團(tuán)隊(duì)管理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核步驟與方法

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為完成某一業(yè)務(wù)目標(biāo)，在一定時(shí)間內(nèi)，由有關(guān)人員臨時(shí)組成的，充分運(yùn)用相關(guān)資源完成任務(wù)的有機(jī)整體。但是，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核往往因項(xiàng)目開發(fā)的周期長(zhǎng)、人員較多以及結(jié)果的不確定性和效益不可預(yù)測(cè)性等等因素而難以有效進(jìn)行。那么，該如何對(duì)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效考核呢?
　　不同的團(tuán)隊(duì)，不同的考核
　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建一般有兩種形式：部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和跨部門團(tuán)隊(duì)。前者項(xiàng)目業(yè)績(jī)與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)；后者項(xiàng)目業(yè)績(jī)與部門業(yè)績(jī)的相關(guān)性不強(qiáng)。由于這兩種形式團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)不同，進(jìn)行考核的思路也不同。前者的考核應(yīng)與部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人相結(jié)合，后者則不需與部門的業(yè)績(jī)掛鉤，而應(yīng)作為一個(gè)獨(dú)立組織進(jìn)行考核，考核時(shí)只把團(tuán)隊(duì)考核與員工個(gè)人考核掛鉤即可。
　　同時(shí)，從項(xiàng)目周期的角度考慮，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核包括：階段性目標(biāo)考核、整體目標(biāo)考核和項(xiàng)目?jī)r(jià)值目標(biāo)考核三部分。
　　考核步驟一：階段性目標(biāo)考核
　　階段性目標(biāo)的完成程度是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容。
　　階段性目標(biāo)制定一定要貫徹目標(biāo)管理的分項(xiàng)目標(biāo)與總體目標(biāo)一致的原則，包括：時(shí)間指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)(成本、利潤(rùn))等，工程項(xiàng)目還應(yīng)包括必要的安全指標(biāo)。
　　階段性目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，既要為總體目標(biāo)的完成準(zhǔn)備一定的彈性時(shí)間，又要對(duì)前期目標(biāo)進(jìn)行自檢，進(jìn)行目標(biāo)的滾動(dòng)調(diào)整，最終保證整體目標(biāo)的按時(shí)完成。
　　此外，階段性考核的內(nèi)容除包括以上目標(biāo)分解的內(nèi)容外，還應(yīng)包括：內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、項(xiàng)目基礎(chǔ)工作和輔助工作的內(nèi)容；市場(chǎng)開拓能力、解決客戶問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)能力等能力指標(biāo)；以及團(tuán)隊(duì)合作精神、主動(dòng)性等行為指標(biāo)。而且，對(duì)不同職位考核的側(cè)重點(diǎn)不一樣。
　　階段性目標(biāo)考核主要采取目標(biāo)管理卡的形式，以月度(或季度)為周期進(jìn)行業(yè)績(jī)的考核。把進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考核。
　　考核步驟二：整體目標(biāo)完成程度考核
　　項(xiàng)目整體目標(biāo)的考核是指在項(xiàng)目工作結(jié)束后進(jìn)行的項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況的總體考核，是對(duì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)定位和管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。對(duì)組織是項(xiàng)目決策成敗得失的分析，對(duì)成員則是項(xiàng)目運(yùn)作績(jī)效檔案的豐富和成長(zhǎng)激勵(lì)的兌現(xiàn)。
　　項(xiàng)目整體目標(biāo)考核后，項(xiàng)目組按工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)考核，直至確定項(xiàng)目成員的兌現(xiàn)分成。
　　以工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為例：1．公司對(duì)項(xiàng)目的考核：以目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容為考核依據(jù)，確定項(xiàng)目整體的兌現(xiàn)數(shù)額。2．項(xiàng)目?jī)?nèi)部考核：確定工作內(nèi)容的權(quán)重和每一項(xiàng)主要工作的兌現(xiàn)數(shù)額。然后根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果(階段性考評(píng)結(jié)果的平均和能力、行為表現(xiàn)等評(píng)價(jià)的綜合成績(jī))進(jìn)行兌現(xiàn)。
　　確定工作內(nèi)容的權(quán)重時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作內(nèi)容(如外部關(guān)系協(xié)調(diào)、技術(shù)支持、工程計(jì)劃調(diào)度、物資設(shè)備供應(yīng)、質(zhì)量管理、安全監(jiān)督、工程施工等)的重要程度和工作量在項(xiàng)目的比重等確定。
　　考核程序是：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)考核的工作內(nèi)容、主要參與人員等有關(guān)考核要項(xiàng)的記錄，在項(xiàng)目周期結(jié)束后，整理上述資料報(bào)人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)組織考核。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容由多人合作完成時(shí)，其中每人的兌現(xiàn)比例由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)該項(xiàng)工作的主管根據(jù)參與人員工作的重要程度、工作參與的程度、工作內(nèi)容的多少等進(jìn)行二次考核，報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核定后兌現(xiàn)。
　　考核步驟三：項(xiàng)目?jī)r(jià)值目標(biāo)考核
　　項(xiàng)目?jī)r(jià)值考核以正常情況下項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)為結(jié)點(diǎn)，關(guān)注的重點(diǎn)主要是項(xiàng)目的技術(shù)水平、獲利能力、利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)等價(jià)值指標(biāo)。
　　不少項(xiàng)目?jī)r(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期。銷售、工程項(xiàng)目的應(yīng)收賬款期限、項(xiàng)目核算期限較長(zhǎng)；研發(fā)項(xiàng)目則是投資回報(bào)的期限較長(zhǎng)；對(duì)人力資源項(xiàng)目則是管理改善、業(yè)績(jī)提升的期限較長(zhǎng)等等。
　　導(dǎo)入項(xiàng)目?jī)r(jià)值目標(biāo)考核，保證對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)。首先確定合理的考核期限。然后，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)R，采取合適的兌現(xiàn)方式。
　　實(shí)際兌現(xiàn)額=R×應(yīng)兌現(xiàn)額
　　其余部分待所有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后再進(jìn)行兌現(xiàn)。
　　在不少情況下，第二步和第三步考核可以合并起來(lái)進(jìn)行，即時(shí)激勵(lì)的效果更好。
　　營(yíng)銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核和研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)考核與工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)考核基本相同。只是在設(shè)計(jì)考核體系時(shí)，要充分考慮團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)和具體實(shí)際，進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)即可。
　　特別是研發(fā)項(xiàng)目，要區(qū)分研究和開發(fā)兩個(gè)層面。應(yīng)該說(shuō)，研究的層面更基礎(chǔ)一些，開發(fā)則直接面對(duì)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。研究與開發(fā)的考核內(nèi)容應(yīng)該有所區(qū)別和側(cè)重。同時(shí)，與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)考核相比，研發(fā)項(xiàng)目的效果、投資回報(bào)等價(jià)值性指標(biāo)的考核，即項(xiàng)目?jī)r(jià)值考核更為重要。
　　團(tuán)隊(duì)考核與其它常規(guī)考核一樣，僅靠考核遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決業(yè)績(jī)管理的問(wèn)題，更重要的是把業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)機(jī)制的建立有效的銜接，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)管理體系與薪酬體系的聯(lián)動(dòng)。真正把考核的結(jié)果落到實(shí)處，是團(tuán)隊(duì)考核實(shí)效最有力的保證?？荚嚧缶庉嬚?