項(xiàng)目和組合管理PPM技術(shù)解析

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在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，關(guān)鍵項(xiàng)目、預(yù)算和時(shí)間表的明確性對(duì)于企業(yè)的管理層而言至關(guān)重要。在這一領(lǐng)域，項(xiàng)目和組合管理（Project Portfolio Management，簡(jiǎn)稱PPM）的貢獻(xiàn)和價(jià)值體現(xiàn)在，它能夠保證IT和業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性，提高IT服務(wù)交付的效率和質(zhì)量。 
　　從2007年底開始，項(xiàng)目與組合管理（以下簡(jiǎn)稱PPM）一詞在管理領(lǐng)域的曝光率不斷攀升，正在成為管理領(lǐng)域的技術(shù)熱點(diǎn)之一。事實(shí)上，PPM的產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但導(dǎo)致企業(yè)用戶對(duì)其關(guān)注度提升的卻是日益嚴(yán)重的項(xiàng)目無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)的問題。據(jù)Gartner公布的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有70%的項(xiàng)目不能按時(shí)完成、成本失控，或沒有達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，而有50%的IT項(xiàng)目在交付時(shí)超出了預(yù)算。
　　為了確保能夠在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)交付IT項(xiàng)目，企業(yè)開始尋求技術(shù)和工具方面的支持。企業(yè)的管理者希望，能夠借助軟件工具跟蹤多個(gè)IT項(xiàng)目的進(jìn)展，獲取對(duì)項(xiàng)目各層面執(zhí)行情況的可見性，并且使項(xiàng)目執(zhí)行具備靈活應(yīng)變的能力，并最終保證IT項(xiàng)目的成功交付。這些需求促進(jìn)了PPM進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新時(shí)期。
　　超越傳統(tǒng)項(xiàng)目管理  
　　“目前市場(chǎng)上對(duì)于PPM的定義還有一些含混的地方，很多軟件供應(yīng)商把PPM和項(xiàng)目管理混為一談?！盋ompuware北亞區(qū)技術(shù)支持經(jīng)理馬怡驄說。他指出，PPM相比傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理增加了更為豐富的內(nèi)容。它加入了財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理和ROI（投資回報(bào)率）的內(nèi)容，能夠使組織以圖形匯總的形式查看項(xiàng)目組合的運(yùn)行情況，并且可以使用與進(jìn)度、預(yù)算、滿意度和質(zhì)量相關(guān)等度量來評(píng)估其執(zhí)行情況。
　　“綜合來看，PPM對(duì)于企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在，它提高了IT資源的利用率，避免了資源浪費(fèi)；為IT項(xiàng)目執(zhí)行提供了充分的靈活性，讓項(xiàng)目隨客戶需求進(jìn)行變更成為可能；同時(shí)，它也為IT部門與業(yè)務(wù)部門溝通提供了一個(gè)透明的、可視化溝通平臺(tái)?！?nbsp;馬怡驄說。  
　　在確保IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的同時(shí)，PPM還能夠讓IT部門充分利用IT預(yù)算，實(shí)現(xiàn)少花錢，多辦事。研究機(jī)構(gòu)AMR Research指出，PPM可以幫助IT和業(yè)務(wù)經(jīng)理確定整個(gè)企業(yè)IT項(xiàng)目的優(yōu)先次序，并且獲得了解預(yù)算用于何處的可見性，以及為未來的技術(shù)投資創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)集合。對(duì)于按照“先進(jìn)先出”的慣用次序?qū)T項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)定義的常規(guī)做法而言，PPM帶來的改變是，它使得項(xiàng)目經(jīng)理能夠根據(jù)一套跨域或跨IT和業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)進(jìn)行投資分析，從而合理定義整個(gè)企業(yè)IT項(xiàng)目的優(yōu)先次序。
　　AMR Research推測(cè)，如果企業(yè)每年在IT上花費(fèi)2.5億美元，采用PPM實(shí)踐和技術(shù)后，每年可以節(jié)省或避免500萬到2500萬美元的花費(fèi)。因此，有專家指出，盡管預(yù)算緊張。IT經(jīng)理還是應(yīng)該投資PPM，以向業(yè)務(wù)部門證明，他們是在有效地部署IT技術(shù)。
　　而作為IT管理技術(shù)的一個(gè)重要分支，PPM在ITIL v3最佳實(shí)踐體系中也扮演著非常重要的角色。HP軟件部PPM&ITSM產(chǎn)品副總裁Eric Vishria指出，在新版ITIL框架中，PPM能夠?yàn)槠髽I(yè)的流程管理演進(jìn)提供戰(zhàn)略層面的指導(dǎo)?！癐TIL v3遵循服務(wù)驅(qū)動(dòng)生命周期的理念，在其輪式結(jié)構(gòu)中，PPM處在完整服務(wù)生命周期的前端，PPM和ITSM（IT服務(wù)管理）是促成服務(wù)生命周期循環(huán)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?！彼f。  
