綜合管理：項(xiàng)目管理的核心方法體系

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一個項(xiàng)目完成，其產(chǎn)出結(jié)果除了該項(xiàng)目本身達(dá)成的預(yù)定目標(biāo)外，還應(yīng)包括從該項(xiàng)目獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和項(xiàng)目信息檔案，以積累相關(guān)知識，備未來項(xiàng)目所用。項(xiàng)目信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的財富。然而，如果沒有一套科學(xué)的項(xiàng)目管理方法體系并對信息進(jìn)行歸納分類，我們將不得不面對財富的流失。項(xiàng)目已經(jīng)存在了幾千年，僅就近幾十年來看，各行各業(yè)的項(xiàng)目信息沉淀又如何呢？正是由于缺乏信息的積累，造成了大量項(xiàng)目管理方面的重復(fù)性工作，降低了項(xiàng)目運(yùn)作效率，無形中提高了項(xiàng)目成本。因此，建立標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法體系，是項(xiàng)目成功與經(jīng)驗(yàn)財富積累的必要保證。
　　---目前，項(xiàng)目管理還不能說已經(jīng)形成了一套完善的科學(xué)體系。但是，從國內(nèi)外發(fā)表的學(xué)術(shù)研究成果和項(xiàng)目管理實(shí)踐中提出的理論和方法來看，以信息工程學(xué)和系統(tǒng)工程學(xué)為理論基礎(chǔ)的現(xiàn)代管理方法作為項(xiàng)目管理的主要發(fā)展方向，已被越來越多的人接受。
　　---傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理主要依賴于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)和能力，各項(xiàng)管理內(nèi)容是分割的、孤立的、靜態(tài)的。隨著社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，近代項(xiàng)目的規(guī)模越來越大，內(nèi)容越來越復(fù)雜，牽涉的面也越來越廣，對技術(shù)、質(zhì)量以及項(xiàng)目管理水平的要求也更高，這就迫使人們開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)和技術(shù)手段。就一個具體項(xiàng)目的管理而言，它包括了組織、人員、資金、進(jìn)度、風(fēng)險、設(shè)備、質(zhì)量、安全、信息、環(huán)境、考核和驗(yàn)收等方面的管理內(nèi)容。這些內(nèi)容雖然錯綜復(fù)雜，但它們之間是相互聯(lián)系、相互制約、具有內(nèi)在規(guī)律的。把這些內(nèi)容的要素合理地進(jìn)行組織和管理，就能有效地達(dá)到項(xiàng)目管理和控制的整體目的。因此，建立項(xiàng)目管理的核心方法體系，就是把一個項(xiàng)目作為“由多個可以互相區(qū)別、互相聯(lián)系又互相作用的要素所組成，處于運(yùn)動狀態(tài)，在一定的環(huán)境之中，為達(dá)到整體目的而存在的系統(tǒng)工程”來考慮，同時明確所要控制的項(xiàng)目目標(biāo)。
　　---對項(xiàng)目的管理，就是要在有限的時間、空間、預(yù)算范圍內(nèi)，將大量的人力、物力組織在一起，有條不紊地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。因此，公司對項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)，是通過恰當(dāng)?shù)挠媱澓涂刂疲鬼?xiàng)目的各項(xiàng)實(shí)施活動達(dá)到最好的績效，從而實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用的預(yù)期要求，圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，并使公司取得市場上的有利位置。其中，進(jìn)度和費(fèi)用控制是項(xiàng)目控制的主要目標(biāo)，質(zhì)量控制是達(dá)到費(fèi)用/進(jìn)度最佳控制的基礎(chǔ)。
　　---達(dá)到這一目的的重要手段之一，就是采用有效的方法和技術(shù)對項(xiàng)目進(jìn)行合理的綜合計劃并對項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行綜合的評測和分析，從而發(fā)現(xiàn)問題所在，及時采取有效措施，保證項(xiàng)目始終處于可控狀態(tài)?？荚嚧笳?BR>　　---過去，項(xiàng)目管理的方法、技術(shù)之所以不能得到有效應(yīng)用，原因在于其所提供的知識體系大多是局部的或縱向的，缺乏系統(tǒng)化、實(shí)用化的標(biāo)準(zhǔn)管理方法，缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持和各種經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累。而標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理方法體系的開發(fā)，就是要提供一套可實(shí)際操作的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，能夠按照本標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，以項(xiàng)目的實(shí)施過程為基準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)流程為導(dǎo)向，系統(tǒng)地完成對項(xiàng)目主要指標(biāo)的綜合管理，同時幫助企業(yè)有效積累項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而真正逐步提高企業(yè)對項(xiàng)目管理的能力。
