雖然錯綜復雜，但它們之間是相互聯(lián)系、相互制約、具有內在規(guī)律的。把這些內容的要素合理地進行組織和管理，就能有效地達到項目管理和控制的整體目的。因此，建立項目管理的核心方法體系，就是把一個項目作為“由多個可以互相區(qū)別、互相聯(lián)系又互相作用的要素所組成，處于運動狀態(tài)，在一定的環(huán)境之中，為達到整體目的而存在的系統(tǒng)工程”來考慮，同時明確所要控制的項目目標。
　　---對項目的管理，就是要在有限的時間、空間、預算范圍內，將大量的人力、物力組織在一起，有條不紊地實現(xiàn)項目目標。因此，公司對項目管理的主要目標，是通過恰當?shù)挠媱澓涂刂?，使項目的各項實施活動達到最好的績效，從而實現(xiàn)對質量、進度、費用的預期要求，圓滿完成項目任務，并使公司取得市場上的有利位置。其中，進度和費用控制是項目控制的主要目標，質量控制是達到費用/進度最佳控制的基礎。
　　---達到這一目的的重要手段之一，就是采用有效的方法和技術對項目進行合理的綜合計劃并對項目的執(zhí)行情況進行綜合的評測和分析，從而發(fā)現(xiàn)問題所在，及時采取有效措施，保證項目始終處于可控狀態(tài)?？荚嚧笳?BR>　　---過去，項目管理的方法、技術之所以不能得到有效應用，原因在于其所提供的知識體系大多是局部的或縱向的，缺乏系統(tǒng)化、實用化的標準管理方法，缺乏基礎數(shù)據(jù)的支持和各種經(jīng)驗數(shù)據(jù)的積累。而標準化項目管理方法體系的開發(fā)，就是要提供一套可實際操作的項目管理標準，能夠按照本標準的指導，以項目的實施過程為基準，以標準流程為導向，系統(tǒng)地完成對項目主要指標的綜合管理，同時幫助企業(yè)有效積累項目基礎數(shù)據(jù)和經(jīng)驗教訓，從而真正逐步提高企業(yè)對項目管理的能力。
　　---國際上的一些標準化項目管理方法體系，其內容涉及了ISO10006、C/SCSC、EVM、PMBOK等標準和技術。其中的核心模塊——項目執(zhí)行效果評測技術，是20世紀70年代美國開發(fā)成功的。它首先在國防項目中得以應用并獲成功，以后推廣到其他領域。項目執(zhí)行效果評測技術的應用對象，是傳統(tǒng)項目管理中的三大目標(質量、費用、進度)。該技術能夠在滿足質量要求的前提下，對項目的費用/進度執(zhí)行情況進行綜合評測。利用項目執(zhí)行情況評測技術對項目的費用、進度、質量進行綜合管理，可以克服以往通常采用的進度、費用、質量分開進行控制的缺點(如發(fā)現(xiàn)費用超支時，很難立即知道是因為費用超支還是進度提前，以及與質量的關系)。目前，在項目管理領域，世界上還沒有出現(xiàn)能取代項目執(zhí)行情況評測技術對項目進行綜合控制的其他新方法。未來該技術的應用將可擴展到對整個企業(yè)業(yè)務的綜合管理。
　　---由于篇幅有限，本文將僅對項目執(zhí)行情況評測技術進行初步的討論。
　　---在生活或任何專業(yè)領域內，成功與進步的程序有四項要素：
　　---1．目標(Goals)：你必須知道希望追求的最后結果，并決心達成這些結果。
　　---2．行動(Actions)：你必須根據(jù)目標擬定計劃，并以果斷的行動執(zhí)行計劃。
　　---3．認知(Awareness)：你必須觀察行動的結果，評估成功或失敗的程度。
　　---4．改變(Change)：如果你遭逢挫折，必須重新檢討目標與行動，判斷問題的所在，并愿意修正。
　　---上述四者都是成功的必要因素。其中設定目標是最根本的程序。在許多項目當中，項目工作所涉及的內容多、范圍廣、實施的時間長，因此，項目的目標往往是一個難以組織和難以控制的目標，如果對它控制失當，將會引起整個項目工作的失誤。為了有效地控制項目的目標，需要建立項目目標計劃，并將項目目標計劃分解為若干內容單一、跨越時間段的子目標，形成目標體系，再對各個子目標進行分散控制，從而確保項目目標的實現(xiàn)。這是項目執(zhí)行情況評測技術的基礎要求，它具備一套非常有效的目標分解架構體系，明確項目目標的管理層次和內容。
　　---行動的依據(jù)是科學合理的計劃。項目執(zhí)行情況評測技術的應用依賴于一套完整的計劃方法，從進度、費用、資源、質量以及未來的控制條件等方面作出充分的考慮。同時，在計劃階段便確定完整的信息溝通方式，可以保障信息的有效采集和傳達，以及對項目的認知的能力。
　　---采用項目執(zhí)行情況評測技術的優(yōu)點：
　　---* 該技術具有非常強大的適應能力，既適用于傳統(tǒng)的復雜大型項目，又適用于各種性質的中小項目，并能進行多項目管理。
　　---* 可形象地利用圖形和各種參數(shù)把項目中任務的計劃進展、計劃支出和實際進展、實際支出相比較，從而對項目的進度、費用的執(zhí)行情況進行評估。
　　---* 可進行生產效率分析，準確發(fā)現(xiàn)問題的所在點。
　　---* 可對項目進度/費用變化的發(fā)展趨勢，以及最終結果進行分析和預測。
　　---* 可對人員、設備、資金、材料等的需求進行分析和調整。
　　---過去，由于缺乏科學的分析方法，往往是原先的各種報表一直表明項目執(zhí)行情況是良好的，原以為項目完成時能實現(xiàn)原來的目標，可是直到項目執(zhí)行大半時才發(fā)現(xiàn)實際進展和投入費用正在超過原先預定的計劃進度和預算指標。如果出現(xiàn)這種情況，項目的主要干系方都將發(fā)生重大損失。采用項目執(zhí)行情況評測技術，不僅能幫助項目經(jīng)理避免對項目實施情況作出不切實際的預測，而且上層管理部門也可根據(jù)趨勢分析圖表所提供的信息對此加以糾正。
　　---項目嚴密的組織管理是使用項目執(zhí)行情況評測技術的基礎。因為項目執(zhí)行情況評測技術是以各層次系統(tǒng)的進度計劃和科學的預算分配為依據(jù)的。沒有嚴密的科學管理，就不可能運用項目執(zhí)行情況評測技術進行定量評估。因此，該技術的應用，在一定程度上體現(xiàn)了公司的管理水平。