　　多元化的實(shí)踐路徑 
　　部署PPM通常意味著企業(yè)需要經(jīng)歷項(xiàng)目管理應(yīng)用的整合過程。以中宏保險(xiǎn)為例，在實(shí)時(shí)PPM之前，企業(yè)內(nèi)部擁有多個(gè)項(xiàng)目管理的相關(guān)應(yīng)用，包括項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、資源管理、時(shí)間管理、項(xiàng)目狀態(tài)監(jiān)控等，不同的軟件工具司職不同的職能。例如，項(xiàng)目管理采用微軟Project，時(shí)間管理基于Lotus Notes等。隨著IT治理進(jìn)程的深入，以及業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)變化所導(dǎo)致的流程改變激發(fā)了中宏保險(xiǎn)在項(xiàng)目組合管理方面的需求。
　　借助Compuware Changepoint PPM解決方案，中宏保險(xiǎn)對(duì)分散的流程進(jìn)行整合，建立了以時(shí)間管理為核心的項(xiàng)目組合管理機(jī)制，新的管理系統(tǒng)在串連項(xiàng)目生命周期管理各個(gè)環(huán)節(jié)的同時(shí)，還能夠根據(jù)新的業(yè)務(wù)需求建立新的項(xiàng)目組合，并生成管理儀表盤。
　　馬怡驄指出，PPM的一個(gè)重要價(jià)值體現(xiàn)在，它不僅能夠真實(shí)地反映那些大投入項(xiàng)目的進(jìn)展情況，還能夠跟蹤那些花費(fèi)不多，但卻將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)鍵影響的項(xiàng)目狀態(tài)?！巴ㄟ^可視化的儀表盤，企業(yè)的決策層、經(jīng)理層和一線員工都可以了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況。同時(shí)完整的PPM部署將把時(shí)間管理、報(bào)銷跟蹤、項(xiàng)目管理、需求管理、資源管理以及預(yù)算管理等各個(gè)環(huán)節(jié)串連起來?！彼f。
　　作為PPM技術(shù)的領(lǐng)域重要供應(yīng)商，HP軟件所采用的PPM方法遵循自上而下地計(jì)劃與自下而上地驅(qū)動(dòng)實(shí)踐的結(jié)合。HP PPM Center能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)需求收集、資源分配、項(xiàng)目執(zhí)行等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一、可視化管控，并提供強(qiáng)大的工作流引擎，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目生命周期的管理，同時(shí)該軟件還支持與微軟Project的雙向集成。HP的Vishria認(rèn)為，“PPM+ITSM”的模式是IT管理的更高境界，兩者以需求采集和服務(wù)水平管理為切入點(diǎn)，為企業(yè)構(gòu)筑完整的服務(wù)生命周期循環(huán)。
　　美國Constellation Energy集團(tuán)為了滿足Sarbanes-Oxley法案開始部署PPM，同時(shí)該集團(tuán)還認(rèn)為，企業(yè)必須更嚴(yán)格地對(duì)項(xiàng)目管理流程進(jìn)行約束，并確保IT項(xiàng)目符合業(yè)務(wù)預(yù)期。該集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們希望更現(xiàn)實(shí)地設(shè)定項(xiàng)目的范圍，取得項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成的更高的成功率?！弊鳛橐晃磺癕ercury的客戶和老HP用戶，Constellation Energy希望實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)與從HP購買的質(zhì)量測(cè)試與IT服務(wù)管理產(chǎn)品的直接集成?；谶@種集成，企業(yè)將獲取一種掌握所有重要IT活動(dòng)的一站式視圖，通過對(duì)服務(wù)臺(tái)、服務(wù)目錄和項(xiàng)目管理的整合，實(shí)現(xiàn)IT需求的匯總。
　　結(jié)合自身需求，Constellation Energy選擇升級(jí)到HP PPM Center 7.5版本。該公司添加了其項(xiàng)目管理軟件與HP Service Management Center之間的集成。通過這些集成，IT經(jīng)理可以看到業(yè)務(wù)變化可能給下游IT環(huán)境造成的影響，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將獲得對(duì)應(yīng)用或服務(wù)生命周期的可見性，來更好地理解資源是如何被使用的。 
　　 “企業(yè)在PPM領(lǐng)域的實(shí)踐不一定非得開始于商用工具軟件，借助手工的方法，用戶同樣可以系統(tǒng)地收集業(yè)務(wù)需求，定制IT項(xiàng)目規(guī)劃?！盫ishria說。不過他也指出，專用PPM工具的價(jià)值在于，它能夠讓上述的過程變得更加高效和自動(dòng)化。在PPM部署的時(shí)機(jī)選擇方面，Vishria認(rèn)為，企業(yè)在完成事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等核心流程的構(gòu)建后，就可以選擇引入PPM，此舉將幫助企業(yè)從源頭驅(qū)動(dòng)服務(wù)的改進(jìn)。