　　---國際上的一些標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理方法體系，其內(nèi)容涉及了ISO10006、C/SCSC、EVM、PMBOK等標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)。其中的核心模塊——項(xiàng)目執(zhí)行效果評測技術(shù)，是20世紀(jì)70年代美國開發(fā)成功的。它首先在國防項(xiàng)目中得以應(yīng)用并獲成功，以后推廣到其他領(lǐng)域。項(xiàng)目執(zhí)行效果評測技術(shù)的應(yīng)用對象，是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中的三大目標(biāo)(質(zhì)量、費(fèi)用、進(jìn)度)。該技術(shù)能夠在滿足質(zhì)量要求的前提下，對項(xiàng)目的費(fèi)用/進(jìn)度執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評測。利用項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)對項(xiàng)目的費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行綜合管理，可以克服以往通常采用的進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量分開進(jìn)行控制的缺點(diǎn)(如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用超支時，很難立即知道是因?yàn)橘M(fèi)用超支還是進(jìn)度提前，以及與質(zhì)量的關(guān)系)。目前，在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，世界上還沒有出現(xiàn)能取代項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)對項(xiàng)目進(jìn)行綜合控制的其他新方法。未來該技術(shù)的應(yīng)用將可擴(kuò)展到對整個企業(yè)業(yè)務(wù)的綜合管理。
　　---由于篇幅有限，本文將僅對項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)進(jìn)行初步的討論。
　　---在生活或任何專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，成功與進(jìn)步的程序有四項(xiàng)要素：
　　---1．目標(biāo)(Goals)：你必須知道希望追求的最后結(jié)果，并決心達(dá)成這些結(jié)果。
　　---2．行動(Actions)：你必須根據(jù)目標(biāo)擬定計劃，并以果斷的行動執(zhí)行計劃。
　　---3．認(rèn)知(Awareness)：你必須觀察行動的結(jié)果，評估成功或失敗的程度。
　　---4．改變(Change)：如果你遭逢挫折，必須重新檢討目標(biāo)與行動，判斷問題的所在，并愿意修正。
　　---上述四者都是成功的必要因素。其中設(shè)定目標(biāo)是最根本的程序。在許多項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目工作所涉及的內(nèi)容多、范圍廣、實(shí)施的時間長，因此，項(xiàng)目的目標(biāo)往往是一個難以組織和難以控制的目標(biāo)，如果對它控制失當(dāng)，將會引起整個項(xiàng)目工作的失誤。為了有效地控制項(xiàng)目的目標(biāo)，需要建立項(xiàng)目目標(biāo)計劃，并將項(xiàng)目目標(biāo)計劃分解為若干內(nèi)容單一、跨越時間段的子目標(biāo)，形成目標(biāo)體系，再對各個子目標(biāo)進(jìn)行分散控制，從而確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)的基礎(chǔ)要求，它具備一套非常有效的目標(biāo)分解架構(gòu)體系，明確項(xiàng)目目標(biāo)的管理層次和內(nèi)容。
　　---行動的依據(jù)是科學(xué)合理的計劃。項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)的應(yīng)用依賴于一套完整的計劃方法，從進(jìn)度、費(fèi)用、資源、質(zhì)量以及未來的控制條件等方面作出充分的考慮。同時，在計劃階段便確定完整的信息溝通方式，可以保障信息的有效采集和傳達(dá)，以及對項(xiàng)目的認(rèn)知的能力。
　　---采用項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：
　　---* 該技術(shù)具有非常強(qiáng)大的適應(yīng)能力，既適用于傳統(tǒng)的復(fù)雜大型項(xiàng)目，又適用于各種性質(zhì)的中小項(xiàng)目，并能進(jìn)行多項(xiàng)目管理。
　　---* 可形象地利用圖形和各種參數(shù)把項(xiàng)目中任務(wù)的計劃進(jìn)展、計劃支出和實(shí)際進(jìn)展、實(shí)際支出相比較，從而對項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用的執(zhí)行情況進(jìn)行評估。
　　---* 可進(jìn)行生產(chǎn)效率分析，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題的所在點(diǎn)。
　　---* 可對項(xiàng)目進(jìn)度/費(fèi)用變化的發(fā)展趨勢，以及最終結(jié)果進(jìn)行分析和預(yù)測。
　　---* 可對人員、設(shè)備、資金、材料等的需求進(jìn)行分析和調(diào)整。
　　---過去，由于缺乏科學(xué)的分析方法，往往是原先的各種報表一直表明項(xiàng)目執(zhí)行情況是良好的，原以為項(xiàng)目完成時能實(shí)現(xiàn)原來的目標(biāo)，可是直到項(xiàng)目執(zhí)行大半時才發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)展和投入費(fèi)用正在超過原先預(yù)定的計劃進(jìn)度和預(yù)算指標(biāo)。如果出現(xiàn)這種情況，項(xiàng)目的主要干系方都將發(fā)生重大損失。采用項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)，不僅能幫助項(xiàng)目經(jīng)理避免對項(xiàng)目實(shí)施情況作出不切實(shí)際的預(yù)測，而且上層管理部門也可根據(jù)趨勢分析圖表所提供的信息對此加以糾正。
　　---項(xiàng)目嚴(yán)密的組織管理是使用項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)的基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)是以各層次系統(tǒng)的進(jìn)度計劃和科學(xué)的預(yù)算分配為依據(jù)的。沒有嚴(yán)密的科學(xué)管理，就不可能運(yùn)用項(xiàng)目執(zhí)行情況評測技術(shù)進(jìn)行定量評估。因此，該技術(shù)的應(yīng)用，在一定程度上體現(xiàn)了公司的管理水平。