項目經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)的差異討論

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管理者與領(lǐng)導(dǎo)者之間差異性的討論，一直是我在講授有關(guān)管理學(xué)及「組織再造」課程中的重點；加上近年來大部份時間都是在國內(nèi)外研究所，以及為各企業(yè)各類培訓(xùn)課程中講授項目管理，更使我對「項目管理」與「領(lǐng)導(dǎo)」這 
種議題與相關(guān)的著作特別感興趣。根據(jù)個人過去多年參與大型研發(fā)項目的經(jīng)驗與心得，許多項目窮其所力都是在解決技術(shù)性的問題，卻完全忽略了計劃主持人或項目經(jīng)理在帶領(lǐng)一個團隊時所需關(guān)注的與領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。項目絕不是靠項目經(jīng)理或個別成員的單打獨斗，而是一個項目團隊整合力量的發(fā)揮，因此這個團隊的核心就是仰賴有效的項目領(lǐng)導(dǎo)。
　　與先進國家相比，我常覺得國內(nèi)缺乏一個適合項目管理發(fā)展運用的成熟商業(yè)環(huán)境，這當(dāng)然跟我們的文化與不重視專業(yè)精神，以及大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者是較忽略采用項目管理知識與方法有關(guān)。最常見的現(xiàn)象是滿街都是頂著「PM(項目經(jīng)理)」頭銜的人，但這些PM卻鮮有受過項目管理這方面包括項目領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)訓(xùn)練，而多為所謂的意外專業(yè)（accidental professions）。我常在我的課堂上問那些擔(dān)任PM的學(xué)員他們在項目中扮演什幺角色，每次我都得到不讓人驚訝的答案，就是他們大部分所做的只不過是一個有責(zé)無權(quán)又無「能（專業(yè)）」的「公差頭」罷了，這就是目前國內(nèi)許多組織完全不了解PM定位及忽略PM價值的嚴(yán)重情況。
　　所謂管理是技術(shù)（skill），領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)（art）。領(lǐng)導(dǎo)者是要做對的事（do the right things；下達正確的決策、提出好的愿景），而管理者只是按照制度流程把事情做對（do the things right）就可以了；兩者是不同的意境與層次。許多企業(yè)組織及政府機構(gòu)有太多的主管，卻太少有領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者是要領(lǐng)導(dǎo)組織的變革、激勵員工的士氣，帶給追隨者希望與理想，而管理者只是遵循一定的方法去管理一般性的運作。在項目中PM到底是應(yīng)該做「項目領(lǐng)導(dǎo)者」還是「項目管理者」，這是需要明確界定的。一般而言，中低階的PM是要管理一個項目，而高階的PM或稱CPO（chief program officer）則是要去領(lǐng)導(dǎo)許多項目群、或一個涵蓋許多項目的整體計劃；無論該PM的角色定位與層級都需要懂領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與管理的技術(shù)，只是層次越高就越須以藝術(shù)取代技術(shù)。其實所謂的「領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)」經(jīng)常多少會使人把它與「權(quán)術(shù)」及「政治」聯(lián)想在一起，但不可否認(rèn)的是任何項目都會涉及到與項目利益關(guān)系人（stakeholder）間的「政治性議題」，而PM及CPO最重要的工作之一就是要設(shè)法解決與排除這些問題。
　　其次，PM的工作就是要使項目中每一位成員都能適才適所并知道如何結(jié)合每位成員的專業(yè)與智能。PM還要建立團隊的工作默契與紀(jì)律，尤其是要凝聚組織上下共識與對外的一致性。所以一位PM要有創(chuàng)造團隊和諧、受人信服贊賞與認(rèn)同的能耐，就必須要善于經(jīng)營人際關(guān)系。美國項目管理專家Dr. James Lewis曾說”A manager can only succeed by developing good interpersonal skills”，即是告訴我們不善處理人際關(guān)系的人，將絕對無法勝任PM的工作。此外，PM常需面臨較復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，因此需要很強的「抗壓性」、可能伸能縮的彈性與成熟的心智，且更需多元化的思維、能兼容并蓄與面面俱到。考試大整理